JD.COM 7天无理由退货。我应该如何归还他们?!
1.进入我的订单后,在左侧常用设置中找到“维修/退货”,点击想要退货的商品进入退货。
2.进入退货页面后,选择“申请维修退货”进入商品退货申请页面。
3.进入退货申请页面后,选择“退货”作为服务类型,提交数量,描述退货问题,上传有问题的商品图片,填写发货方式和收货人电话,然后提交审批。
4.提交申请后,工作人员会在两到三个工作日内进行审核,您可以在“退货维修”记录中查看退货结果。
扩展数据:
京东自营商品7天无理由退货标准。COM:
1.自收到货物之日起七天内(从收到后第二天起算),货物完好,可七天无理由退货。
完整性标准:如果能保持原有的质量和功能,商品本身、配件、商标齐全,则认为商品状况良好。
2.礼品如有遗失,退款应从礼品费中扣除。
3.部分商品因商品属性原因,不能7天无理由退货。详情请参考产品详情页面和售后政策。
JD.COM承诺满足以下条件:客户收到商品后7天内可退货,15天内可换货。客户可以在线提交维修申请来处理更换事宜。具体返还标准如下:
1.判断实际收款日期的规则:
(1)京东快递发货或提货的订单:以客户实际收货日期为准;?
(2)未送达JD.COM的订单以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴无法有效回传收货日期,JD.COM客服会根据距离等因素,人工与客户确认实际到货日期。
2.在商品没有问题的情况下,JD.COM承诺您可以在实际收到商品之日起7天内无理由退货,前提是退货运费由您承担。在JD.COM出售的所有产品都是全新的。为了保护消费者的利益,以下产品不适用7天无理由退货:
(1)个人定制商品;
(二)鲜活易腐商品;
(3)您在线下载或解包的音像制品、计算机软件等数码产品;?
(四)投递的报刊;
(5)根据商品性质并经您在购买时确认的其他不宜退货的商品。
特别是,以下条件将不会返回:
1.任何不在JD.COM销售的货物(序列号不匹配);
2.过保商品(保修期超过三包的商品);
3.因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、涂改和安装不正确,或者撕毁、涂改标签、机器序列号、防伪标识等造成的商品质量问题;
4.无法提供发票、保修卡等三包凭证,或者三包凭证信息与商品不符、被涂改的;
5.其他依法不应返还的。
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