手把手教你打造品牌的方法

一个品牌需要经历什么样的过程,需要完成什么样的关键点,都需要仔细了解。否则企业所做的努力很可能只是品牌发展道路上的一个点,其他的点可能根本没有经历过。那么品牌发展之路是如何展开的?借助很多人的研究,我总结成以下几个步骤。

第一步:识别权力。

品牌建设的第一步是能够让顾客产生认同感,这种认同感来自于企业提供的产品,提供的服务,提供的标志。在这一步,企业需要非常清晰地传达自己产品的价值主张,非常认真地贡献自己产品的品质,设计好自己的标识系统,让客户能够清晰地识别,容易记忆和区分。

可口可乐,奔驰,耐克,苹果等。,这些公司的识别力是极其强大的。相反,中国的一些企业往往想模仿,总想让自己的标识和某个著名商标相似,同时又对产品的质量不够重视,因此失去了识别的力量。

第二步:价值链管理

价值链的管理和价值链成员之间的权力分配是建立品牌的第二步。这种权力分配体现在供应商、制造商、销售商和客户的各种权利上。没有对所有品牌成员进行适当的资源分配,就不可能形成对品牌的* * *认知。

因此,品牌企业需要协调价值链成员之间的价值分配,协调好价值空间,让每个成员都为客户的最终价值做出贡献。

英特尔和微软是价值链中的两个成员,但他们自身的价值贡献将决定一台计算机的运行速度和运行效果。所以不管以前的IBM,现在的联想,戴尔,惠普,只要是PC厂商,都需要在每台PC上标注英特尔和微软的logo,因为这两个logo可以决定PC厂商的品牌价值。因为英特尔和微软可以管理PC的价值链,获得自己的品牌地位。

第三步:持续传递价值的经理。

要保证产品、销售方式、既定价值定位的一致性。为此,管理者必须能够管理从产品设计和生产到销售、分销和定价的完整业务流程。

大多数企业的管理者并不把自己和品牌建设联系在一起,只把自己当成管理者。事实上,经理是品牌成功的关键因素之一,因为经理决定了一系列决定产品价值的活动和资源分配,比如产品设计和质量。如果管理者能够保证一致的交付价值,顾客就会获得稳定可靠的价值感。

如果管理者不这样工作,而是以非常低的标准工作,不能提供稳定可靠的产品,不能保证产品的一致性,品牌建设就会成为一句空话。这也许是中国企业在品牌建设过程中最容易出现的问题。当产品质量达不到交付标准时,有些管理者为了完成自己的业绩,会放弃质量标准,将产品出货。

当竞争对手处于有利地位时,管理者为了重新获得有利的市场地位,会选择牺牲消费者的利益来换取自己暂时的增长。也许这些行为会取得暂时的成功,但是长期的伤害却隐藏在里面,这是对品牌的伤害。收购一个品牌的需要要求管理者不断地传递价值。

第四步:有明确沟通价值观的员工。

品牌真正的代言人是企业的一线员工。只有当企业的一线员工能够清晰地表达出企业的价值追求和价值主张,这个产品才会真正深入人心。如果企业的一线员工不能理解产品的价值,那么企业对于产品的价值也不会得到客户的认可。

曾经去一家公司调研,发现一个很有意思的现象。这家公司的员工会很认真地对客户说:“买我们的产品很划算,因为我们尽力降低成本,这是我们公司的价值理念。”而客户因为员工的沟通而放弃选择这家公司的产品。

当我和客户沟通时,客户告诉我,“我们担心这家公司的产品质量不够好,因为公司的员工说公司会尽力降低成本,可能会偷工减料。”我认为这是因为员工没有明确表达自己公司的价值主张,引发了客户的不良联想。

还有一种情况是我在调研中经常看到的。企业员工发自内心的不认同自己的产品,甚至会把这种不认同的感觉传递给客户,让客户对自己的产品认知产生怀疑。如何让员工深刻理解公司的价值理念和产品价值主张,如何帮助员工认同公司的产品价值并在日常行动中呈现出来,是需要打造品牌的企业必须回答并确保解决的问题。

第五步:细分忠诚客户。

客户细分清楚并有忠诚度是衡量品牌的关键指标。因此,需要不断诊断业务流程中的一些问题,这可以帮助公司找出品牌管理中的关键不足。

例如,一家公司可能会发现,它所提供和宣传的产品利益可能并不真正受到目标消费者的重视。在这种情况下,需要重新确立产品的价值取向和市场策略,才能获得消费者对品牌的忠诚度。

作为一个奢侈品牌,路易威登明白自己的顾客是那些想要显示自己优越感和财富的人,所以路易威登总是把自己的“LV”标志放在产品最明显的位置,这使得路易威登的顾客忠诚度非常高。

但相对于另一群客户,他们想要低调的奢华,他们的品味和财富是隐藏的,以至于路易威登的产品并不适合这样的细分客户,而爱马仕正是满足了这种细分客户群,设计出更高的价格,更多的独特性和产品类型的唯一性。爱马仕的这些努力,帮助细分的客户更加明确了忠诚度,也让爱马仕本身获得了更高的品牌溢价。

第六步:可持续增长率

增长本身是一个企业追求的目标,但这个目标需要成为品牌的一个基础,而不是相反。如果企业的成长给市场和客户认同带来了损害,那么这样的成长是不可容忍的。

2010丰田的“质量门”事件对丰田品牌造成了极大的伤害。当丰田在做自我反省的时候,他们明白,因为丰田追求全球汽车行业第一的地位,并不断扩张和增长,所以在最近五年把增长放在了企业战略的首位,忽略了丰田的“质量”这一经营理念。

盲目的增长和扩张使丰田忽视了产品质量,忽视了技术创新与质量的关系,忽视了客户对丰田产品可靠性的信任和依赖。

在丰田盲目追求增长的过程中,因质量不足而大量召回汽车的经营状况导致了人们对丰田品牌的质疑。另外,2011的福岛海啸对丰田造成了极大的冲击,使得保持了20年全球汽车行业第一的丰田在2011被美国通用汽车超越。或许日本经济持续低迷也是影响丰田发展的原因,但过度增长和扩张导致的质量问题一定是影响品牌忠诚度的关键因素之一。

最后一步:实际利润增长

建立一个品牌需要大量的投入,从产品设计的开始,到供应商选择的标准,生产过程的标准控制,渠道的有效性,交付的价值,最后到客户感知的价值,都需要投入到这个漫长价值链的每一个环节,高标准的完成。因此,品牌产品的一个显著调整是拥有更高的价格体系。正是因为价值链每个环节的高投入,客户才愿意出高价,拿到产品才觉得价值高。这个时候,品牌往往已经深入顾客的内心,或者品牌已经打造成功。

一个成功的品牌,一定会获得很高的价值认同,让客户愿意出高价,这样品牌才能创造自己的价值,而不是单纯的产品价值,企业也会因为品牌创造的价值而获得实实在在的利润增长。如果你不能提供高价格,并且这个价格是客户可以接受的,那么企业就无法获得真正的利润增长。没有真正的利润增长,就无法建立真正的品牌。

经过这七个步骤,可以确认企业品牌发展之路走完了,再经过反复不断的循环,企业就会得到真正的品牌。

所以可以说,品牌发展之路,也是企业发展之路。致力于打造品牌的企业往往会实现可持续发展,因为有了品牌发展之路,就能帮助企业实现从产品功能识别和形象识别、价值链各成员的价值贡献、持续传递价值的管理者、清晰沟通价值的员工、可细分的忠诚客户、可持续的增长率到真正的利润增长这七个阶段。这七个阶段确实可以有效实现。