在超市遇到不守规矩的顾客怎么办？
分配任务
朱莉娅是一家连锁超市的促销员。她找到了一个各方面条件都很好的男朋友姬敏。
今天早上，就在朱莉娅去上班后，他接到了来自姬敏的电话。
姬敏的语气有些急切:“哎，青青，刚才我们的小保姆玲玲偷偷给我打电话，说我妈妈今天要来看你。”
听到这里，朱莉娅紧张起来:“什么？你今天是来考验我的吗？”茱莉亚一直有一块心病，因为姬敏的父母都是大学教授，而且她的家庭背景很好，自己的学历也不高，所以担心父母不能接受自己。
姬敏说:“嗯，我妈妈今天早上问起了我和你。我以为她只是问问，没想到她是认真的我妈现在已经出去了，她会去你的超市假扮顾客考验你，所以考验你的时候到了。我妈喜欢温柔贤惠善解人意的女生，你得注意。”
听了姬敏的话，朱丽亚松了一口气。她想，这很容易，只要你在刘妈妈面前尽量表现出温柔善良，不就顺利过关了吗？
“放心吧，我肯定没问题……”叶庆刚说到这里，店长李婷婷铁青着脸走到她面前:“你过来，工作时间开个小会。”
朱莉娅匆匆挂了电话，和其他推销人员聚集在经理周围。
“你太过分了。从月初开始，我们已经接到了十几起客户投诉，”李婷婷闷闷不乐地说。"他们都在抱怨我们糟糕的服务态度，尤其是你，朱莉娅."
茱莉亚挂着一副无辜的表情，说:“我怎么了？”
“整天忙着谈恋爱，上班时间心不在焉，经常不理客户。大多数人都在抱怨你，”李婷婷盯着朱莉娅说。“我替你背黑锅，昨天在公司总部被新经理电话训了一顿。现在我先告诉你真相。从今天开始，如果再有哪个员工被客户投诉，别怪我没礼貌，当场开除你。”
李婷婷说这话的时候，朱丽亚悄悄吐了吐舌头，心想，你是经理，整天坐在办公室里什么都不干，一个月能拿几千块钱。而我们这些促销员，整天像傻子一样站在店里，累得腰酸腿抽筋。一个月才几百块。我们的工作热情能一样吗？然而今天，叶青并不打算像往常一样暗访店铺，因为未来婆婆会来店里，所以她必须打起十二万分的精神，努力给未来婆婆留下好印象。
朱莉娅没有见过刘的母亲，所以我不知道她长什么样。朱莉娅想等经理结束培训，这样他就可以给姬敏打电话，问问他妈妈长什么样，这样他就可以有目标和准备。
成功完成
然而，朱莉娅没有时间打这个电话。
经理刚刚结束培训，离开了这里。茱莉亚还没来得及伸手拿手机，就有一个穿着浅灰色羊毛西装的女人，大约五十岁，朝茱莉亚负责促销的蜂蜜柜台走来。她随手从货架上拿下一罐蜂蜜，拿在手里仔细查看生产日期。
看到这位女顾客，朱丽亚暗暗玩味，刘妈妈这不是当着你的面吗？小心这艘航行了几千年的船。不管她是不是，都要小心伺候她，先给她满足感。想到这里，茱莉亚用平时难得一见的温柔语气说:“阿姨，这是昨天刚到的货。你看看上面的生产日期，很新鲜。”
“我不知道，”女顾客撅着嘴说，一副故意找茬的样子。“你们商人是最好的骗子，经常把过期的食物放在新的日期再卖。我不能相信你。”
“别担心，阿姨，我们是一个诚实的企业，”朱莉娅耐心地笑着说。“如果买回家发现有什么问题，可以随时退货。我保证还给你。”
“我家那么远，来回折腾不起，”女顾客一副拒人于千里之外的表情。“嗯，老话说得好，买之前先尝一尝，再决定买不买。”
朱丽亚愣了一下，蜂蜜包装瓶是真空密封的，如果打开了，就不能卖了。她卖了这么长时间的货，从没见过客人这么无理的要求。
朱莉娅的脸上露出一丝尴尬:“恐怕这样不好……”
“怎么了？买之前尝一尝也是理所当然的。”女顾客说着，没等朱莉娅同意。当瓶盖拧开，右手食指一伸，真空包装纸“砰”的一声被捅开，茱莉亚来不及阻止。
女顾客把食指戳进瓶子里，放了一点蜂蜜在嘴里，仔细品了品，然后点点头说:“挺新鲜的”，女顾客却换了口气说:“新鲜是新鲜，但我不打算买。”
“但是你已经打开了……”朱莉娅几乎要发火了，但他设法控制住了自己的情绪，强挤出一个可爱的微笑说:“阿姨，如果你有什么不满，就直说。”
女顾客说:“不是满意不满意的问题，只是突然想到家里还有一罐蜂蜜，暂时不想买。”
世界上怎么会有这样的客户？这不是故意的伎俩吗？但是，越是这样的女顾客，朱莉娅越开心。她心想，普通顾客根本不会这么故意捣乱。看来这位一定是刘的母亲。于是，朱莉娅笑得更甜了，说:“好吧，既然阿姨不想买，我就帮你放回去。”
女顾客平静地问，“但是我已经打开了这个密封的包裹。这瓶蜂蜜还能卖吗？”
“没关系，阿姨，我家就是没有蜂蜜。我要留着这瓶酒，然后买下来。只要你在这里购物满意，我就放心了。”茱莉亚不仅脸上挂着笑容，肚子也很开心。她心想，这一次刘的母亲对她的脾气无可奈何。
