如何投诉一个软件应用程序
首先进入APP STORE投诉页面。首先我们进入苹果中国官网首页，点击首页下方的“法律信息”。二、进入“法律信息”页面后，点击页面下方的“APP Store内容纠纷”进入APP投诉页面。另外，也可以直接点击APP STORE投诉的链接。
第二，填写联系方式。投诉人应在页面上填写姓名、公司名称、电子邮件地址、电话号码和地址等联系方式。姓名和电子邮件地址将提供给涉及侵权纠纷的App开发者，其余联系方式将保密。
第三，确定投诉APP的链接。投诉人可以通过搜索页面确定侵权APP的链接。特别需要注意的是，如果App在iPhone、iPad、Mac上有游戏版本，投诉人需要列出每个版本及其对应的区域(China CH)。如果通过搜索找不到，可以通过Itunes找到侵权APP的链接，复制到列表中。
4.确定投诉类型，描述具体侵权投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、APP名称、关键词等投诉类型。投诉人应根据实际情况判断具体的投诉类型，以便苹果公司的法律团队更准确地审查争议。
描述具体的侵权行为，这是整个投诉维权最关键的部分。投诉人只需在投诉页面列出侵权行为，并通过邮件进一步详细描述侵权内容。以商标侵权为例，投诉人应对两个商标的显著部分进行对比，并通过插图展示两个商标的相同点和相似点，以便苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于APP投诉维权的法律专业性，建议由律师或公司法务主导投诉流程，公司其他部门提供协助。
动词 （verb的缩写）苹果回复邮件，提供维权所需材料。在苹果官方投诉页面投诉成功后，投诉人会在几天内收到苹果发来的带有投诉号码的邮件。投诉人可以回复邮件(注明投诉号码)，邮件中应详细描述侵权内容，并提供维权所需材料。以某商标为例，投诉人要提供商标注册证、商标所有人签署的本次维权的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。
6.苹果通知侵权人，在投诉之后，侵权人会收到苹果的官方邮件，苹果会告诉他尽快回复邮件，否则苹果会下架该应用或者删除开发者账号。侵权人一般会尽力反驳，并提供相应的材料。这个阶段是投诉双方相互沟通的过程。双方陈述观点，提供证据材料，双方需要用英文答辩。
七、苹果官方回复投诉经过多轮邮件沟通，双方的陈述和证据材料已经基本固定，苹果官方会根据双方邮件内容进行判断，做出是否下架软件产品的决定。APP STORE投诉相当于苹果的法律团队作为法官主导的一场诉讼，投诉双方的法律专业性都很高。因此建议由专业律师或公司法务主导投诉流程，公司其他部门协助。