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第二节不卑不亢。这是国家尊严和人格的问题。不卑不亢同样重要,不可偏废。我们不怕自卑、屈尊、傲慢、自大,但要心胸开阔,坦诚乐观,豁达从容,落落大方,一视同仁。
第三节求同存异。求同就是观察国际惯例,获取知识,方便交流,避免曲折;抛开差异,就是注重“个性”;了解特定交往对象的礼仪和习俗禁忌,并予以尊重。
第四节入乡随俗。我当主人,一般讲究“主人在家陪客人”;当你作为一个客人时,你注意到“客人在家里。”接待人员一定要充分了解与之交流的人的风俗习惯,无条件地尊重他们,不要太罕见、太陌生而批评他们。
第五节遵守协议。在一切公务接待活动中,必须严格遵守自己的一切承诺,说话算数,信守承诺,按时赴约。如因不可抗拒的因素而错过约会,必须尽快通知有关各方,如实说明,郑重道歉,并主动承担损失。
第六节适度的热情。待人热情友好,注意分寸,过犹不及。比如交流距离有四种:一种是个人距离,也叫“亲密距离”,小于0.5米,只适用于家人、恋人、密友;二是社交距离,又称“常规距离”,在0.5米到1.5米之间,适合一般的交流和娱乐;三、礼仪距离又称“尊重距离”,在1.5米到3米之间,适用于会见、演讲、庆典、仪式、采访等场合;四、公共距离又称“有距离的距离”,3米以上,适合在公共场所与陌生人相处。
第七节不要太谦虚。说到交际活动中的自我评价,虽然不要自我吹嘘,自我标榜,盲目抬高,但也不要妄自菲薄,妄自菲薄,妄自菲薄,过于谦虚客气。
第八节应该不是第一节。在交际活动中,当你不知所措,举棋不定,或者不知道该怎么办的时候,如果可能的话,最明智的做法就是尽量不要急于采取行动,尤其是不要急于打头阵,轻举妄动。
第九节尊重隐私。一切涉及到的收支、年龄、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、自己在忙什么等等。都是个人隐私,所以在和对方通话的时候要避开这些“隐私权”。
第十节女士优先。在一切社交场合,每个成年男性都有义务以自己的实际行动尊重、照顾、体贴、关心和保护女性,尽力为女性排忧解难。这并不是说女性是弱者,而是要像母亲一样尊重女性。
第十一,爱护环境。不破坏自然环境,不虐待动物,不损坏公共财产,不堆放和悬挂个人物品。不乱扔垃圾,不随地吐痰,不吸烟,不喧哗。
第十二,尊重权利。在各种对外交往中,从政治协商、商业交往、文化交流到个人交往、社交娱乐,每当需要确定和排列优先顺序时,“以权为尊”是普遍适用的。以右为上,以左为下,以右为尊,以左为卑,当然不会对别人不尊重。
第十三节服装。接待人员在公务场合、社交场合、休闲场合,着装要得体、得体,不能千篇一律。在正式场合,要庄重保守,端庄大方,严守传统。不要强调个性,过于时尚,显得随意。最好穿深色羊毛的西装、裙子或制服。不允许穿夹克、牛仔裤、运动服、健身裤、背心、短裤、运动鞋、凉鞋。衣服不能太脏、太皱、太旧、暴露、透明、太大、太小或太紧。社交场合主要指宴会、舞会、聚会、聚会等社交场合。服装要突出时尚个性,可以穿时装、正装或民族服装。最好不要穿制服或便服。休闲场合的着装要舒适自然,避免拘泥于形式。在正式场合,接待人员着装要正确得体,所有扣子都要扣紧,袖子或裤角不能换,口袋或裤兜里不能放太多东西,衣服上的商标要先去掉。最好在西装里面穿一件白衬衫,深色袜子,黑鞋,打领带,不穿或者少穿毛衣。所有的衣服都应该保持在三种颜色以内。
