店铺设计方案的店铺设计组成部分有哪些?
1.空间布局形式
专卖店的空间格局复杂多样,每个经营者可以根据自己的实际需求进行选择和设计。一般先确定总平面图,比如营业员的空间,顾客的空间和商品的空间的比例,区域的划分,然后再做变化具体展示商品。
1)店内三个空间。专卖店种类繁多,空间格局五花八门。似乎很难找出有规律的空间划分。其实只是三个空间结合的结果,就像万花筒一样。虽然变化无穷,但只是几张彩纸运动的结果。因此,这三个空间与专卖店的空间格局密切相关。
商品空间:指展示商品的地方,有箱式、平台式、货架式等多种选择。
店员空间:指店员需要接待顾客并从事相关工作的场所。有两种情况:一种是与客户空间混淆,一种是与客户空间分离。
顾客空间:指顾客参观、选择和购买商品的场所。根据商品不同,分为店外、店内、内外结合三种形式。
2)商店空间模式的四种形式。根据商品的数量、种类和销售方式,三个空间可以有机结合,从而形成四种形式的专卖店空间格局。
联系店铺:商品空间与街道相邻,顾客在此购买商品,店员在店内服务,通过商品空间将顾客与店员隔开。
闭店:产品空间、顾客空间、店员空间都在店里,产品空间把顾客空间和店员空间隔开。
封闭式、环球店:三个空间都在店内,顾客可以自由、漫游选择商品,实际上是开架销售。这种类型可能有一定的职员空间,也可能没有特定的职员空间。
联系型、封闭型和流动型店铺:联系型商品空间是在封闭型和流动型店铺中增加的,即顾客既有店内空间,也有店外空间。这种类型还包括两种形式:店员空间和非店员空间。下面就对各种形式进行详细的分析和研究。
1)联系店员空间狭小的门店。这种类型的空间格局是传统的店铺形式,没有顾客活动的空间。顾客与店员接触,在路边选购商品。它有三个特点:一是店员空间狭小;第二,顾客活动区在店外;第三,商品空间在店面。
这种类型要求店员有独特的服务形式。如果店员留在柜台,会疏远顾客,而过于主动会让顾客觉得是在强行推销。假装不知道是成功的秘诀。这种格局适合低价商品、便利商品、日用品的专卖店铺,其经营规模较小,具备早期店铺的所有特征。
2)员工空间广的联系店。这种空间格局也是把顾客放在店外,店员通过柜台联系顾客。接触式和店员空间狭小的区别在于,店员的活动空间大。其特点如下:店员活动空间广,顾客在店外,商品放在店内。
因为联络店在人行通道上陈列商品,所以联络店的店员空间大多比较窄,但也有一部分比较宽。这种店适合卖不需要费时、精挑细选,便于携带的商品或小礼品。
这种形式可以让店员与商品保持适当的距离,顾客可以自由随意地挑选商品,没有压迫感和戒心。店员不应该在柜台前站成一排,而应该利用宽阔的空间做各种工作,这样可以给店铺带来活力,吸引顾客购买。
3)店员空间狭小的封闭式店铺。这种类型的店铺,顾客只有进入店面才能看到商品,店员的空间也相对狭窄。大多位于繁华地段,顾客较多,店员占用的空间降到最低。
这种模式一般适用于贵重物品、礼品等商品的交易,饼干、糖果、茶叶等一些专卖商店采用这种模式,辅以一些联系类型。
在封闭的商店里,店员的行为对顾客是否购买起着重要的作用。在一个封闭的空间狭小的店里,店员的一举一动都非常明显,比如店员站在柜台前,肯定会让顾客失去购买的兴趣。比如店员可以陈列商品,擦窗户,做统计,既能吸引人的注意力,又能缓解店内的刻板气氛。
4)封闭的店面,店员空间大。这种类型的商店是顾客、店员和商品都在室内的地方。店员有更广阔的活动空间,顾客有充足的活动空间。最常见的是临街的店,非常适合卖贵重礼品和高档商品。店内外分明,没有购买欲望的顾客很少进入。宽敞的顾客空间让人们可以自由参观和购买,店铺的整体布局给人的感觉是欢迎你的光临,即使你不买。这类店铺力求在店内营造温馨的氛围,以环境提升顾客的购买情绪。
