电子商务运营课程

1，思考

很多新手在开淘宝店的时候会直接跳过这一条，导致目标模糊，注册店铺后不知道自己想做什么。很奇怪，一个人连怎么找货源，怎么上架，怎么做主图等等都不清楚，还能做好。

2、内功优化

在这里，你需要有一定的审美能力和文案能力。内功优化是做什么的？优化宝贝标题、宝贝主图和宝贝详情页。有什么用？标题优化可以让更多人搜索你的宝贝。搜索之后，让客户有兴趣打开你的产品。详情页优化让顾客买你的东西。这是淘宝的三率:呈现率、点击率、转化率。

3.促进排水

分为免费流量和付费流量。支撑一个产品在淘宝良性运营的，是免费流量中天然的搜索流量。什么是自然搜索流量？买家通过搜索关键词看到你的产品，被你的主图吸引，产生点击查看。

那么什么是付费流量呢？直通车，淘宝客，钻展等等。不建议店铺前期使用付费流量，因为在店铺前期基础设施没有完成之前，做付费流量的效果不是很好。

4.事件营销

营销活动——让利，淘宝店铺活动大概包括买一送多，第二件半价或免单，限时立减，满减等等。其中，买一赠多就是通过赠品提高产品的价值，让用户觉得有利可图。

5.客户服务

客服对于一个新手开店来说很重要，可以直接影响到你的销量。你要保证你的店铺没有差评，及时和顾客沟通，等等。如果有差评，一定要及时解决，打电话给客户和他沟通，了解实际情况，做个报告统计。接下来检查一下我们自己的产品是否真的有这种情况，然后结合客户反馈做一些调整。