服务品牌和产品品牌有什么区别?
现在企业的竞争力不再是单纯的产品质量和性价比。后期服务和服务质量起到了比较决定性的作用。产品品牌是大众对这个产品的认知,服务是大家对厂商服务态度的认可程度。比如海尔,其售后服务大多是再次购买他们产品的重要因素。
服务品牌不仅仅是后期服务,还包括服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理五大系统。服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉和服务品牌的特征。
欧英明德管理咨询打造服务品牌有以下途径:提炼服务品牌理念、设计服务品牌行为规范、设计服务品牌形象、策划服务品牌传播。公司在烟草行业、金融行业、制造企业有多个成功的服务品牌案例,是河南首家教练咨询管理公司。