我刚买了一件耐克t恤,别人把我的商标吊牌拽掉了,但是发现不合身可以换吗?我们做什么呢请教高手
其实这个问题并没有楼上几个人说的那么严重。按正常程序销售的商品必须完好无损,可以无条件退货,但这只是理论。其实很多都不是。
尤其是耐克等贵的衣服,客户群体也很挑剔。毕竟中国人还是小气小心的,用了几百年的血汗。今天要阻止他们归还是不可能的。所以,理论上活着,他们的店员已经被愤怒的顾客打死了。
你掉了t恤上的标签。这是一个好的意外。你必须有销售收据,保证这两天刚买的。我觉得你解释好问题不大。
我给你两条建议。如果买了货架上挑的衣服,觉得还可以,时间也就几分钟。你已经记不清给你服务的店员的样子了,所以你去的时候,只是说你买的没有吊牌,根本没有仔细看。你今天只是改变了尺寸,而不是因为这是样品。尽量做出一副无辜的表情,表示你没有一直关注他们。最好这样换,因为衣服那么多,他们也不能保证都有吊牌。经常有人试穿衣服,试掉吊牌,有些易碎品从一家店转到另一家店的时候就把吊牌去掉了,所以你当时买的又快又直接,大概没有给店员留下很深的印象,他们会很容易相信你。但前提是货不是那种没拆包就在仓库里拿的,而且你买的时候顾客很多,保证店员记不住你。
如果你当时买的时候人少,不巧你试穿了很久,经过短短几天的努力,我估计你去了,服务你的店员也能回忆起你,那你最好不要说买的时候没有吊牌,被曝光后硬着脖子说更没用。卖运动品牌的男生不买账。他们会认为你是故意捣乱,在可以的时候不会给你换。建议直接说点好听的。事实上,他们有备用标签,可以重新安装在衣服上。
所以很多售后问题可以很好的解决,但是很多老店员不愿意去顶着理论去帮助别人,主要是怕麻烦。但是人是有感情的动物。说好听的,最好不要硬抗。其实问题会好解决很多。这是我多年在零售行业处理无数售后问题的经验。
希望对你有帮助。不要太着急,尽早尝试。