5)有店员空间的封闭式环球商店。一个关闭的、流动的商店的特点是店面里不陈列任何商品。顾客进店后,就像在商品的世界里漫游,参观,购买。
在有店员空间的封闭式巡回商店中,店员空间被限制在一定范围的柜台内。一般他们不会进入客户的空间。只有顾客把选好的商品拿到收银台,店员才会主动服务。顾客可以在店内悠闲地购物、参观甚至阅读杂志,而不会受到打扰。采用这种形式的商店包括杂货店、杂货铺和经营私人物品如唱片和时装的商店。
这种模式最大的特点就是向顾客传递一个信息“店员不卖货给顾客”这种模式卖的往往是普通商品,顾客有选择的能力。店员不要太热情,也不要用猎奇的眼光盯着顾客。
6)没有店员空间的封闭式环球店。在这种类型的商店里,商品陈列在商店前面的高处。不了解店铺的顾客不会轻易进入。店员的活动空间与顾客的活动空间没有区分,是专门为销售高品质产品而设计的。这种商品模式本身就对客户进行了严格的筛选和选择。同时,这类店铺经营的商品价格昂贵,顾客购买时更加认真仔细,往往需要店员从旁讲解,充当顾客的顾问。店员不能只收钱,要活跃在顾客中。销售行为要轻松自然,店员的位置不要固定在店中间等着顾客招呼。
7)联系、关闭和旅行商店,并提供店员空间。这种店的店面和里面都有很多店员。商店陈列商品能吸引顾客,给人一种普通的感觉;店内陈列的商品排列在四周,顾客进店后可以随意挑选。
有店员空间的接触式、封闭式、旅行式店铺的布局,一般适合低价销售大批量商品的店铺,比如卖图片和一些大众化的商品。顾客不用经常问店员,可以自己判断选择。店员只是在收银台,不干涉顾客的购买行为。这种格局一般要求空间宽敞,能陈列完整的商品。
这种类型的店员可以专门从事收银工作,即使进入顾客的空间,也不应该有人招呼。但是店内空荡荡的,会给人萧条的感觉,客人很难上门。这时候店员最好去顾客的空间,忙起来,吸引人群的注意。
8)没有店员空间的非接触式、封闭式和巡回式商店。这种类型的店铺虽然不陈列最高档的商品,但往往需要店员为顾客讲解、解释、提供咨询。一般适合普通大众服装店,比如皮鞋店,皮包店。大多采用大众化的价格,商品种类繁多,给人大众化的印象。
封闭式和旅行式店铺的结构与接触式、封闭式和循环式店铺非常相似,但店铺氛围完全不同。前者是高级贵族店,后者是大众化的大众店,所以店员的行为和服务方式有很大差异。
对于一个没有店员空间的接触式、封闭式、游览式的店,店员不要挤在门口,给人看门的感觉;当顾客挑选商品时,不要袖手旁观和看他们,而是假装不知道。客户有疑问,立刻出现在他们面前。
商品展示
垄断商品的成功在于其特色。所谓特色,不仅在于其经营的商品的独特性,还在于其陈列的独特性。专卖店对商品的陈列有一些同性的要求,比如特色突出、色彩协调、选材适当等等。但由于专卖商店的类型不同,其对商品陈列的要求也不同,甚至同一类型的专卖商店也需要寻求自己的特色。
1.按商品陈列的原则
专卖店里商品的陈列往往取决于商品的分类。一般情况下,商品应陈列在柜台外供顾客选择,但对于一些贵重的小商品,如珠宝、首饰等。,不应采用开架展示。
1)随机购买。随机购买是指顾客在事先没有计划的情况下随意购买的商品,大部分是常用的小商品,价值不大。顾客购买的动机往往是因为看到有吸引力的展品。对于这些商品,小的专卖店要放在入口处,大的专卖店要放在主通道展示。
2)便利商品。便民商品是指人们日常生活中需要的商品,没有经过严格的挑选。客户的购买特点是频繁购买,但一次购买的金额不大。便民物品要放在主通道两侧明显的位置。
