信誉的重要性是什么？
声誉是财富
现代社会，人们越来越重视信誉，不仅是个人，在选择商品时也是如此。买名牌商品就是品牌口碑。所以，信誉对商家来说很重要。声誉不仅是财富，也是一种非常重要的无能财富，其能量是巨大的。但是，声誉是“易弃难建”的，非常脆弱，容易被腐蚀和侵害。如果一个企业失去了信誉，即使一时收益，将来也一定会吞下苦果。
温州人对诚信缺失带来的苦果和良好口碑带来的机遇最有切身体会，最有发言权。因为在信誉面前，他们经历了一个知耻而后勇的过程。
在温州，很多人还记得十几年前提到的“国务院29号文件”。上世纪80年代末，温州乐清县部分企业生产销售无证伪劣低压电器，造成财产和人身损失。当时乐清县柳市镇成了“重灾区”。在屡禁不止的情况下，1990年5月30日，国务院办公厅转发了国家技术监督局等六部委《关于对温州市乐清县制售无证假冒产品问题的调查情况及建议的通知》，也就是“29号文件”。国务院专门针对一个县一个镇的产品质量问题下发文件，这是史无前例的，也说明了温州伪劣产品在当时对全国的影响。
面对中央的严厉批评和全国人民的怨声载道，温州人知耻而后勇，温州市提出了“打、堵、导、扶”八字方针。一方面，严厉打击查处假冒伪劣产品，仅1990就开展了100多次大型查处活动；另一方面，引导和支持一些有实力的企业建立规章制度，提高技术和管理水平，规模化生产经营。
相比温州市政府的开明态度，企业家们有着更深刻、更自觉的认识。因为这关系到他们的生死，所以不得不深刻；因为要生存，只有业务上升，不能走老路。可以说你是无意识的。德力西集团董事长胡成中回忆说，在假冒产品盛行的时候，我们的业务员去外地推销产品都不敢说自己是乐清人，而是装成沪杭人。那时候人人喊打温州货，连老家都不敢用真名。怎么会有信用呢？企业如何才能长久发展？这哪里是企业发展的长久之计？
从那时起，胡成中决心打好基础，狠抓质量。当一些人一心为外企代工求生存时，胡成中借了10多万元，在家里建起了柳市镇第一个低压电器产品检测实验室。当一些人还在试图钻空子销售无证产品时，胡成中、南存辉等人正在试图申请生产许可证；当一些人还在小打小闹的时候，德力西、郑泰等企业已经开始加大投入，引进先进技术，高薪聘请人才，一步步建立完善的质量体系...
10年的努力，结束果实。如今，乐清已有396家企业通过了IS09000系列质量体系认证，电器电子行业数千种产品获得了国家部委颁发的生产许可证。德力西、郑泰被评为全国驰名商标，郑泰、德力西、天正7个产品获得中国名牌产品称号，还有11个省著名商标。各种证书和名牌在国内同行业企业中名列前茅。
回顾10年来的变化和进步，乐清市委书记陈绵泉说，我们要感恩那些年的打假。如果不是当年的无情无义，当地的经济不可能有今天的真正繁荣。陈绵泉还幽默地说:“现在我们每年都要拨款上百万元用于打假，但这次是别人的假乐清产品。”
2003年6月5438+10月，神舟五号刚刚发射成功，德力西集团董事长胡成中就收到了中央统战部部长刘延东的贺电。贺电说，获悉酒泉卫星发射中心使用了德力西集团生产的电气设备，为中国首次载人飞船成功发射做出了贡献。恭喜你。此外，总装备部继续与德力西签署协议，使这家企业成为酒泉基地未来5年内低压电器产品的唯一供应商。
从中央下发文件，到为“神舟”工程提供优质产品，温州人经历了新生之前的阵痛。没有诚信，就没有温州名牌产品。这个过程也是一个从公信力缺失到成功重建卓越公信力的过程。