第14节化妆。化妆是通过使用美容产品来修饰自己的外貌,美化自我形象的行为。要求员工化妆,有助于体现单位的禁止性、团结性和纪律性,使其形象更加鲜明、有特色。要求员工化妆是为了对他们交往的人表示尊重。不化妆参加官方活动会被你接触的人理解为蔑视或侮辱。在公务活动中,一般要求员工在美妆问题上遵守以下规则:其中一条规则是以淡妆为主要工作妆容。工作妆的主要特点是简洁、美丽、优雅和鲜明的立体感。既要打动人,又不能让自己看起来粉满满的。总的来说就是要清淡生动。规则二,应该避免过度使用芳香化妆品。一般认为,与人相处时,身上的香味一米之内就能被对方闻到,并不过分。如果三米外还能闻到自己身上的香味,那一定是香水用多了。规则三,你应该避免在公共场合化妆或补妆。尤其是工作时在公共场合这样做,并不庄重,还会让人觉得不敬业,只把自己当“摆设”或“花瓶”。特别是,女士们一般不要在异性面前化妆或补妆。规则四,我们应该避免和别人讨论化妆。规则五,你应该尽量避免化妆不完整。
第15节外观。眼睛是心灵的窗户。交流时要注意,眼睛与对方的累计接触时间要达到整个谈话过程的50-70%。你的眼睛不应该呆滞、冷漠、偷窥、东张西望和眨眼。微笑在接待活动中是必不可少的。笑是不合适的,满嘴都是牙。适当的化妆使人容光焕发,精力充沛,但尽量不要露出修饰的痕迹,不要浓妆艳抹,不要在公共场合化妆,尤其是男性。发型不要怪异前卫。接待人员要定期洗脸,保持口腔卫生,每天修指甲,不要留胡子。
第十六节行为。风度是一种不会说话的“语言”,它真实地反映了一个人的素质、教育程度和被信任的程度。接待人员要站得宽松,站得挺拔,舒展漂亮,庄重大方,精力充沛,自信积极,不要太随便。戳脖子,弯肩膀,弯腿,抖脚或者把手插在腰里,插在裤兜里都是不够的。像时钟一样坐着,不要前倾,后仰,歪,翘二郎腿。走起路来像风一样,步态要协调、稳健、轻松、敏捷,避免内外八字。不能弯腰驼背,晃肩扭腰扭臀,东张西望。手势不要单调重复。问候、问候、告别、欢呼、鼓掌要注意大小、速度、时间,不能过度。特别是不要在公共场合抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、蹭脏物、打哈欠、修指甲、蹭裙子。避免大声咳嗽、吐痰和打喷嚏,不要直接面对人。打招呼、鞠躬、介绍、送东西、收东西都要真诚、和蔼、细心。
第十七节谈话。讲究语言文明,语气诚恳,语调柔和,语速适中,吐字清晰;多用敬语、敬语,少用昵称、谥号、绰号,尽量不直呼其名;谈话内容要让对方感到自豪、快乐、擅长和感兴趣,优雅、开朗、轻松,不应涉及对方自身的弱点和缺点、个人隐私、粗鄙、怪力的困惑和八卦。适时提问,多谈大家,少谈自己。不欢迎自吹自擂,喋喋不休,无所不知,语言刻薄,对谁都抱怨,谈话沉默。说话时要礼貌有礼,专心听讲,回答问题,不要轻易打断别人的谈话或随意走开,也不要一脸疲惫,打哈欠,看表。男人不要加入女士圈的讨论,和异性说话要简短谦逊,争论要适度,不要随意开玩笑。
第十八节美发。美发一般是指对人的头发进行护理和修饰。一般情况下,人们往往从一开始就观察一个人。往往会给别人留下非常深刻的印象。护发礼仪的基本要求是:始终保持健康、美丽、干净、清爽、卫生、整洁。要真正达到以上要求,一定要在洗头、梳头、保养等方面照顾好自己。洗头,第一,去除污垢,第二,去除头皮屑,第三,防止异味,第四,使头发连贯。此外,还有助于头发的保养。修饰后的头发必须以庄重、简约、优雅、大方为主导风格。无论你为自己选择了什么发型,工作中绝对不允许在头发上添加装饰性的东西。一般情况下,不宜使用有色发胶和发乳。男人不应该使用任何发饰。当女士有必要使用发夹、发绳、发带或发箍时,应不做作。它的颜色应该是蓝色、灰色、棕色、黑色,并且不带任何花饰。工作时千万不要佩戴色彩鲜艳、鲜艳的带有卡通、动物和花朵的发饰。上班不允许戴帽子,除非配制服。各种旨在起装饰作用的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发夹帽,或者起装饰作用的头巾,戴在正在劳动的人的头上是非常不协调、不相称的。
