香港茶餐厅妙招！善用技术吸引客户。
免费Wifi比较麻烦。近年来，越来越多的人使用智能手机上网，于是老板参考了咖啡店的做法，将WiFi引入店内。自从有了WiFi，路人开始关注，有人进来上网谈生意，谈股票。然而，一些麻烦很快就出现了。有的客人就是点了一杯奶茶坐了大半天，或者在店内看了几个小时PPS电影没有结账，甚至店外的人都在用WiFi，导致网速很慢。
茶餐厅老板没想到，开无线WiFi会带来更大的麻烦。
为了解决问题，吴先生决定给WiFi加个密码。虽然这样直接解决了速度问题，但是他还得告诉客户长密码，或者有些客人不知道怎么输入密码。为了帮客人解决问题，增加了员工的工作量，得不偿失。顾客还抱怨密码输入程序很麻烦。
换成加密WiFi后，客人开始抱怨输入密码太麻烦。
无线解决方案的介绍恰好是吴老板的一个做网络解决方案的朋友，推荐他采用一套无线分享工具，将设备、设置、管理引入店里。这个方案可以限制客户在线时长，每个客户都有网络流量控制，不会因为一个客户占用太多带宽而影响其他客户。
对于一些常客，老板会提供VIP账号，让他们有更多的使用时间和流量。这个方案不仅可以解决上网问题，还可以根据客户使用互联网的情况整理出一套报告材料，让老板分析客户的性格和兴趣。
连接WiFi后，客人会看到餐厅的商标和使用规则。确认后，他们将提供20分钟的无线上网，无需输入另一个密码。
友商提供的无线WiFi共享方案，RouterGateway加两个AP，提供带宽管理和流量月报。
Twitter更新每日菜单。很多店铺品牌会用脸书的粉丝页来帮助推广，但吴先生选择了Twitter，因为Twitter的即时推送效果比脸书更实用。特里会把“每日菜单”拍下来，每天上传到推特上。顾客看到符合自己胃口的东西，自然会光顾，不必打电话到店询问。有些顾客甚至要求老板把午餐留在推特上。吴老板说，“自从Twitter问世以来，客户就像我们的朋友一样，有时会给他们一些免费的饮料或零食，增加他们的归属感！」
商店里张贴了Twitter通知，供顾客遵循。
老板每天都会用手机把今天的菜单拍下来，上传到推特上。
成功拉近客户距离虽然目前Twitter上只有50个左右的关注者，但老板对这个数字很满意。以办公室为例，只要有一个同事关注了Twitter，他就会带另外3-4个同事下来吃饭，所以实际上有几百个潜在客户。自从加了Twitter和Wi-Fi后，每到吃饭时间大部分都会爆满，让店员忙得喘不过气来。
顾客可以从推特上知道今天有什么特价餐。
还可以在推特上留言请老板留下来吃饭，很有意思。
潮爆紧贴主流。
吴老板用的是第一代MotorolaMilestone。他笑称该模式有点老，跟不上潮流，但仍可用于Twitter和电子邮件。虽然iPhone有许多应用程序，而且很有趣，但他喜欢Android的定制和摩托罗拉的CrystalTalk通话的良好质量。我去参观的时候看到特里也玩Google+，他说他喜欢Google+里的社交圈设置，比脸书方便！
做生意一定要有个人卖点。
老板认为生意需要个人卖点才能成功。
笔者好奇地问吴老板，当初为什么会有这些想法。特里回答说，其实只要有个人风格，能做一些和别人不一样的事情，就算成功了一半，如果一直抄袭别人，只会被牵着鼻子走，所以创意是最重要的关键。就茶餐厅而言，香港每个房间的内容都差不多。客户如何选择你？我选择使用Twitter与客户互动。
老客户夸老板新潮。
陈先生是这家商店的老顾客。
多年光顾的老顾客陈先生成了老板的好朋友。陈先生还享有一个“贵宾”帐户和无限的无线网络接入。陈先生指出，泰瑞很有商业头脑，有时候陈先生会来店里边吃边谈生意。Wi-Fi接入帮了他大忙。虽然他手头也有一部iPhone4和一部三星智能手机用于热点，但他表示手机的连接速度不如Wi-Fi稳定和快速。
后记:为了跟上顾客的需求，泰瑞的成功，除了他的个人特点，就是他了解顾客的需求和他的核心价值观，不随意改变食物菜单，让顾客保持他们习惯的口味，享受商店提供的增值服务。个人认为，明确自己的核心价值和市场定位，贴近客户需求，打造个人卖点就够了。不要看到别人有什么就盲目跟进。有时候你加的可能不是客户需要的，反而会让客户反感，得不偿失。