中通总部电话

为提升客户服务体验，促进全网融合，ZTO快递近日宣布，将推出“95311”全国统一客户服务热线。

随着“95311”客服专线的开通，ZTO快递的客服体系进一步完善，客服流程将由被动变为主动。客户将在售前、售中、售后“一站式”享受自助订购、业务咨询、快件查询、投诉受理等服务。

这条专线将全年对客户开放，全网统一实施，有效解决了线路忙、电话忙等问题，为客户提供了规范、流畅的快递服务体验。

ZTO快递成立了项目组，从安全运营、技能培训、项目维护等方面对全网制定了切实可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。

ZTO快递有限公司于2002年5月8日在上海成立。是集快递、物流等业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通？、“中通？”。

ZTO快递现已成为国内快递企业中业务规模较大、发展迅速的第一方阵。2019年，ZTO快递继续保持稳健发展态势，全年业务量1265438+2亿件，同比增长42.2%，超过行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018增长2.3个百分点至19.5438+0%。

利润水平保持持续稳定增长，全年调整后净利润较去年同期增长26.0%，超出市场预期。在服务质量方面，中国联通在投诉率和公众满意度方面也一直保持领先地位。

截至2020年3月31，中通拥有约30000个服务网点，90个分拨中心，约4850个网络合作伙伴，7700多辆长途汽车，2900多条干线。

2016，16年10月27日，ZTO运通成功登陆纽交所，这是当年美国证券市场规模最大的IPO，也是2014年阿里巴巴赴美上市以来规模最大的中国IPO。ZTO快递在美国上市，为世界打开了一扇了解中国快递发展的“窗口”。？

2065 438 9月21日晚间，ZTO快递发布公告称，基于快递行业发展现状和趋势，为进一步保持服务质量，提升客户满意度，自6月18 10 1日起启动快递费用调整机制，调整全国至上海的快递费用。具体收费调整幅度由各地服务网点根据总部指导。

2020年7月，ZTO快递收购海尔集团旗下的古迪乐嘉智能快递柜。