“三个坚持”推动“三心”服务走向深入和实用

浙江省舟山市人力资源和社会保障局把提高岛内群众的社会保障作为做好“岛内事务”和“民心工程”的出发点和落脚点。以全省人社系统“三心”服务行动为引领，多维度发力助企、稳就业、保民生，不断提升人民群众的获得感和获得感。

第一，坚持“全心全意”的原则，让它更“有活力”，帮助企业渡过难关。

以舟山人社为载体，定期开展“大走访、大调研、大服务、大解决问题”活动。全市人社系统66名党员干部与300家重点企业结对，提供人社领域全流程、全链条服务，建立满意度跟踪回访机制，实现人社常态化帮扶企业稳岗。联系服务企业500余次，解决就业缺口、技能培训、政策解答等难题90余个，企业满意率达100%。同时，根据面试情况，将27家企业列入重点缺工企业名单，有助于定制招聘方案。通过“线上联动招聘+线下群攻”和“项目式培训+订单式培训”双轮驱动，1984家企业缺工，占用工缺口的82%。

二是坚持“耐心”推进，让基层服务更加“深入”。

部署开展“* * *富方舟，智慧聚山海”活动，组建以偏远海岛产业转型升级和群众生产生活需求为导向的“蓝色碳经济”专家服务示范组，定制“一岛一单一岛一方案”专家服务基层方案，有效畅通偏远海岛民生服务“最后一公里”。今年计划开展80多项专家服务基层活动。着眼于让岛内群众享受更体面、更高效、更有保障的就业服务，建设岛内建、市场内建、码头边建的八大特色零工市场，构建“一岛一市”的立体化服务矩阵，有效解决零工环境秩序差、信息匹配度低、维权难等问题，为岛内群众提供“大后方”。目前，该市已建成四类零工市场，释放就业岗位800余个，服务零工700余个，促进灵活就业300余人。

三是坚持“暖心”帮助，让服务满意度更有“温度”。

着力构建更加可及、均衡、优质的海岛人社会组织服务体系，以推进基层人社会管理现代化改革试点为契机，在全国乡镇街道设立39个“基层劳动保障所”，高标准、强“三支队伍”， 下沉“城乡居民养老保险登记”等44项高频事项，提供“职业介绍”、“创业后续”等服务50000.00000000106同时，通过嫁接特殊群体的贴心服务机制，依托悬水岛“云厅”远程服务平台，通过“PAD端上门受理+电脑端远程审核”的模式，开辟退休待遇等高频事项的“私人办理”通道 上门服务点实现了吊水岛100%全覆盖，年服务量近1000人次。