产品和品牌的关系是什么?

在营销策略中,虽然我们总是强调品牌的重要性,但实际上大多数管理者只是听听道听途说,根本不知道产品和品牌是怎么回事。如果你连这个都不知道,你可以知道他们有没有品牌建设——其实大部分营销策略只是销售计划和推广计划,根本不是品牌营销策略,这是很多企业营销的真相。

那么产品和品牌的关系是什么呢?我们首先要明确:“什么是产品”?

让我们看看产品的定义:

产品是能够吸引市场的注意力,获得并使用,或满足消费者某种需求和欲望的任何东西或服务。所以产品可以是实物(电脑、汽车、别墅)、服务(银行、广告公司、快递公司)、零售店(百货公司、专卖店、连锁超市)、人(政治家、运动员、演员)、组织(非营利组织、艺术团体)、地名(省、州、国家)或理念(政治或社会原因)。

简单来说:产品是具有一定功能的有形实体或无形服务,一般基于物质和物理层面。

品牌呢?品牌是多维度的,它是消费者对产品符号的认知、情感寄托和体验的总和,一般依附于产品的精神层面。产品是消费者可以触摸、感受或看到的东西。产品是创造品牌的物质基础,是有形的,而品牌是无形的,是精神的。他们来源于产品,又高于产品。

品牌建立和建设的过程,就是消费者通过产品进行情感体验和对接的过程。消费者对产品的了解,认同,习惯消费,对品牌产生情感,最终爱上品牌,离不开品牌,是一个漫长的过程。在这个过程中,是一个产品和品牌之间建立关系的过程,也是品牌和消费者之间建立关系的过程。所以有人说,品牌是企业通过产品爱上消费者,而商标只是一张结婚证。结婚证重要,但爱情更重要。

1.产品是品牌的生存基础,品牌是产品的认知升华。

品牌很重要,但是一定不要忘记,产品是品牌生存的根本,产品第一。很多企业在品牌建设过程中受一些夸大品牌作用的理论影响,误以为品牌是产品的生存基础,品牌比产品更重要。正是基于这种理念,企业在塑造品牌个性、提炼品牌核心价值观、提升品牌形象等方面都竭尽全力。在品牌建设过程中,同时忽视产品质量和创新,从而导致品牌空心化的现象。中国白酒市场存在这个问题。很多企业认为葡萄酒包装高于一切,酒体不重要。茅台给这样的酒企狠狠一记耳光,茅台推出的任何时尚包装都卖不动天妃的老包装。所以产品和品牌其实是相辅相成,相互依存的。

2.品牌是产品持续性的保证。

产品主要用于满足消费者的生理需求和功能需求,而品牌主要用于满足消费者的心理和情感需求。但是,只有满足了消费者的生理需求,才能满足他们的心理需求,换句话说,只有消费者认同产品,企业才能不断打造品牌。任何品牌的塑造都离不开其对应的产品,品牌再反过来作用于产品。

所以在品牌建设的过程中,产品是前提和基础,品牌是产品持续性的保证。如果品牌建设过程中出现严重问题,品牌也会面临灭顶之灾,即使成熟品牌出现严重的产品问题,也难以幸免。比如三鹿三聚氰胺事件,三鹿虽然是驰名商标、著名品牌等等,但是因为它的产品问题,也难逃死亡的命运。

3.产品是消费者与品牌之间情感的载体,品牌是产品溢价和附加值的保证。

产品是消费者和品牌建立情感的载体。没有这个载体,品牌和消费者很难产生情感上的联系。品牌其实就是基于产品的情感对接结果的总和。

品牌成长的过程就是产品利益挖掘、产品创新和管理、消费者认知和情感建立的过程。要想让消费者认同你的品牌,首先要解决让消费者认同你的产品的问题。那么,企业在产品利益上的挖掘和诉求,必须是真实的,必须是消费者真实体验和实现的。一旦体验到这种感觉,消费者就会有口碑(口碑),有重复购买(忠诚度),同时接受产品的价格可以超过成本很多倍,因为消费者爱上这个产品就愿意接受溢价。

就像一个男生追求一个对象,你在其他女生面前宣扬你很有责任心,很体贴,女生也在找这样的男生,但是你的实际行动中看不到你的责任心和体贴,所以你很难赢得女生的心,因为你缺乏情感对接的载体。当然,产品的好处可以适当夸大,但你不能无中生有,更不能欺骗消费者(除非你足够确定消费者永远不会知道你的谎言)。

综上所述,产品和品牌虽然有本质区别,但是相互依存。就像枪和子弹一样,没有枪,再好的子弹也没用。同样,只有枪没有子弹,枪也一样。枪和子弹只有相互结合才能强大,产品和品牌的关系就像枪和子弹的关系一样。