服装店销售技巧分析如何把握顾客心理?

可见,店铺的导购从一开始就对顾客的欢迎是非常重要的。有时候我们在店铺销售过程中经常会犯一些连自己都没有意识到的错误。这些都是无意的错误,要避免,这样才能提高店铺的成交率。

顾客购物心理分析中的十二种常见心理;

1.现实心理:是指顾客在购买服装时,将服装的实用性和收益性作为主要购买目的的心理。现实主义心理学注重产品的内在品质和实用效用,但对其外观是否时尚并不太挑剔,这与客户的经济收入和消费观念密切相关。

2.攻击性心理:是指显示自己比别人强,向别人炫耀自己的购买心理。这些顾客在购买服装时,大多要求服装的品牌或等级。

3.好奇心理:指以喜欢尝试为主要目的的购买心理。这类顾客在购买商品时往往被商品的新鲜感所驱使,希望了解真相,如果觉得新奇感兴趣,就会即兴购买。

4.创新心理:指顾客在购买服装时,追求服装的流行趋势和新奇感的心理。这种心理注重服装造型的新颖、独特、个性,注重色彩、图案、面料的新颖,而不太在意服装是否耐用、价格是否合理。

5.求美心理:是指顾客以追求服装之美为主要购物目的的心理。这种心理学注重服装的造型、色彩和艺术性,特别注重服装的色彩、造型、风格等特定的文化品位,体现风格和个性。他们不喜欢过于艳俗凌乱的衣服,却忽略了衣服本身的使用价值和价格。

6.求名心理:是指顾客在购买衣服时,追求以表达身份、地位、价值观和财富为主要购物目的,更注重衣服的品牌、价格和公众知名度的心理。

7.追求卓越的心理:指以追求高品质产品为主要目的的购买心理,非常重视服装的产地、生产厂家和商标。

8.便宜心理:指顾客购买衣服主要是为了追求便宜的价格优惠的心理。这类顾客更关心衣服的价格标签,喜欢打折出售的衣服。

9.模仿心理:是指顾客在购买服装时,以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理,也称从众心理。

10、求速心理:指顾客在购买衣服时,希望得到快捷方便的服务而形成的购买心理。这类客户特别注重时间和效率,厌倦了挑选时间长,销售效率低。

11、爱好心理:指顾客为满足自己的特殊爱好而形成的一种购买心理。这类顾客通过购买自己喜欢的商品获得最大的心理满足,具有持久的导向性。

12.求安全心理:指顾客以追求安全健康为主要目的的购买心理。这类顾客更注重商品的安全、卫生、无毒、无副作用。

在服装销售过程中,销售人员起着不可比拟的作用。销售人员能否掌握服装销售技巧很重要。首先要注意推荐购买的技巧。

除了向顾客展示和解释衣服,店员还应该向顾客推荐衣服,以引起他们的购买兴趣。以下方法可以用来推荐服装:

1.向顾客推荐衣服时要有信心。在给顾客推荐衣服的时候,销售人员一定要对自己有信心,这样顾客才会对衣服产生信任。

2、适合客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候,要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。

3.用手势向客户推荐。

4、具有商品的特性。每一种服装都有不同的特点,比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时,要强调服装的不同特点。

5.把话题聚焦在商品上。在向顾客推荐服装时,要尽量将话题引向服装,同时注意顾客对服装的反应,以便及时促进销售。6、准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐衣服时,要比较各种衣服的差异,准确说出各种衣服的优点。

其次,要注意重点销售的技巧。

专注销售意味着要有的放矢。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,都要适合人,才能真正让顾客的心理从“比较”过渡到“相信”,最终销售成功。让客户在极短的时间内产生购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。关键销售有以下原则:

1,从4W出发。从何时穿、何处穿、谁穿、为什么穿等方面做好选购建议,有利于销售成功。

2.要点要简短。向顾客解释服装的特点时,语言要简洁明了,内容要通俗易懂。服装产品最重要的特性要先陈述,有时间的话再一层一层摊开。

3.具体表现。要根据客户的情况,随机应变,不要千篇一律,只说“这件衣服不错”“这件衣服最适合你”等简单化、笼统化的推销语言。根据销售目标改变说话方式。向不同的客户介绍不同的内容,以适合每个人。