企业在商标体验过程中会遇到哪些危机？怎么处理？
难怪现在有人说，如果今天产品失败了，错的不会是产品本身，而是商标。值得指出的是，一旦商标出现问题，损害的不仅仅是产品，还有整个公司。所以今天商标的创造不仅仅是为了保护产品不失败，还关系到公司的命运。那么企业在商标体验的过程中会遇到哪些危机呢？怎么处理？
遗憾的是，如今的企业比以往任何时候都更加重视商标，商标也比以往任何时候都更加重要，但商标危机和失败却时常发生。不仅小商标经常有问题，大商标有时候也有大麻频率。可口可乐、麦当劳等全球领先的商标也受到了商标危机的冲击(可口可乐曾经遭遇的商标危机见本章案例)。对于可口可乐、麦当劳等全球领先品牌来说，它们或许能够经受住偶尔发生的、代价高昂的商标危机，但对于许多小公司来说，一次小小的失败也可能是致命的打击。所以商标经营的危机和不断失败的现实警示我们，来之不易的商标如果经营管理不好，造成的损失将是巨大的。
从国内外情况来看，商标管理危机和失败的原因主要有以下几个方面:忽视产品质量。
1.忽视产品质量是最常见的一种商标管理危机，也是商标管理突发危机的典型表现。危机出现后，在全国范围内引发了商标危机，很多人对商标的信任和崇拜产生了怀疑。像这样的危机，如果处理得当及时，可能是商标危机的好机会。但如果处理不当、不及时，商标就会被折叠。
2.新产品没有正确更新。比如世界第一商标可口可乐在1986推出新可乐替代旧可乐，引发美国数百万消费者走上街头抗议商标危机。
3.商标欺诈。一些企业往往把商标的营销过程当成掩盖产品真相、欺骗消费者的过程。或者是商标创立后缺乏诚信，导致了商标的败北。目前市场上存在大量的傍名牌现象，这也是商标欺诈。商标欺诈对商标的发展有害无益。
4.商标的盲目延伸或盲目扩张。在国内，由于市场机会更多，很多国内强势商标都在大力延伸。随着商标教育的延伸，商标在消费者心目中的形象会越来越模糊，商标的划分会越来越少，商标的内涵会逐渐淡化，商标会越来越累，从而失去强势商标或领先商标的地位。所以，要当心:成功导致自大，自大导致失败。
5.商标的盲目概念。即一些商标公司按照自己的想法推出消费者不认可的产品，导致商标失效。企业自己也觉得产品创意很好，但如果得不到消费者的认可，那就只能是妄想，商标是创造不出来的。
6.商标冲突。随着世界经济全球化和一体化的发展，跨国公司可以比以前更快地进入新的市场。使用相同的产品、相同的广告、相同的传播手段创造相同的商标，会造成商标冲突，不利于商标管理。不同地区的消费者有不同的产品口味。虽然产品理念可能具有普适性，但必须适应不同文化、法律、消费水平、消费习惯的差异。总之，打造国际商标，要有全球化思维，但同时也要注意本土化经营，因地制宜。
7.商标跟风。就是一直跟着领先的商标走，缺乏创新和差异化。作为后来者，如果盲目跟风，必然会失败。这意味着，如果你的商标做不到第一，你想打造一个强势的商标，最好找到差异化的途径。
商标管理危机和失败的原因很多，但从根本上说，是对消费者的关注和理解不够，尤其是忽视了商标与消费者之间的情感联系。要知道真正的商标是存在于消费者心中的。就像杰克一样？特劳特说:“在营销世界里，没有客观现实，也没有最好的产品。现有和潜在客户心中只有一件事是已知的。”因此，为了避免商标管理的危机和失败，我们必须关心和理解消费者，重视与消费者建立深厚的情感关系。
总之，市场竞争面临的环境和正反两方面的现实告诉我们，是时候重视商标了。希望国内企业多创造一些世界级的商标，少一些商标管理的危机和失败。
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