网购出现纠纷如何投诉维权

网购出现纠纷，消费者如何更好地维护自己的权益？目前，工商部门已建立网上商品交易监管服务网络。消费者只需登录“江苏网络经济服务监管网”，进入投诉咨询页面，点击“网络商品交易投诉”，即可直接进行投诉。工商部门接到投诉后，会尽快受理调解。

此外，如果市民对运营网站的资质有所怀疑，也可以通过网站进行查询。直接进入“网站经营主体查询”，输入“网站经营主体名称”或“注册号”、“网站域名”直接查询。

于长友介绍，网络交易是在双方事先不知道、不见面的过程中完成的。因此，保护消费者合法权益的一个重要前提就是采取措施，确保“虚拟主体”还原为现实主体。

“未来的模式是工商部门监管交易平台服务商，交易平台服务商约束网店。但网店有实际经营场所的，工商部门也可以在其辖区内对网店进行查处。”俞说，邗江、未央工商部门最近查处的两起网络商标侵权案件，都是网店查处的。