工商管理实习报告怎么写，格式是什么？
一、实习的目的
毕业实习是我们工商管理专业知识结构中不可或缺的一部分，作为独立项目纳入专业教学计划。其目的是使学生通过实践获得各专业的感性认识，理论联系实际，扩大知识面；使学生全面了解企业管理，学习企业的成功管理经验；培养学生理论联系实际，接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决工商管理实际问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理能力，为以后顺利工作打下基础。
二、实习单位简介
平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司始终坚持“三服务四育人”的宗旨，树立“勤政务实、开拓创新、以人为本、规范服务”的管理理念，培养了一支业务精、效率高的服务团队，建立了规范运作、优质服务的管理机制，为平顶山工业职业技术学院的建设和发展提供了坚实可靠的后勤保障。公司成立于XX，负责学院的后勤服务，现有员工275人，其中干部7人，农民工56人，集体工人20人，外聘员工192人。物业管理公司有10个服务实体，包括公寓管理中心、保洁队、水电队、维修队、绿化队、供热中心、招待所、卫生所、工贸园区物业队、北园区物业队。公司党支部和工会组织健全。公司要求全体干部职工具备“四心”服务态度(真诚、热情、关心、耐心)；服务行为以“四勤”(腿勤、眼勤、口勤、手勤)为服务指导原则，提供优质服务。
肥沃的土壤和绿荫，硕果累累。XX年，学院被省建设厅授予河南省首批园林单位；XX年1月，物业管理公司被学院授予先进单位；XX年，物业管理公司被评为学院党风廉政建设先进集体；XX年5月，物业公司健康中心荣获省教育厅预防艾滋病健康教育实践活动优秀组织奖，省学校卫生协会颁发的先进单位称号；XX年5月，公寓管理中心被平煤集团授予“文明窗口单位”；XX年6月，物业管理公司被评为学院党风廉政建设先进集体。太阳升起，桃李芬芳。稳步发展的平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司将继续抓住历史机遇，为示范性高职院校建设提供更好的服务，为学院做出贡献。
三、实习内容
通过在平顶山工业职业技术学院物业公司的实习，我对物业管理有了初步的了解。在这个过程中，我学到了物业管理中的具体业务知识，丰富了自己的专业知识。为以后的正常工作打下了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平治学院物业管理的优势及其在日照的影响力。平治学院物业管理公司虽然发展只有短短的几年时间，但却取得了如此巨大的成绩，这与物业管理人员拼搏、创新、挑战的精神是分不开的。
(1)工作职责
1，负责院内师生后勤保障，服务教学、科研、教职工和学生，为培养合格人才做出应有的贡献。
2.负责水、电、气的供应及水电设施设备的维护。
3.负责全院教学楼和宿舍楼的桌椅门窗小修。
4、负责为师生提供开水和澡堂的正常开放。
5、负责楼层清洁，搞好校园卫生。
6.负责校园环境的绿化和美化。
7、做好防疫保健和疾病防治知识宣传。
8、负责全院学生公寓大楼的管理。
9、做好培训学生和外国游客的住宿安排。
(2)在平治学院物业管理公司实习期间，对物业管理公司各个岗位的工作有一定的了解，并亲身实践。
第一周，经理安排我熟悉公司和各种规章制度，了解整个学院的整体情况和各部门的工作内容。通过和同事交流，参观校园，对公司和整个校园有了全面的了解。第二周经理给我分配了一些简单的任务，主要是协助其他同事，比如:整理材料，贴一些通知，规章制度，1467。COm.cN等等，帮房管联系维修师傅，帮监控在监控室监控小区的情况。第三周经理安排我接电话，让我做好笔记，及时向综合部或经理汇报情况。同时，经理也教会了我如何与业主沟通，如何解决一些问题。第四周到第六周，我被分配到各个部门，了解各个岗位的具体工作。先后去了监控室，保安队，保洁部，维修部，绿化部。在监控室，我了解了我们小区的各种智能设备，同时也了解了小区安装的八大系统。通过在监控室的学习，我对智能管理有了全新的认识。在保安队，保洁部，绿化部，了解了各个岗位的具体职责和工作内容。我在维修部度过了最有趣的时光。我每天跟着维修师傅给业主修东西，让我在课堂上学到的很多设备设施知识都用在了现实生活中。维修师傅还会定期对小区的各种设备设施进行检查和维护。
总之，在实习期间，我接触了很多东西，学到了很多东西。第一次真正感受到物业工作的苦与乐。物业管理中遇到的很多事情都是小而复杂的，但任何事情都需要认真对待。任何小的疏漏都会把小事变成大事。
四、实习收获
通过在物业管理公司一个多月的实习，我意识到要做好物业管理工作，不仅要重视物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践和理论紧密结合起来。物业管理作为一个低利润的服务行业，提供的是无形的服务。物业管理是全方位、多功能的管理，也是一项普通、琐碎、辛苦的服务工作。因此，在实际的物业管理工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主需求为中心，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”的服务宗旨，不断学习、创新、与时俱进，为业主提供一个干净、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
