星巴克拿铁原理是什么？注意听。还有什么？

1，认真听；

2.理解他们的感受或处境；

3.用行动来说明你能做什么，而不是你不能做什么；

4.感谢客户的意见；

5.欢迎顾客再次光临。

扩展数据:

星巴克的营销美学；

1，风格。星巴克的突出之处在于，它不仅创造了统一的外观，还增加了变化，用风格体现美感，创造了视觉冲击。

2.环境设计。星巴克的“种植”源自咖啡制作的四个阶段。“烘焙”以深红色和深棕色系列为主；蓝色是水，棕色是咖啡的“毛囊”；用淡黄色、白色、绿色解释咖啡的“香气”。四种店面设计风格，根据店面位置，结合天然环保材料，灯光和配件快速搭配成当地店面，营造新鲜感。

3.感官识别。嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉都塑造了星巴克咖啡馆的浪漫情调。重新烘焙的极品咖啡豆是星巴克的味道之源，而“四禁”政策(禁止吸烟、禁止员工使用香水、禁止使用含有化学香精的调味咖啡豆、禁止使用其他食物和汤)保证了店内充满咖啡自然醇厚的香气。舒尔茨把这种氛围和用意式咖啡咖啡馆的饮品引入美国后，就本土化了，轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典音乐(现在也选用了一些古典歌剧)。

4.包装美学。星巴克的审美不仅仅是借鉴，更是融合了自己的风格。不同的标志在基本统一的风格下显示出其多样性和可变性。美人鱼商标的创作者根据各咖啡产区的珍禽异兽、文化特色、各种咖啡的独特情况，设计了十几种精美的贴纸。突出各个产区咖啡豆的独特性，让消费者看到包装就想到各种咖啡的面孔。

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