不出所料，女顾客露出了满意的表情，点头说:“你是个不错的女孩，服务质量绝对一流。嗯，这是我们的命运。我今天没有名片，所以我给你留个电话号码。如果你有什么事，可以随时打电话给我。”
女顾客说着，拿出纸笔，在上面写了一个电话号码，交给了茱莉亚。
由于奇怪的环境组合而造成的错误或失误
女顾客一走出超市，朱莉娅就兴奋地伸出两根手指，做了个胜利的手势。然后，她迫不及待地给姬敏发了一条短信:我已经成功通过了测试，并成功完成了任务。你妈妈对我的表现很满意。
这时，一个十七八岁的女孩走过来，从货架上拿了一瓶蜂蜜，看了一眼手里的商标和生产日期，然后问茱莉亚:“姐姐，这瓶蜂蜜多少钱？”
朱莉娅在发短信，没时间搭理她，就不冷不热地说:“货架上有标签。自己找。”
小女孩愣了一下，没有介意。然后她问:“这蜂蜜新鲜吗？”
朱丽亚低下头发了一条短信，说:“当然新鲜。上面不是有日期吗？”
小女孩小心翼翼地问:“上面的日期会不会是假的？”
“如果你害怕日期是假的，那我就没什么好说的了，”朱莉娅恢复了她对待顾客的一贯态度。当她按下手机的发送键时，她提高了声音说:“你从哪里得到的？请放回去！”
小女孩眨了眨眼睛，有些不高兴地说:“我只是随便问问。你为什么不开心？”
“你问过了吗？我们这里是正规超市。”朱莉娅说:“如果你买不起，就不要买。你凭什么胡说八道我们约会作弊？”
小女孩脸红了，奇怪地说:“好了好了，我错了。我能买吗？”
朱莉娅很不讲理，他说:“好吧，为什么不呢？请到收银台付款。”
朱莉娅刚说完这句话，突然一个五十多岁的女人从架子后面走了出来。她一脸生气，从小女孩手里抢过蜂蜜说:“玲玲，别跟她瞎说。我们交钱的时候不就是一小瓶蜂蜜吗？我们还是买得起的。”
女子一边说，一边抱起小女孩朝收银台走去，边赌边说:“没想到姬敏会看上这样一个人。哼，我肯定不同意让这样的姑娘做我媳妇。”
“什么？”茱莉亚顿时觉得热血上涌，惊讶地张大了嘴巴，半天合不拢。
这是怎么回事？原来，这个女人是刘的妈妈，那个小女孩是玲玲，他们的小保姆。刘妈妈带玲玲去给茱莉亚做检查，玲玲的话都是刘妈妈提前编好的。玲玲害怕朱莉娅生气，所以她只是眨眨眼，提醒朱莉娅。但是朱莉娅忙着发短信，没有注意玲玲的表情。
朱莉娅终于想明白发生了什么事。一边追着刘妈妈，一边说:“阿姨，等等。这是一个误解。不要生气。我错了。我向你道歉……”但是已经太晚了。刘妈妈匆匆付了账，怒气冲冲地把玲玲拉出门外，伸手拉了一辆出租车，扬长而去。
又一次事故
朱丽亚傻了，她没想到事情的结果会变成这样。
说起来，都是因为刚才来的第一个女顾客，给了朱丽亚一个错觉，以为她是刘的妈妈。在成功满足女顾客后，茱莉亚被兴奋冲昏了头脑，导致了后来的失误。
想到这里，朱莉娅气愤地从口袋里翻出女顾客留下的电话号码，立即拨通。然而，电话一拨通，朱莉娅马上意识到不对劲，因为对方留下的号码似乎有点熟悉。
电话里响起一个女人的声音:“喂，你是朱莉娅吗？”
朱莉娅迟疑地说:“是的，这个电话在哪里？”？你怎么看起来这么眼熟？"
“这是我的办公室电话，是我们公司经理办公室的电话。我还没回办公室，但我用了呼叫转移，转到手机上了。”电话里的声音确实是刚才那个女客户，但语气比刚才亲切多了。
朱丽亚这才恍然大悟，难怪这个号码看起来眼熟，原来她在经理李婷婷办公室的电话桌上见过它。
“那你是谁...你是谁？”朱丽亚打这个电话，本来是想找人家兴师问罪的，但现在一听电话是经理办公室的，也不敢造次了。
“我是公司新聘的总经理。我姓严。”
“啊！”
“最近你们店经常被顾客投诉。昨天，我在电话里批评了李婷婷，”严先生不慌不忙地说。”但小李承认，他的错误态度并不好。她跟我说你们店里大部分员工都不错，只有你服务态度不好，所以我今天就来看看。如果真的像小李说的那样，我要开除你！但通过实际考察，我发现情况和小李说的正好相反。”
听了闫经理的话，Julia一头雾水。她张口结舌，一时不知道说什么好。
“你们店需要整改，”总经理严补充道。“待会我回到公司总部后，我会组织相关部门开会，把今天的所见所闻告诉大家。我有个想法，就是我决定免去小李的经理职务，你来代替她。”
“啊！”朱莉娅觉得他好像在做梦。
严总经理语重心长地说:“我切身体会到了你们的服务态度。希望你做好工作，用你的服务标准严格要求你的店员，让他们都看得起你，让我放心。”
跟严总打完这个电话，朱丽亚就彻底不知所措了。她从未想过有一天会成为商店经理。她只是希望自己能找到一个好老公，过上无忧无虑的生活。偏偏世事难料，她从来不敢想的事情竟然变成了现实；而她刻意追求的婚姻是空虚的。她不禁感到焦虑和遗憾。她要是对每个顾客都面带微笑，一视同仁就好了...