如何创建品牌
目前医药保健品市场普遍缺乏信任。会议营销中接单、开会、攻单的问题,归根结底就是不信任。营销的根本目的是让消费者对我们的产品或服务有充分的信任和信心,从而促使他们购买,最终为我们带来利润。信任是一座桥梁。只有建立信任,消费者才能成功接受我们的产品和服务。承载消费者信任和安心的品牌将在会议营销中发挥越来越重要的作用。对于消费者来说,品牌可以带来希望,降低风险,充满信心地选择,并有助于实现功能和情感的满足。对于企业来说,品牌意味着更高的忠诚度,更低的销售成本,更方便的营销,更广泛的传播企业有意无意创造的文化。
企业生产产品,消费者购买品牌。创造品牌价值是提升消费者价值的有效途径。在会议营销中创造品牌价值应该包括三个方面:使用价值、服务价值和形象。其中,使用价值是基础,消费者对医疗健康产品的基本需求是消除疾病、恢复健康;服务价值是使用价值的延伸,可以深化使用价值,让消费者更加满意;形象的价值满足了消费者的心理和情感需求。是对使用价值和服务价值的系统欣赏,包括产品本身的形象,员工的形象,企业的品牌形象。会议营销企业的品牌升级方向是以产品品牌建立形象的使用价值和价值,以服务品牌建立服务价值,整合产品品牌、服务品牌和企业品牌建立形象的价值。
与传统营销不同,会议营销更注重与客户的互动交流,围绕目标客户的需求设计企业的产品或服务的特点,发展产品或服务与客户的关系。在互动的基础上,计划审视自己的品牌体系、定位、理念、传播。
会议营销的品牌传播首先要提升品牌知名度,赋予更多的责任,不仅仅是销售产品和提供健康服务,还要肩负起品牌形象代言人的使命。消费者通过扎实细致的工作认可产品和接受服务,产生信任。品牌传播必须从营销人员的言传身教开始,也就是说,营销人员拿起电话说一句话,敲消费者家的门,和叔叔阿姨说一句话,甚至做任何事情,都是服务。这些都是品牌。员工是会议营销品牌建设的关键。要把品牌建设融入到日常的员工招聘、培训、激励、管理中,从一点一滴提升品牌。营销人员,营销人员,营销人员,营销人员。
其次,通过一系列提升品牌的会议活动,会议主题要突出品牌传播的主题,好的主题能有效吸引目标客户到会、参会并“消费”。良好的会议氛围、权威性、公益性、互动性的会场会影响客户,使客户参与其中,在欢歌笑语中消除疑虑,认同品牌价值,产生情感寄托,成为品牌的忠实客户。
再次,利用大众媒体进行品牌传播,通过大众媒体的广泛传播,可以大大提高品牌知名度,弘扬品牌理念,提升品牌影响力。近期,中脉、天年等一些会议营销龙头企业开展大众媒体广告,加强品牌传播,有效推动了会议营销的发展。
第二,营销观念的升级
会议营销中普遍存在的“强迫销售”现象严重制约了会议营销的发展。一些搞会议营销的企业,目光短浅,操作不规范,把会议营销做成了“会议推广”,甚至让营销代表盯着客户,固执地纠缠,客户不买产品就会千方百计阻挠不让离开。这种不以客户需求为导向的做法,极大地败坏了会议营销的声誉。每一个会议营销人员都要记住:客户买的不是产品,而是产品给他们带来的利益。著名管理学家彼得·德鲁克(peter drucker)曾指出,“可以想象,有些推销工作总是需要的,但营销的目的是让推销变得多余。营销的目的是深入了解和理解客户,使产品或服务充分满足其需求,形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经做好购买准备的客户,剩下的就是如何方便客户获得产品或服务。”促销是一种基于有效营销的活动。没有营销的促销甚至会伤害客户,伤害市场。很多有经验的会议营销人员都知道,客户的购买意向在会前就已经达成,对会场的攻击只是为了解决客户购买多少的问题。如果会前预热不到位,会场上的风波影响不大。
