1.你认为在沟通中应该注意什么？

礼仪是尊重自己和他人的一种表现。换句话说，礼仪其实就是交际的艺术，也就是待人接物的方式。

1，交际场合的交际艺术

如果你使用地址，你将是高或低。入乡随俗，摆正自己的位置，以对方为中心。

2.沟通中的沟通技巧。

语言能力:善于从不同环境、不同行业、不同角度看问题。

看名片的技巧:注意名片是否被涂改过；住宅电话号码是否打印；是否有很多头衔；座机号码是否有国家和地区代码，以便在最短的时间内获得对方更多的信息。

解题技巧:思路决定思路，思路决定出路。要善于抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。

电话挂断技巧:地位高的人先挂断。

进出电梯的标准顺序:有人控制电梯押运人员进出；无人电梯服务员要先进去后出来。

二、交际中的礼仪重点

正确的定位，正确的态度:只有准确定位自己，才能做到言行得体。

谈话中的禁忌:掌握谈话中的四大禁忌——避免打断对方、补充对方、纠正对方、质疑对方，这是有效谈话的前提。

沟通三要素:灵活运用沟通、认知、互动。

五餐桌禁忌:抽烟、帮别人夹菜、劝酒、整理衣服、吃东西、发出声响。

正式场合自我装饰的注意事项:包包和鞋子颜色一致；女性的发型要时尚得体；女士的妆容要清新自然；男人不会在腰上挂任何东西。

第三，交际中的礼仪互动

角色定位:在交际场合的形象上要努力让自己“喜欢自己做的事情”。在行动上，应该是因人而异，因对象和规则而异。比如乘车时，不同场合的座位是完全不同的:使用公务车时，座位是后排的右座；社交娱乐中，上席是助理席；接待重要客人时，上层座位是司机后面的座位。

双向沟通:在沟通中要做到双向沟通，不仅要了解别人，也要让别人了解自己。

招待客人需要考虑的问题:招待客人的艺术要讲究:第一关是吃饱；第二个层次是吃特色；第三个层次是饮食环境；第四个层次是饮食文化，招待客人的最高层次是“饮食文化”。同时要记得注意民族饮食禁忌。

第四，交际中的礼仪观念。

尊重为本:尊重包括自尊和尊重他人。自尊有三个要点，即尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位；尊重他人有五点，即尊重上级、同事、下属、客户和每一个人。

善于表达:在交流中，首先要有主动交流的意识，然后积极表达，选择合适的话题。合适的话题包括要讨论的问题，优雅的话题，轻松愉快的话题，时尚的话题，对方擅长的话题。此外，在交谈之前了解对方是必不可少的。

行为准则:在交往中，要遵守行为准则，其主要目的是“有所为，有所不为”。有所为必有所不为，有所为就是努力做好。行为准则，如:领带系好后的标准长度——就在皮带扣上方；穿西装必须限定三种颜色等等。

动词 （verb的缩写）服务和接待礼仪

文明待客:迎接客人，提问回答，送走。

礼貌:使用基本的礼貌用语:问候、请求、感谢、道歉和告别。

热情待客:要细心、热情、周到、细致，表情自然，风度自然。

六、公共关系与社交礼仪

1，着装礼仪

职场着装要符合身份，注意区分场合，扬长避短。

商务人士职场着装有六大禁忌——避免过于鲜艳；避免太乱；避免太暴露，太透视，太短太紧。

穿裙子有四大禁忌:穿黑色皮裙；裙子、鞋袜不搭配；赤脚；三条腿。

西装穿搭套路:全身颜色必须限定在三种；鞋子、皮带、公文包的颜色一定要统一；袖口商标要去掉，正式场合不要穿夹克和领带，商务场合一般不穿尼龙袜和白袜子。

2.交谈礼仪

避免在商务交际中选择话题:不批评党和政府；不涉及国家秘密和商业秘密；不批评对象的内部事务；不要在背后议论领导、同事、同行；不涉及格调不高的事情；不是针对你。

个人隐私五不问:不问收入；不要问年龄；不要问婚史；不要问健康；不要问经验。

谈话三忌:避免伤人的话，避免三心二意，避免大声喧哗。

3.会议礼仪

自我介绍:内容要包括单位、部门、职位、姓名。介绍时要注意三点:先交名片，时间短，内容全。

介绍他人:顺序是，按照尊者先明情况的规则，先卑后尊。一般来说，有以下几种类型:

介绍上下级之间的认识时，应先介绍下级，再介绍上级。

向晚辈介绍长辈时，应先介绍晚辈，再介绍长辈。

介绍老年人和年轻人之间的认识时，要先介绍年轻人，再介绍老年人。

把女人介绍给男人时，你应该先介绍男人，然后介绍女人。

介绍已婚人士和未婚人士时，应先介绍未婚人士，再介绍已婚人士。

介绍同事、朋友、家人时，要先介绍家人，再介绍同事、朋友。

向主人介绍客人时，应先介绍主人，再介绍客人。

介绍会议新人和后来者时，先介绍后来者，再介绍先来者。

介绍小组:介绍双方时，先谦虚后尊重。在介绍各自当事人的具体人员时，要自重，谦虚。

握手礼仪:在正式场合，伸手的顺序主要取决于职位和身份。在社交、休闲场合，主要看年龄、性别、婚姻。握手时，最重要的是知道谁先伸手。

伸手顺序:职位和地位不同时，职位和地位高的先伸手。

已婚者与未婚者握手时，已婚者应先伸手；

老年人与年轻人握手时，老年人先伸出手；

长辈与晚辈握手时，长辈应先伸手；

社交场合第一个过来和后一个人握手的人要先伸手；

主人在招待客人时，应首先伸出手与来访的客人握手。

客人离开时，应先伸出手和主人握手。

握手五忌:忌三心二意；避免戴墨镜；避免戴手套；避免只用左手；避免和异性握手，双手并用。

4.名片的索取和接受

获取名片的方法:交易法、挑衅法、谦让法、接触法。

接受名片:接受名片应是对等的，还应注意:

当有人递给你一张名片时，你应该站起来，微笑着看着对方。

接受名片时，用双手握住或用右手拿。不要只用左手拿。

收到名片后，要从头到尾仔细默读，以示重视对方。

最后，在接受别人的名片时，要使用礼貌用语。如“请多保重”。

5.礼物礼仪

应选择的礼物:商务交往中应选择的礼物应具有纪念性、独特性、宣传性、时尚性和便携性。

不要选择礼物:业务往来中不要送:大额现金或金银首饰；伪劣商品或过季商品；

毒品；违反社会道德或法律的事情；违反他人习俗和禁忌的事情；广告用品。