3)购物物品。购物是指顾客不常购买的商品,其购买特点是反复比较和选择。这类商品,只有一层的店铺要放在后半层,有几层的要放在顶层。
4)电器。家电是指家庭所需的生活用品,人们购买的动机是实用需求,一般陈列在玄关和主通道。
5)奢侈品。奢侈品,也称贵重物品,一般都是经过精心策划,比较质量和价格后购买的,所以最好摆放在远离入口的地方。
2.根据方便顾客展示的规律。
专卖店的陈列不仅要考虑商品因素,还要注意是否方便顾客购买。
1)一下子。为了方便购买,相互关联的商品应该相互靠近陈列。比如衬衫、裤子、领带、皮鞋、皮带都要并排摆放,让顾客在最小的空间里买到足够多自己需要的商品。
2)购物最快。为了让顾客花更少的时间完成购买,商品陈列要配合购买效率。在销售区附近设置收银台,可以节省顾客来回走动的时间;一个移动展柜可以接待更多的顾客;多层柜台的使用可以利用上下空间陈列更多的商品,减少店员从仓库取货的时间。
3.按主题展示的规则
专卖店的生命力在于创造人的想象空间,所以根据主题陈列商品是一个非常重要的课题。所谓主陈列,就是在店内营造生活场景,让顾客有宾至如归的感觉,自由选择或享受。
1)主题的确定。在确定主题时,要多方面研究思考,一方面要体现专卖店的宗旨和特色,另一方面要迎合时代潮流。
比如一家时光店选择休闲主题,那么商品选择要追求自然、放松、休闲,店面陈列突出休闲、运动服饰。如果店面比较大,可以安排一些休闲场景,比如舞厅场景、滑雪场景、沙龙场景等。,并用模特穿的衣服引起顾客的兴趣。
2)主题挖掘。专卖店的主题展示需要摸索,不一样的话在竞争中会稍微好一点。日本有一家普通花店,卖各种花。店面陈列和其他花店没什么区别,生意情况一般。店主很喜欢野蔷薇,就把自己的花店改成了野蔷薇的店,和其他花店不一样。店里有10到20朵名为“蓝梦”的珍稀野蔷薇。花店的特色吸引了不少顾客,但商圈对野蔷薇的需求毕竟有限。于是店主根据主题,收集了各种印有野蔷薇图案的商品,如桌布、椅垫、餐盘、小饰品等,全部陈列在店面出售。结果,生意非常好。这种方法不仅吸引了对野蔷薇感兴趣的顾客,也让不了解野蔷薇的顾客发现了这种花的魅力。
3)主题的表现。专卖店的主题除了货架、模型、样品、空间等硬件设施外,还要注意所呈现的氛围和风格。比如服装店要别致漂亮;食品店要注意清洁卫生;电器店要优雅华丽;钟表店应该展示生命与时间的联系。即使都是服装店,由于档次不同,商品的陈列也应该不同。经营流行服饰,要避免富贵奢华的陈列;经营奢侈品服装的同时,禁止选择普通职业模特。总之表现形式要和主题一致,这样才能形成特色,才能受到顾客的喜爱。
以上主要是关于服装行业。一般服装行业把SI和VI分开,化妆品和五金行业都把SI放进VI!设计机构在设计道路上要坚持追求天人合一的艺术境界!
商店设计风格
各种专卖商店在城市中百花齐放,专卖店的装修设计风格多样,吸引人们前来参观,激起顾客的无限购买欲望。然而,在当今商品经济社会,陈旧僵化的店面装修风格似乎已经不能满足人们的视觉观念和消费欲望,新一代的店面装修设计潮流席卷而来,张扬性、个性、概念性的店面装修风格脱颖而出。顺其自然取代过去沉闷单调的装修风格。同时,在现代消费观念中,人们的消费观念恰恰被以下三种风格所吸引。
宣传导向的商店风格
用夸张的色彩、图案和新的装饰材料,使装饰别具一格,使人的视觉焕然一新,无论在哪里都有一种醒目的感觉。
个性化商店风格
不强调华丽的装扮,而是用普通甚至最原始的装饰材料来实现店铺自身的个性,同时用不同的商品和饰品来装点店铺,具有很强的视觉感染力。
概念商店风格
以后现代主义为主导,融合西方抽象派的夸张手法,凸显品牌店面风格,其中用料精致简洁,色彩搭配不拘一格,氛围别样优雅,让人感觉清新轻松。