商务礼仪和工作场所礼仪

商务礼仪与职场礼仪1商务礼仪与职场礼仪职业着装规范；

穿职业装不仅是对服务对象的尊重，也让穿着者有一种职业自豪感和责任感，这是敬业和快乐在服装上的具体体现。穿职业装的要求是整洁、干净、挺括、大方。

干净利落。服装必须合身，袖子要长到手腕，裤子要长到脚，裙子要过膝，尤其是内衣。可取的做法是将一个手指插入衬衫的领子，将五个手指插入裤裙的腰部。没袖子，没裤子，不缺扣子，不掉扣子；领带、领结、飘带、衬衫领口要紧凑，不能歪；如果有工号牌或标识牌，要直接佩戴在左胸上方，有的岗位还要戴帽子和手套。

干净。衣服裤子无污垢，无油渍，无异味，尤其是领口和袖口。

僵硬。衣服裤子不皱，穿前要熨烫，穿后要挂起来，做到上衣平，裤子直。

慷慨大方。风格简洁大方，线条自然流畅，方便后期接待服务。

商务礼仪和职场礼仪的自我介绍；

在日常生活和工作中，人们需要相互交流，以寻求理解、帮助和支持。介绍是与他人认识、交流、增进了解、建立联系的最常见方式。

在社交活动中，如果你想结识某人或某些人，但没有人介绍你，这时你可以向他们介绍你自己。自我介绍的内容可以根据实际需要和场合来确定，要有明确的针对性。在一些公共场合和一般社交场合，我没有和对方深入交流的欲望，自我介绍只是向对方表明自己的身份。这种情况下，就介绍一下自己的名字，比如“你好，我叫徐慧媛”“我是蔡莉”。有时，你也可以解释如何写你的名字，如“我叫陈华，我的耳朵是，我是中国的华。”如因公务和工作需要与人交流，自我介绍应包括姓名、单位、职务，没有职务介绍具体工作。比如“我叫李纪龙，是三宝公司的销售经理”，“我叫蔡迪飞，在上海大学从事财务工作”。

在社交活动中，如果你想让新认识的人记住自己，做进一步的沟通和交流，你也可以在介绍自己的时候提到你和一些熟人的关系或者彼此相同的兴趣爱好。比如“我叫谭，是音像出版社的财务总监，我和你老婆是同学”，“我是新星文化公司的经理李海星，我也是你一样的粉丝”。

如果在演讲、报告、庆典、仪式等正式隆重的场合向出席者介绍自己，也要加上一些适当的谦虚和敬语。比如“各位好，我叫王丹华，是东华大学的老师。今天，我想和大家谈谈我自己在工作研究方面的体会，如有不妥之处，请大家指正。”

自我介绍时，要简洁、清晰、自信，态度自然、友好、随和，语速要慢，正视对方。在社交场合或工作接触中，要选择一个合适的时机介绍自己。当对方不感兴趣，没有要求，心情不好，或者正在休息，吃饭，或者忙于生意的时候，不要打扰，以免尴尬。

商务礼仪和职场礼仪；

拜访客人是日常生活中最常见的交流方式，也是联络感情、增进友谊的有效途径。

为客人来访选择一个方便的时间。一般来说，你可以避免在假日的下午或晚餐后的用餐和休息时间去你家。拜访前要尽可能提前告知，约定时间，以免煽风点火或打乱对方日程。约定时间过后，不能轻易站起来或迟到。如果因为特殊情况不能去，一定要想办法通知对方并道歉。

拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，有人应答并被允许进入或出来迎接时，方可进入。敲门不要太重，也不要太急。一般轻敲两三下就可以了。永远不要不打招呼就闯入。即使门是开着的，也要敲门或者用其他方式通知主人有访客。

进门后，游客带来的大衣、雨具等物品要放在主人指定的地方，不得随意摆放。向室内的人问好，不管你是否认识他们。如果你带着孩子或其他人，把他们介绍给主人，并教孩子如何称呼他们。当主人端茶时，他应该从座位上靠过来，用手捧着茶，表示感谢。只有在主人敬酒或征得主人同意后，吸烟者才被允许吸烟。与主持人交谈时，要注意掌握时间。当你有重要的事情要和主人商量或询问对方时，要尽快表明自己的意图，不要东拉西扯，浪费时间。