恢复信誉
谁也不能一辈子欺骗生活，这本身就是一种可耻的行为。然而，如今大多数人似乎对身边的出轨行为习以为常，甚至有人对会出轨的“能人”佩服得五体投地；有些人甚至认为“无商不奸”，所以在商业中有很多卑劣的行为，比如欺骗、诋毁他人、欺骗他人、制假售假。这种人自以为聪明，其实极其愚蠢。他这是搬起石头砸自己的脚，既害人又害己。正所谓邪不压正，这些歪门邪道不会长久，他们会为自己的行为付出代价。
与《柳市黑潮》相似的是《燃烧的武陵门》。正是这两件事，让温州人的市场口碑降到了零，就像过街老鼠，人人喊打，让人侧目。
“火烧武陵门”事件发生在1987年8月8日，这似乎是一个吉日。在杭州武林门广场，5000多双温州劣质皮鞋被放火焚烧。之后，上海、南京、武汉、沈阳等数十个大城市相继对温州鞋展开全面“围剿”，商家纷纷驱逐温州皮鞋。一时间，“温州皮鞋”成了劣质鞋的代名词。65438-0990，原轻工业部等六部委联合下发通知，将温州产皮鞋列为重点整治对象。
温州这两个事件的结果是:工厂被检查，店铺被封锁，产品被销毁，合同作废。一时间，温州人成了欺诈不诚信的代名词，人们避之不及；温州货已经成为假冒伪劣商品的代名词。很多商场挂出了“本店无温州货”的牌子，温州产品的市场份额急剧下降。太聪明的温州人，终于聪明到不会被认错，搬起“信用缺失”的石头砸自己的脚，甚至不惜血的代价，甚至被砸破脑袋。
严酷的现实教会温州人，靠打假或许可以获得一时的繁荣，却永远无法保持长久的繁荣发展。温州人痛定思痛，断了胳膊，坚决告别昨天的失信，开始寻找失去的名誉，重建温州人的名誉。然而，说起来容易做起来难。如果一开始就能意识到，怎么会有今天？
1980年，郑秀康辞职下海做皮鞋。经过23年的努力，他创造了全国多个第一:注册了第一个人头商标，创造了第一条机械化制鞋流水线，第一个实行海外垄断...他之所以能够取得这样的成绩，是因为他始终奉行“信誉就是生命”的经营宗旨。
1987杭州武陵门广场烧温州鞋的那场火，毁了温州的名声。虽然郑秀康的“鸿盛”鞋因为质量过硬没有被烧毁，但是城门失火殃及鱼塘，来自温州的鸿盛鞋也被全国市场拒之门外，被大商场拒之门外。无奈之下，郑秀康只好借用上海一家小鞋厂的牌子进行生产。但在品牌借用的痛苦与不甘中，郑秀康意识到品牌借用之路并不是自己的发展之路。他必须重振温州鞋业的声誉，重建温州的新形象。这是他应该走的路。但是，他必须投入巨大的资本和精力来重建自己的信誉。
为此，郑秀康开始实施名牌战略计划，提出了“争创国内同行业一流质量、一流风格、一流服务”的方针。郑秀康首先带着设计师和技术骨干到意大利学习世界最先进的制鞋技术，先后投资近亿元进行机械化改造，从意大利、英国和台湾省引进先进的生产设备和技术，使设备和技术达到世界先进水平，大大提高了皮鞋的制造水平和产品质量。
品牌成功建立后，郑秀康深刻体会到了品牌的作用:一开始送鞋去商场被拒，送鞋参加评比被拒。1994之后，卖家要排队等康奈的货，有商场经理主动来接他，请他吃饭，推销其他商品。而且很多厂商都愿意出钱为郑秀康贴牌生产，甚至有人愿意出10万元的巨款购买“康奈”胡须，但郑秀康明确表示:“我们绝不会把好不容易创立的品牌卖掉！”这个时候“康奈”就是品质、信誉、财富的意思。
“信誉是企业的生命”，这是聪明的企业家信奉的法宝，也是郑秀康不愿意卖自己品牌的原因。对于有头脑的成功企业家来说，信誉是企业最宝贵的资源。靠名声成功，靠名声出名的企业家不在少数，因为他们知道杰出的名声可以让企业的财富与日俱增。
