店铺被亚马逊认为卖假货怎么办？

1.投诉不解释原因莫名其妙。先明确告诉亚马逊，我卖的ASIN的产品被该品牌所有人投诉，投诉电话是* * * * *。

2.既然知道无法提供发票和授权证明，那就明确告诉亚马逊，我错了，向亚马逊、客户和投诉人(权利人)诚恳道歉。我意识到问题的严重性。

3.解释问题的根源。

答:我卖这个产品的时候，并不知道对方已经完成了亚马逊的品牌注册。作为一个亚马逊卖家，我知道亚马逊允许卖家销售没有品牌记录的相同产品。

b:我仔细查看了阿信的描述和图片:* * * * *，我确定我卖的产品和他的一样，所以误以为我可以卖这个产品。

c:我也仔细查看了产品详情中的图片。产品上没有其他卖家的品牌标识，所以我决定卖这个产品。

我将采取以下措施来解决这个问题并弥补这个错误:

答:事件发生后，我彻底删除了该列表，以确保我不会继续销售ASIN: * * * * * * *。

b:我取消了售完的订单，以免给亚马逊的顾客带来不好的体验。一***二订单。

c:同时，根据亚马逊的邮件提示，我给投诉我的卖家发了邮件，向他道歉，希望得到他的理解(我这里就不截图了，一般来说他们是不会回复发给投诉者的邮件的，你可以截图向亚马逊证明你已经尽力补救这些行为了)。

我将采取以下措施来确保将来不会发生类似的问题。

答:如果我想卖另一个卖家的产品，我想检查他是否有品牌注册，以确保我没有侵权。我会和美国商标局核实一下。

b:我会研究亚马逊的最新规定，尽力遵守，坚决支持。

c:如果我想在亚马逊上卖东西，在知道有没有侵权之前，我不会开始卖这个产品。

6.我很高兴亚马逊给了我上诉的机会。我会一直遵守亚马逊的行为准则。我也深刻反思了自己在这次事件中所犯的错误。鉴于我的补救措施，希望亚马逊能撤销对我的处罚。