离开时主动说再见。如果主人出去送行，来访者应请主人留下来表示感谢，并热情地说“再见”。

商务礼仪和职场礼仪接待客人；

如果有客人来访，如果是事先约定好的，你要做好迎接客人的各种准备。比如个人仪容，房间卫生，招待客人的茶具和烟具，水果和零食。如果客人不请自来，也要尽快收拾好房间和客厅，并向客人道歉。

客人坐下后，应该给他们茶、香烟或其他食物。上茶时，一般应一手握杯柄，一手握杯底，用手指捏住杯口边缘给客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。

与客人交谈时，如果不方便家人参加，应尽量避免。如果他们无条件回避，就不要随便打断。说话时要集中精神，不要东张西望，心不在焉，或频繁看表，也不要把客人丢在一边只顾自己看电视或做家务。当客人来访时，碰巧你有急事要办。如果时间不长，不妨向客人说明情况，让他们等一会儿，并委托家里其他人陪同，或者拿出一些报纸杂志让他们浏览。如果太忙不能接待或者想出去，可以向客人道歉，另约时间。

有时候客人互相带礼物，主人要有所回应，比如表示感谢或者谢绝礼物，也可以相应回赠一些礼物。

当客人要离开时，主人应该等客人起床后再为他送行。对于年长的客人，稀有的客人等。，主人要把他们送到大门口，然后握手告别，目送客人离开。如果送到电梯，就要等客人进入电梯，电梯关闭后离开。

商务礼仪与职场礼仪2职场商务礼仪的技巧和注意事项

送礼物。

你首先要知道对方喜欢什么不喜欢什么，他喜欢什么不容易把握，不喜欢什么比较容易把握，这主要取决于他的身份地位和文化素养。在商务沟通中也要注意两个方面。

一个是自尊。

自尊是通过举止、待人接物、打扮体现出来的。如果你不尊重自己，不爱自己，别人是不会看得起你的。比如一件最基本的首饰，女性在商务交往中佩戴，是基于“少比身份好”的原则，不能比客户佩戴的多，更不能以主人自居。比如我问一个问题，哪些首饰不能在商务交往中佩戴。一个是不要戴首饰显示财力，上班族要显示爱心和奉献精神；第二，显示性别魅力的首饰不能带。你不能戴胸针或脚链。这叫在礼仪的层面上做一些事情。礼仪是一种形式美，当然形式美需要一种展示，那么我们佩戴两件或两件以上的首饰，有什么更专业的佩戴方式呢？职业装是“同质同色”。你不能从远处看圣诞树，从近处看杂货店。再比如，女士穿职业装需要注意什么？有五个禁止:第一，黑色皮裙永远不要在合适的场合穿，这是国际惯例，给人不正经的印象；第二，正式高级场合不能赤脚。为什么？不好看，脚有问题；第三，不能有破损。头看远，脚看近，腰看不远。4.鞋子和袜子不相配。穿裙子不能穿休闲鞋，要配袜子。可以不穿袜子穿凉鞋。穿正装的时候，可以先穿不露脚趾的凉鞋，再露脚后跟。五或三条腿。

一般来说，女人看头，男人看腰，头是指发型和发色。头发不能太长，不能随意散开。头发可以卷起来扎起来，不用染色。腰是指在正式场合不能在腰上挂任何东西。

在商务交往中，自尊很重要，尊重他人更重要。

主要有三件事。

第一，要准确定位交流对象，也就是你要知道他是谁。然后我们可以决定如何处置他。在国际交往中，礼品包装的价值不应低于礼品价值的1/3。接受外国人的礼物时，要当面打开包装，研究一会儿，称赞一番。与外国人用餐时，有三件事是不允许的。第一，不能在公共场合装饰自己。