在一家物业管理公司实习期间，接触到物业管理的各种工作，并在同事的帮助下亲自实践。在这个过程中，我学到了物业管理中的具体业务知识，丰富了自己的专业知识，为以后的工作打下了基础。在实习期间，我也体会到了HTC物业的优势，这与HTC人的拼搏、创新、与时俱进、勇于挑战的精神密不可分。由此可以认为，物业作为21世纪的朝阳产业，需要这种精神！
在物业管理公司实习期间，我也学到了很多关于智能化管理的知识，课本上的理论知识都得到了很好的实践，比如:安防对讲系统、门禁系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统、巡更系统等。这些智能建筑设备的使用大大增强了校园的安全性，提高了物业安全管理的质量。
五、实习经验及建议
实践经验
1.通过实习，我意识到物业服务公司应该不断培养自己的核心专长，创造有特色的服务，以提高自己的核心竞争力。
物业服务企业可以利用网络、电子商务和科技手段，提高物业管理水平和服务质量，有效开发、整合和利用客户资源信息系统。管理处全力倡导“一站式服务”和“最佳安全”的特色管理服务。从而实现高效的管理运作，解决学院各部门教职工的烦恼，打造无处不在的细致服务，提高服务效率，提升师生满意度，提升物业管理服务水平和质量，最终提升公司在激烈市场竞争中的核心竞争力。
2.物业服务企业应当重视设备的日常管理。
对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查和巡视工作，定期进行检查、保养、维修和清洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。
3.物业服务企业应当建立完善的保安队伍。
治安管理办公室的治安管理有巡逻岗、监控岗、指挥所，三个岗之间联系紧密，为校园提供24小时保安。建立健全各项治安管理规章制度，对新招聘的保安员上岗前进行基础知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼貌和应急处理能力。强化他们的服务意识，树立“友善与尊严* * *，服务与护卫并存”的服务责任。保安人员除了治安管理外，还要为师生提供各种服务。
二、物业管理中存在的问题及建议
1.物业管理中的问题
(1)内部管理不规范。由于分工不明确，制度不完善，缺乏一些程序化、规范化的工作流程，管理不严谨，再加上物业管理涉及的问题很多，大部分精力都花在处理各种关系上，比如与集团公司的关系，与行政部门的关系，与教学部门和师生的关系。处理好这些关系，有利于自身发展，但却忽视了内部管理，也会影响物业管理的正常运行。
(2)缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员专业知识相对缺乏，大部分从事物业管理半途而废。虽然他们有相对丰富的经验，但缺乏系统的理论知识。而且因为观念和资金的问题，企业很少引入职业经理人，导致服务意识差，缺乏观念创新，物业管理很难进入良性发展的轨道。
2.改善物业管理公司现状的建议
(1)权责明确。物业服务企业要走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司的关系，分清责任边界，享有独立开展各项工作的权利，承担作为物业服务企业的责任。此外，各物业办也要加强自身管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门职责，做到“人人有事，事事有人管”，明确各部门员工的责权利。
(2)建立健全规章制度。一个成功的企业必须有一套科学、合理、适用的规章制度来规范员工的行为。要建立自己的物业品牌，必须以健全的规章制度作为保证。这包括制定质量保证体系、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一套必要的制度，以及物业管理服务工作流程、投诉受理程序、维修保养程序、应急处理程序等一系列程序规范。只有完善这些规章制度，并积极执行，我们才能建立一个成功的企业，并建立自己的物业品牌。
⑶改善物业管理环境。改善管理环境，需要理顺各方面的关系，使各部门协调配合。减少不必要环节的支出，用于改善设备设施。在资金有限的情况下，最大限度地提供优质服务，尽力满足学院各部门、师生的合理要求，提高收费率，增加公司收入，使企业走上良性循环，自主正常经营。
(4)提高从业人员素质。只有提高员工的整体素质，才能形成优秀的团队，打造成功的企业，树立物业服务企业的自主品牌。提高员工素质可以从以下两点入手:一是引进人才；二是内训。
⑸建立公司文化。物业管理公司的服务特点决定了必须从文化层面提高员工素质。只有建立适合公司特点的公司文化，从文化高度和层面彰显企业价值观，才能规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。只有这样，才能促进公司的正常运转和快速发展。
总之，一个优秀的物业服务公司应该是“管理与服务相结合”，以专业的管理方式为业主和使用人提供全方位的配套服务。物业服务企业在关注自身服务能否让经营户更满意的同时，应通过有效的现场管理，减少公共能源的消耗，从而减轻业主和使用人的经济负担，达到自我完善、自我经营、自我发展的目的。