1.对外活动的言行是禁忌。
行为禁忌:颜姬体态歪斜,跳舞,对人指指点点,拉拉扯扯,离得太近,东张西望,看远处,频繁看表,伸懒腰,玩东西,挠头。
禁忌:艳姬荒诞淫秽,别人的简历,女人的私事,工资收入,私有财产,衣着价值,批评长辈,批评宗教,嘲讽异俗。
语气禁忌:燕姬大声争辩,大声说话,说别人坏话,刨根问底,吵架辱骂别人,出言不逊。
礼貌禁忌:颜姬冷落别人,独自聊到最后,轻易表态,打断反对,纠缠,打断,随意道别。
2.国外活动的照片禁忌
在对外活动中,人们拍照时不得违反特定国家、地区和民族的禁忌。在边境口岸、机场、博物馆、民房包间、新产品新技术展览、珍贵文物展厅等地方,都要在燕矶随意拍照。
在得到允许的情况下,严济在拍摄古画和其他古代文物时使用了闪光灯。人们应该有意识地避免在展示“禁止拍照”标志的地方或区域拍照。一般情况下,禁止给陌生人拍照(尤其是女性)。
3.涉外活动中的卫生禁忌
个人卫生:避免不修边幅和弄脏衣服、鞋子、帽子或领口袖口。在正式场合,禁止挖口香糖、擤鼻涕、挖鼻孔、挖耳朵、剔牙、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的严济参加外事活动。
环境卫生:不要随地吐痰,乱扔烟头烟灰,乱扔纸屑或其他不干净的东西,在室内要带雨具和鞋下的泥水、泥土,在室内显眼的地方放置痰盂等不干净的用具。
4.商务礼仪和禁忌
东南亚礼仪:与东南亚商人洽谈生意时,燕姬跷着二郎腿,连鞋底都晃来晃去。否则会引起对方的反感,交易会立马泡汤。
中东礼仪:中东阿拉伯国家的商人经常在咖啡馆洽谈贸易。与他们见面时,你应该喝咖啡、茶或冷饮。艳姬要喝酒,抽烟,谈女人,拍照,不要谈中东政局,国际石油政策。
俄罗斯礼仪:俄罗斯和东欧国家对西方商人的礼遇极其热情。与俄罗斯人谈判贸易时,不要称呼他们为“俄罗斯人”。
英国禁忌:在英国谈判贸易有三个禁忌:1。避免佩戴条纹领带(因为条纹领带可能会被认为是模仿军队或学生校服;2.避免把王室的家事当成谈话的笑料;3.不要称英国人为“英国人”。
法国礼仪:严济在法国谈贸易时,过多谈及个人事务。因为法国人不喜欢谈论家庭和个人生活的隐私。
南美礼仪:去南美做生意的人,为了入乡随俗,要穿深色衣服,有亲密的交谈和亲近,避免穿浅色衣服,避免谈论当地的政治问题。
德国礼仪:德国商人非常注重工作效率。所以,在和他们洽谈贸易的时候,燕姬要么聊神,要么聊节外生枝。德国北部的商人都很重视自己的头衔,当他们一次次热情地和他们握手,一次次称呼他们头衔的时候,他必然会特别高兴。
瑞士礼仪:如果给瑞士的公司寄信,收信人要写公司的全称,艳姬要写公司职员的名字。因为,如果收信人不在,这封信永远不会被打开。瑞士人崇拜历史悠久的公司。如果你的公司是1895之前建的,你要特别在工作证明或者名片上强调。
美国礼仪:与美国人谈判时,不必握手,不必太客气。贸易谈判可以直奔主题,甚至在吃早餐的时候。
芬兰礼仪:与芬兰商人谈判时,要注意握手,称对方为“经理”等称谓。谈判地点多在办公室,一般不在宴会上。谈判成功后,芬兰商人通常会邀请你参加家庭聚餐和蒸汽浴。这是一个非常重要的礼仪。如果你被邀请去吃饭,不要迟到,也不要忘记给女主人送五朵或七朵(偶数)花。在主人正式敬酒之前,客人不要先自饮。自由交谈时,应避免谈论当地的政治问题。
