河南一女子利用网购过程中的漏洞恶意投诉，获利六千元。卖家如何处理恶意投诉？

面对恶意商标投诉:网络平台要应对。网络平台收到恶意商标投诉时，应当明确告知投诉人，涉及知识产权的纠纷由知识产权管理部门处理或者向人民法院提起诉讼，由法制机构按照法定程序处理。

这是骗子的伎俩，故意引起卖家恐慌，然后借机敲诈卖家。没关系。他们在淘宝上不敢抱怨的，不过是吓唬新卖家，敲诈而已。但是需要注意的是，以后如果有人一次性大量购买q币，90%都是骗子。个人认为，真正的买家，最多也买不了几十块钱。所以下次有人一次性大量购买q币的时候，要提高警惕。虚拟产品容易获得信誉，吸引骗子。

恶意投诉者是市场竞争者。电子商务领域的恶意投诉人主要包括两类:一类是从事商品经营或营利性服务的行为人，如违反尽职调查义务进行投诉的经营者；另一种是不从事商业交易的行为人，比如只通过恶意注册商标进行投诉但不是经营者的行为人。《反不正当竞争法》第二条第三款规定，本法所称经营者，是指从事商品经营或者营利性服务(以下简称商品包括服务)的法人、其他经济组织和个人。那么第一种恶意投诉人自然符合反不正当竞争法的要求？接线员？属于市场竞争者的定义。

投诉人和被投诉人之间是否存在竞争关系，必须具体情况具体分析。第二类恶意投诉人大多不从事实际业务，只是通过恶意注册商标或域名、注册空壳公司或伪造证书等手段获取外部权利人的身份。这种恶意投诉者很难定义为狭义的不正当竞争？接线员？所以不能用反不正当竞争法来规制。恶意投诉违反了诚信原则和公认的商业道德。《反不正当竞争法》鼓励和保护公平竞争。

作为电子商务领域的经营者之一，投诉人应当遵守诚实信用原则和公认的商业道德。恶意投诉人在明知自己的权利地位和归属不确定或者商家的行为不侵权的情况下进行投诉，导致第三方平台删除其他商家的产品链接，妨碍其他商家的正常经营活动，或者以这种不正当手段谋取非法利益，明显违背了诚实信用原则和公认的商业道德。