海底捞火锅服务详情

1.用三种毛巾擦桌子:第一种是蓝色的湿毛巾，用来擦桌子上的残留物。同时喷上洗洁精，铺满台面；第二种是红色湿毛巾，用来擦掉桌子上的洗洁精和油渍；第三种是白色干毛巾，用来擦干台面上的水珠。

2.热情笑脸:食客一进海底捞，服务员就会笑脸迎人，就像迎接一个久违的朋友。坐下后，服务食客的过程充满热情，很有感染力，会跑去服务食客。

3.为顾客着想，通过观察食客数量向食客建议点餐数量，避免食客因为不清楚而浪费金钱和食物。

4.等待时有水果和饮料，并提供擦鞋、美甲等服务；吃饭的时候有眼镜布和手机套。

扩展数据:

海底捞员工不仅用自己的专业让顾客满意，还升华到顾客被自己的快乐感染的地步。这里的每一位员工都在用自己的快乐感染顾客，让每一位顾客在消费的过程中体验到心理上的愉悦和满足。

体验经济时代，消费者对商业银行场景化、特色化服务的需求不断上升，支行要不断探索服务升级的举措，为每一位客户带来符合个性化需求的服务体验。

大众。招商银行莱山支行举办“学习海底捞服务”活动