求助，天猫商品被投诉三件商品。一般的惩罚是什么？

天猫产品被投诉三款产品经核实将被天猫清仓。有下列情形之一的，商家应向天猫支付相当于商家被天猫清仓时店铺应支付的保证金金额1/2的违约金:

1，商家卖假货直接扣48分；

2.商家销售进口商品未报关直接扣48分；

3.商家单笔虚假交易直接扣48分；

4.商家提供虚假资质证明直接扣48分。

除上述情况外的其他情况，商家应向天猫支付违约金2万元。

扩展数据:

第四十一条点和节点处理:

(1)?一些违规行为成立后，天猫对会员进行扣分。严重违规(即B类违规是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为)和一般违规(即A类违规是指严重违规以外的违规)造成的扣分累计，独立处理。

(2)?到达节点时，天猫平台对会员采取相应的节点处理措施:

天猫采取以下方式处理会员的一般违规行为:

1、?因一般违规，每扣12分，商家需向天猫支付10000元的违约金；

2、?商家因为违规而毁约？和/或？除前款规定外，按滥发信息的规定处理。两次违规累计扣24分的，对该店监管7天。两次违章累计扣分达到36分的，给予监管店14天；两次违规共扣48分的，对该店监管28天；两次违规累计积分达到60分的，对该店监管56天；

3、?商家因一般违规限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基本规则》为准。

天猫-严重违规处理规则及实施细则