Google是如何通过数据完成人力资源工作的？

这些决策包括补贴、人才管理、招聘和所有其他人力资源问题。谷歌基于数据的人力资源可能会在该公司未来的成功中发挥重要作用。谷歌目前有28000名员工，不断有新人加入。人力资源是谷歌的一个重要话题。基于谷歌的工程师出身，人力资源和其他部门一样，需要根据数据做出决策和政策。于是谷歌成立了一个由数据挖掘工程师、心理学家和MBA组成的人类分析团队。因此，分析小组研究了绩效调查数据和员工调查，让员工给管理者打分，以确认最可靠的管理者和最离谱的管理者是否能带来完全不同的结果。数据调查表明是肯定的。最离谱的经理也有一些共同的特点。谷歌员工通常愿意与优秀的管理者进行定期的一对一交流。不靠谱的管理者往往不知道和哪些员工一对一的沟通，有时候和高绩效的员工沟通，有时候和低绩效的员工沟通。谷歌经过研究发现，最靠谱的办法是和所有员工一对一沟通。后来，根据研究结果，公司重新设计了培训新经理的特殊流程。氧气项目结束一年后，75%不靠谱的管理者都有了很大的进步。该团队开展的另一个项目是根据现有的招聘和推广实践来预测公司未来的组织结构。结果显示，如果谷歌继续目前的晋升速度，最终会形成中间大两头小的结构，不利于基层员工的晋升。所以后来谷歌实行了一种新的做法:如果有人升职或辞职，不会由现有人员补充，而是从外部招聘底层员工。人力资源分析团队预计，这种做法将有助于基层员工获得晋升机会。揭露人力资源部的谎言是这个小组的另一个职能。和其他公司一样，谷歌也有一些根深蒂固的错误信念。其中之一就是人们认为谷歌总部的员工比其他地方的员工升职快，或者说从事那些“明星”项目的员工升职更快。数据显示，这些都是错误的，但研究发现，在谷歌内部，如果你想更快地得到晋升，你需要从上级那里获得更多的反馈。谷歌目前的人力资源管理流程可以说是数据驱动人事管理的巅峰之作。不过，谷歌有它的直觉。“你不可能为所有事情都制定一套算法。你需要通过数据获取信息，但你不需要依赖它们来做决策。”谷歌人类分析团队经理凯瑟琳·德卡斯(Kathryn Dekas)说。