卖货其实就是卖信誉。
获得全国首批“重合同守信用”的温州企业只有两家，快鹿集团是其中之一。作为浙江省四星级企业和浙江省优秀农业龙头企业，快鹿集团在温州家喻户晓，家喻户晓。快鹿集团的前身是温州味精厂，一个曾经危险的温州小食品系统厂，可以逐渐发展成为在全国同行中赫赫有名的全国性大型企业。其秘诀就是快鹿集团的“名片”——信誉。
温州味精厂底子差。进入市场经济环境后，面对大企业的激烈竞争，出路何在？这时，快鹿集团老板丁国聪审时度势，果断决策:实施名牌战略，创名牌，上档次，上效益！
丁国聪深知，信誉是支撑企业持续发展的重要战略资源，是经济全球化条件下一切经济活动的必备通行证，是市场经济体系的基石，而信誉是以质量为基础的。于是，为了实施名牌战略，他们给自己施加压力，从质量入手，制定了高于行业标准的企业质量内部指标，规定达不到指标就不准出厂。严格的质量控制使得“快鹿”味精的年增幅在20%以上，年产量每2-3年翻一番。
三个意识成就了快鹿和丁国聪。这是品牌意识，质量意识，信誉意识。丁国聪说，几十年来，我们的合同执行率一直是100%，从未发生过纠纷。快鹿的每一步、每一个决策、每一项工作，都始终讲求诚信。企业就是这样老老实实一步一步走过来的。大家都努力买快鹿食品，就是买我的品牌，快鹿的口碑，快鹿的品质。营销看似是“卖”，实质是“买”。通过诚信经营，获得客户的信任，实际上是“收买”了客户的心，“收买”了下一批走不掉的客户。
水能载舟，亦能覆舟。如果一个企业失去了信誉，即使一时收益，将来也一定会吞下苦果。因为制售假冒伪劣产品，或者因为不注重信用、不遵守合同而被淘汰的企业不计其数。
“老实人终究不会吃亏”，一句老话可以说是市场经济的一条铁律。因为信誉是企业的精神财富和生命，“信用”将成为市场主体生存和发展的主要条件，信用也是一种生产力，可以降低交易成本，增加交易量。所以，商人要明白一个道理，为了生存和发展，要像保护自己的生命一样小心翼翼地保护自己的信誉，高信誉才能赚取长久的利润，而保护信誉的质量就是提高和保证质量。
无独有偶，李芳远是温州一家知名的印刷设备经销商。当年他转战南京，虽然表现出温州老板做生意的“套路”，但因为大环境的影响，也遭受了不少挫折。先摸清大量在南京做生意的温州人的行踪，然后让他们挨家挨户为他们承接一些业务，开一个有几百户的“老乡网”。同时，他利用在温州召开的全国个体私营企业会议的机会，结识了许多南京商人，特别是与该行业有关的商人。即便如此，多年前“温州货”的负面影响还是深深地印在了南京人的脑海里，所以很难促进销售。
通过耐心等待，机会终于来了。在全国印刷材料展览会上，李芳远邀请专家介绍他的产品，并送给企业免费使用。经过这样的尝试，国内企业都知道他的产品不错。建立了信誉，上门推销就容易多了。于是，消息广为流传，到今天，他的公司在南京的口碑已经相当不错了，基本不用上门销售，坐在家里，客商来这里交订单。李芳远深有感触地说:小生意靠脑子，大生意靠信誉！
信誉虽然看不见摸不着，但它是商品交换中人与人之间的一种信任关系，无时无刻不在影响着人和企业的行为。信誉是一个商人的灵魂，是一种特殊的无形资产，是企业竞争的核心武器。温州人忘乎所以，更懂得锦上添花，把提升品质变成重建口碑的核心步骤，夯实基础，这是重建口碑的关键一步。质量是生命，信誉是财富。