经过多次会议和推销的洗礼,一些老年朋友现在已经不敢回避了。有一个简单的道理,就是老年人患病率逐年上升,健康需求是存在的。不购买产品,不接受服务的原因最终还是企业自身。中国古代伟大的哲学家老子说过:“世间万物皆生而有之,万物皆生而无之。”我们做会议营销,首先要不讲销量,加强公益性,淡化商业氛围,组织“健康工程”、“康复行动”等活动,帮助消费者相信我们不是在购买产品,而是在帮助他们获得健康,采取“无招制胜”的策略,化解客户的抵触情绪。
在这个充满疑惑的时代,我们需要以消费者为中心,“只说不卖”,向消费者传播健康信息,提供个性化的健康指导,努力帮助客户建立能够与我们产品的特点相衔接的健康消费观,采取让消费者亲身体验产品和服务的方法,确认产品的使用价值、服务价值和形象价值,促进信任,达到满意,进而通过有效的引导帮助客户自动自发地走近产品、购买产品。
第三,服务体系升级
会议营销的一个优势是可以为目标消费者提供周到细致的服务,但一些会议营销企业的服务却长期没有促使客户购买产品。需要明确的是,会议营销服务的核心是一种带着亲情的专家健康服务,即给客户体检、指导用药、健康咨询、推荐食疗、运动疗法和健康生活方式等。其目的是取悦客户,比如在家聊天、打扫卫生、买菜做饭、带孩子、疏通渠道等。,起辅助作用,目的是和谐关系,让顾客自愿接受我们的健康服务。
会议营销可以说是贯彻服务理念比较彻底的营销模式之一,整个营销过程也可以理解为一种服务。在一个完整的营销周期中,其实包括售前服务、售中服务、售后服务三个板块。我们提供一体化的全程服务,包括售前的健康指导和信息传递,售中的科普教育和体验,售后的效果指导和答疑解惑。会议营销服务体系是循环的,售后服务也是接下来的售前服务。服务无止境,客户满意是我们永恒的追求。
在服务模式的演变上,经历了一对多服务、一对一服务、多对一服务。一对多服务主要是在传统的终端营销模式下,同时服务大量的消费者。服务相对简单,手续简单,内容简单,导致整个服务过程的干巴巴。消费者对终端店的光顾是非常随意和有技巧的,不会形成一个连续的过程。
第二个层次是一对一服务。会议营销多采用一对一服务。一对一的服务可以满足客户差异化、个性化的需求。因为是一对一,所以服务更有针对性,更有感情。但由于这项服务多以个人为单位,以“游击”方式进行,因此存在一定的不确定性。很容易中断服务。
第三个层次是多对一服务。在这种服务模式中,通常有许多人向一个消费者提供系统的服务。在服务过程中,每个工作人员负责一个时间段,每个工作人员负责一项服务内容。健康代表负责为客户提供个人健康服务,医疗专家负责深度医疗诊断服务,测试人员负责提供专业体检。这种服务需要依托一定的服务基础,所以我们也可以称之为阵地服务,往往以健身俱乐部、服务中心的形式运作。阵地式服务集宣传、销售、服务、消费者管理于一体,是全过程、全方位的,这种服务直接指向消费者。它快捷高效,代表了会议营销服务系统的发展方向。
随着市场的发展变化,会议营销也将随之变革升级,这将为医药保健行业的发展提供强有力的支持。我们祝愿会议营销这种诞生于中国的营销模式越来越好。
要树立品牌,首先要有商标。商标的名称必须是合法的、未注册的,同时要便于消费者记忆。也就是说,你说商标的名字,人家就会有印象,然后去工商局注册。品牌的概念包括两个方面,一是品牌知名度,二是品牌美誉度。没有人气,就没有名声。当然,知名度几乎人人都懂,口碑就是消费者对品牌的好感。要建立知名度,首先要找到市场的缺口。著名讲师余世维曾经说过,“如果你的东西明显和别人的一样,但消费者却说不一样,那么你就成功了。“这就是市场的差距。这个差距可以是功能性的,比如王霸防脱洗发水,也是洗发水,但是找到了和宝洁、联合利华的区别。后两家世界级家用日化企业都没有生产出针对脱发的专业洗发水,所以王霸才出名。也可以是心理上的,比如特仑苏,也是牛奶,但强调的是生活的享受而不是纯粹的营养。只有你的品牌定位和同行不一样,你才能更快成功。