如何用外贸客户的名片发第一封邮件？

1.使用统一的文具，最好有公司的商标，主要产品的图片类别等。做一个很方便，网络下载的文具不适合商务使用。

2.格式正确统一，邮件主题合理，拼写正确。发送给客户的所有电子邮件应采用统一的格式:

(1)邮件主题最好是公司名称，比如公司名称是出口，行业是塑料。这封邮件的内容是给一个产品报价，所以主题可以写成出口塑料/a项报价，这样有个好处，可以方便客户和你自己以后给客户找资料。对于邮件很多的客户，刚开始的时候，我经常会花很多时间去搜索以前的报价等资料，但是现在通过主题就可以很方便的知道邮件的大致内容是什么，节省了很多时间。

(2)邮件正文两端对齐:对于段落较多的邮件，邮件正文两端对齐会比较整齐。

(3)第一封邮件最好写XXX先生或女士，职位是销售经理等。不管你是不是经理，写不写都无所谓。地位高的客户会觉得认真对待他就好。

(4)签名有公司logo和详细联系方式。

3.排版比较工整，邮件的字体和字号(10-12号更好)会用OE设置，暂时不用大字小字；不要花花绿绿，尤其不要在文章中通篇用大写字母，这样会增加阅读难度，让人反感。除非是对于一些需要客户特别注意的地方，可以用大写、加粗、特别的颜色来突出。

4.拼写正确。在发送每封电子邮件之前，您应该使用拼写检查来检查是否拼写正确。

5.准确表达我们的观点，不要让客户有任何歧义，尽量避免含糊不清的词语或短语，尽量避免使用俚语。

6.详细，能够给客户提供非常详细的信息，回答他的问题，问他没有问的问题。有时候你问的问题会让客户觉得你很细心，很可靠，很专业。当然，详细并不意味着把所有东西都放在托盘上。你应该学会在适当的时候谈论适当的事情。

7.有条理可以让客户清楚地理解邮件的内容，先说一件事再说另一件事。把它们混在一起会让人头晕。很多时候，用1，2，3，4等标记你想说的话会很有用。，让客户确切地知道你想说什么或问什么。

8.方法很多，比如画图说明，照片说明。很多时候，很多东西很难用语言说清楚，但是给个图或者照片，就一目了然了。比如你说你得风有多好，说有什么用，不就是用一个PP理解的吗？

9.及时，当天回复同一封邮件。收到邮件后，你应该立即整理出你无法解决的技术问题，并及时提供给技术部门或供应商，要求他们在什么时候给予详细的答复。养成一个好习惯。早上收到邮件后，把你需要问技术人员或者供应商的事情整理出来，把问题交给他们，然后回复你可以回复的邮件。如果当天不能回复，给客户一个解释为什么不能回复，并承诺一个明确的时间。

10.及时跟进。一般客户同时问很多供应商，所以提醒他你心里有他，让他知道你在等。比如公司有什么技术改进或者新产品开发，可以发给很多客户，或许机会就在那里。

11.学会维护与客户的关系。这是最难的一点，也是最重要的一点，需要你自己去理解。对人坦诚，不欺骗，基本。适当的赞美也是有用的。

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