第二，你不能劝对方喝食物，也不能强迫别人吃；

第三，吃饭不能发出声音。这是尊重别人，也要讲规矩，比如收名片，收名片要怎么做就是尊重别人，职业要求是有予有取，不能不雅。没有的话，要礼貌的回答。你可以告诉对方你没带，也没用完。商务交往中有时需要一种“善意的欺骗”。

商务沟通与公关的第二种关系——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交流的内容和形式是互补的，形式表达一定的内容，内容借助于形式表达。善待他人，不善于表达或表达不好，表达时注意环境、氛围、历史、文化等因素。

两排车厢里的那个座位是上层座位。标准答案不止一个座位，专业的说法是嘉宾坐的地方就有座位。吃饭骑马都是这样。在社交场合，不同的座位是不一样的，驾驶座是车主自己开车时的座位；两个人同时坐在车里，紧紧地坐在前面；当专职司机或出租车司机时，驾驶座后面的座位是上座。此时，驾驶员座位为套房座位、贵宾座位、安全座位和驾驶员后面的座位。

管理三段论:首先，写下你的想法。第二是写下来的东西要去做；第三是把自己做过的事情写下来。

让人知道你对别人好，这是商务交往中的要求。和同志们讨论一下男士西装的问题，从商务礼仪的角度来看，如何在西装中彰显身份是一个高端问题。从专业上讲，穿西装的问题是“三三”:三要点三色原则，即全身的颜色限定在三种颜色，三种颜色指三大色系；三位一体法则讲的是身体的三个部分:鞋子、皮带和公文包。如果这三个地方是同一个颜色，一般以黑色为主；三忌，穿西装不要出丑。第一个禁忌是商标必须去掉。第二个禁忌是关于袜子的颜色和质地。在正式场合不穿尼龙袜或白袜子。袜子的颜色应与鞋子或其他深色袜子的颜色一致。第三忌领带打有问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖不打领带，夹克不打领带。铁打的时尚风格:一是有窝，叫“男人的酒窝”。第二种方法是不用领带夹打领带。用领带夹的就是vlp或者穿职业装的，因为他们的领带上有职业标志，你一眼就能知道他是哪边的神圣。刮风的时候男人不戴领带夹很酷。第三种玩法是领带的长度，领带的箭头要在皮带扣上沿。

职场仪容礼仪知识

1)表达式

1眼睛。眼睛被视为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，能如实反映人的情绪。在社交场合说话，一定要注意眼神的礼仪，眼神要冷静、温柔、大方、善良。正视眼睛和嘴巴之间的三角形，以示对对方的尊重，但不要盯着对方看太久，因为盯着对方看久了会让对方感到紧张和尴尬。如果面对熟人、朋友、同事，你可以用平静的目光表达问候、求教，然后目光可以停留一段时间。看人的时候不要快速移开，不要给人留下冷漠傲慢的印象。当对方沉默或失语时，你不要再看对方。

注意注视范围。凝视分为:官方凝视区(从额头中间到眼睛)、社交凝视区(从眼睛到下巴)、亲密凝视区(从眼睛到胸部)和侧扫(亲密关系或非常恶心的关系)。凝视区域的选择取决于场合。

2微笑。在人际交往中，表达要以喜悦和快乐为基础，微笑是人类最美的语言。微笑是自信的象征，是一种礼貌的表现。建议改成:礼貌地表达错别字是心理健康的标志。在各种场合适当运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理作用。

