如何做好连锁企业的规范化管理？

链条是复制的。抄什么？复制文化、制度、标准、人才、制度，最重要也是最难的是做好规范化管理。因为以上五件事只有有了标准才能复制，才能没有缺陷的复制，才能真正的连锁。那么，如何做好连锁企业的规范化管理呢？连锁企业的标准化管理可以分为三个方面:一是建立标准，二是培训标准，三是执行标准。首先是建立标准，标准化作业体系的建立分为四步:一是知识导入，建立要标准化的模块:了解标准化作业体系各模块的逻辑关系和相关基础知识，确定企业需要标准化的模块；二是分工明确，制定运营计划计划表:指定各模块负责人和参与人员，确定标准运营推进计划；三、过程指导，及时跟进:根据实际操作经验，结合先进的复制思路，编写每一个手册，并要求顾问团或导师对编写过程进行指导和跟进；第四，实践验证、评估和确认:对关键工序进行验证和优化，提高效率，减少浪费，形成标准。那么，连锁企业的标准是什么呢？标准化管理模块有哪些？这是首先要解决的问题。连锁企业的标准分为三个方面。首先是人员管理的规范化，可以通过四个手册来很好的管理，分别是店长手册、导购手册、收银手册、客户/会员服务手册。二是物料管理的规范化，可以通过五个手册进行很好的管理，分别是商品管理手册、促销手册、客户收集手册、用品礼品手册、门店财务手册。第三是环境管理的标准化，可以通过三个手册进行很好的管理，即店铺陈列手册、卫生手册、安全手册。连锁企业标准化管理模块分为四个模块，包括:第一个模块是连锁拓展模块，包括门店展示-商户加盟手册、选址-门店科学选址体系、建店开业-门店运营指导手册。第二个模块是营销链模块，包括营销策划手册、营销推广手册、销售推广手册、客服手册。第三个模块是商品供应链模块，包括四个方面，一是采购，二是产品研发生产，三是商品管理，四是物流配送。第四个模块是连锁企业支持活动模块，包括人力资源管理、财务管理、行政与物流管理、连锁培训与监督管理、品牌与信息管理、公司基础设施管理六个方面。通过以上三个标准和四个标准化管理模块体系的建立，一个连锁企业的标准化运营体系已经走上了第一步，就是明确标准化管理模块。接下来连锁企业要做好进度控制，明确责任，责任到人，及时跟进，做好效果评估和确认。通过以上努力，连锁企业可以建立更好的标准体系。接下来要训练标准和监管标准。很多连锁企业在发展初期不太重视培训，但是标准化的连锁企业肯定会重视培训。做好连锁企业培训，需要建立5T框架，即具备五大功能:一是要有完善的培训课程和培训师，包括店长培训课程和店员培训课程；第二，要有完善的工具；第三，进行测试和评估；第四，抓好培训实施；第五，要有系统标准配合。只有做好这五点，才能做好连锁训练。规范培训后要加强监管体系，包括总部监管体系、分公司监管体系、门店/终端监管体系。连锁企业只有把运营体系、培训体系、监督体系做好了，才能真正做好规范管理，实现经营目标。