与人交流时，可以先微笑再开口；与人交流时，如果你对自己微笑，你必须以微笑回应。

2)安全空间

从心理学上讲，每个人的身体周围都有一个无形的个人空间，每个人都会对这个个人空间非常敏感。一旦它被打破，我们会感到不舒服或不安全。这是安全的空间。

①亲密空间:指交往双方保持半米左右的距离，一般仅限于情侣、恋人、家人之间。

(2)个人空间:指交流双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的适当距离。

③社交空间:指社交和谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般为偶然相识或工作关系。

一般来说，欧美人的安全距离比亚洲人大。到底需要保持多远的安全距离，在实际沟通过程中一定要灵活把握。

3)第一句话

第一句话包括点头和摇头。在中国和大多数其他国家，人们点头表示同意和赞赏，摇头表示否定和遗憾。在印度、巴基斯坦等国家，点头是否定的，摇头是肯定的。

4)手语

人的双手五指的屈伸可以表达某种意义，但不同国家或地区的意义往往不同。如果用错了，就会招致笑话，甚至误解、麻烦和厌恶。因此，了解国际通行的通用手势就显得尤为必要。

伸出大拇指，在中国表示胜利、钦佩、第一、领袖等。在日本，它意味着男人和父亲；在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运；在印度和德国，他们想要搭车。拇指朝下一般表示品德不好，不好或不成功，而在英美，拇指朝下表示不赞成；在法国，它意味着死亡；在印度尼西亚、缅甸和其他地区，它失败了。

伸出中指，菲律宾表示愤怒和蔑视；美国、法国、新加坡表示猥亵；沙特阿拉伯表示不良行为或极度不愉快。

向上伸出食指，中国表示第一或者请注意；美国说请等一下；法国是一个学生要求发言。缅甸说最重要；日本是最好的。

小指伸出，中国表示渺小，看不起；日本的意思是女人，孩子；韩国说女朋友；缅甸和印度用来代表厕所；菲律宾不代表任何人。

食指弯曲，中国代表数字九；日本意为贼；泰国和朝鲜代表关键；印尼说自己心脏不好；墨西哥是用来表示钱的。

伸出中指按在食指上，在中国表示数字十；菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国和墨西哥表达了他们的祈祷；荷兰发誓；斯里兰卡表示邪恶；在香港，它意味着亲密的关系。

用拇指和食指围成一个圈，在日本、韩国和缅甸表示钱。美国表示同意或成功；而印尼则表示不成功；傻瓜说，没用；在巴西，它的意思是肛门。

注意:千万不要用手指着别人指路。这是不礼貌的表现。

另外，需要注意的是，恰当地使用手势可以增强感情的表达。但在与人交谈时，不要用太多的手势或太多的动作，给人一种优雅、含蓄、礼貌的感觉。

表情是指一个人内心的情感、情绪等感受。通过面部肌肉的运动。如果假设对一个人的整体印象是100%，那么75%的印象来自于这个人的表情，包括表情和态度，尤其是微笑。表情礼仪是指人们对于眼神、笑容的礼仪规范。表达礼仪的一般要求是:热情、友好、放松、自然。

职场商务对话的礼仪知识

1，互相尊重，互相理解。

在谈话活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方的情感亲近，获得对方的尊重和信任。因此，谈判者在交谈之前，要调查研究对方的心理状态，考虑和选择对方容易接受的方法和态度；了解对方的说话习惯、受教育程度、生活经历等因素对谈判的影响，多手准备，有的放矢。说话的时候要意识到，说和听是相互平等的，说话的时候双方都要掌握好自己的时间，不能出现一方占优的情况。

2.及时肯定对方

在谈判过程中，当双方观点相近或基本一致时，谈判者应迅速抓住机会，用奉承话肯定这些相似之处。在交谈中，赞同和肯定的语言通常会产生异常积极的效果。当谈话的一方及时而中肯地确认了对方的观点，整个谈话气氛就会变得活跃而融洽，陌生的双方会从许多分歧中开始产生一致感，然后非常微妙地拉近心理距离。当对方同意或肯定我们的观点和看法时，我们要用行动和言语与对方沟通。这种双向沟通，便于双方谈判代表相处融洽，从而为达成协议打下良好基础。

3.态度好，语言得体。

说话自然自信。态度要和蔼可亲，语言表达要得体。不要用太多的手势，适当的距离说话，一般不涉及不愉快的事情。

4.注意语速、语调和音量。

语速、语调、音量对谈话中意思的表达有很大影响。在交谈过程中，你应该尽可能流畅、中速地陈述你的观点。在某些情况下，我们可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般的问题要用正常的语气解释，音量适中，能让对方听清楚，不会引起反感。