5.一些国家的生活禁忌
禁忌适用对象禁忌常见原因
日本人用绿色作为装饰色,这是不吉利的。
印尼中部爪哇人晚上出门吹哨求鬼,遭遇灾难。
留山羊胡子的不丹人的越轨行为。
印度人把孩子放在浴缸里用死水洗澡。
印度人在葬礼上哀悼是违反礼仪的。
穆斯林米酒和猪图案的装饰典俗
巴基斯坦人谈论猪,吃猪肉,用猪制品教风俗。
巴基斯坦妇女传授海参和鱼肚等奇怪食物的习俗。
沙特人下棋是弑君反叛的象征。
沙特客人随意进入主人房间。男女房是有区别的。
沙特妇女出现在公共场合传授习俗。
中东人用左手给别人递东西,左手是不干净的。
伊拉克人在日常生活中使用蓝色魔鬼的象征。
土耳其人用花的颜色装饰他们的房间,作为厄运的象征。
用绿色三角形标记免费样品。
捷克人用红三角作为剧毒的标志。
国际三角被标记为警告标志。
欧美女性和新娘在婚礼前试穿婚纱,婚姻破裂。
欧美人握手用左手,使得坐在左边的贵客显得不敬和卑微。
西方人送礼物或用棕色物体装饰邪恶和哀悼的颜色。
西方人不小心洒了盐,这预示着不好的运气。
西方人在公共场合说不吉利的话,是为了招邪惹祸。
西方人打破镜子的坏运气。
瑞典饮酒习俗
匈牙利人打破玻璃器皿带来厄运的预兆
比利时蓝色的衣服,用蓝色的东西装饰,是不祥的,不祥的。
英国人在公共场合直接提到“厕所”这个词是不礼貌的。
英国人把人当做商品装饰的习俗。
法国人招待客人或用核桃做装饰品是不吉利的。
英美人会为那些懂得公共场合或葬礼礼仪的人悲伤。
意大利人用手帕作为礼物来分离亲戚和朋友。
当意大利人的房间、走廊、过道和汽车里有风时,他们就会生病。
希腊人养猫,和猫一起玩,喜欢猫,这就把人们吸引到了冥界。
埃塞俄比亚人出门做客时穿黄色衣服悼念死者。
南美印第安人在陌生人面前说真名,带来不幸。
巴西人用黄色和紫色作为装饰色,以引起恶兆。
许多人用左手握手或给客人递东西是不尊重和侮辱。
6.花木交流中的禁忌
忌根花:日本颜姬在探望病人时,会以根花(包括盆花)作为礼物,因为日语中“根”字与“睡眠”字读音相同。
茶花忌:日本人在探望病人时,避免使用茶花、仙客来、淡黄色花、白色花。因为山茶花枯萎时,整个花头都掉在地上,不吉利;仙客来花,在日本读作“希望受拉面之苦”,“Xi”在日语中读作“死”;淡黄色的花和白色的花大多是日本人不喜欢的。
白百合忌:印度人避免用荷花作为礼物,因为印度人大多用荷花作为祭祀用花。
白花禁忌:在欧洲,人们拿花当礼物时,除了生日和命名日,一般都避免使用白花。
忌香花:欧洲一些国家的人在探望病人时,往往避免使用香味浓烈或有特殊象征意义的花。对于中年人,避免使用小花;对于年轻人,避免使用大花。
盆花禁忌:在平时以花为礼物的交流中,很多欧洲人爱用切花,而避免盆花,但在复活节之际,可以用盆栽风信子作为礼物。
菊花禁忌:在许多欧洲国家,人们避免将菊花作为礼物。按照传统习俗,菊花是墓地之花。日本人避免用菊花作为室内装饰,认为菊花不吉利。
双花禁忌:波兰人和罗马尼亚人以花为礼时,所用花束必须是奇数,甚至是一个,禁止偶数,罗马尼亚人生日除外。
忌干花:除人造花外,杆子忌送干花或枯萎的花。波兰人认为,送干花或枯花意味着友谊的终结。
郁金香忌:德国人往往避免把郁金香作为礼物。他们认为这是一朵无情的花。
黄玫瑰禁忌:英国人避免用黄玫瑰做烟花。根据英国传统习俗,黄玫瑰象征着亲友的分离。
黄花忌:法国人往往避免送黄花。法国的传统习俗认为黄色的花象征着不忠。
妖花禁忌:很多拉美人视菊花为“妖花”。他们避免用菊花装饰房间,也不把菊花作为礼物。
紫花禁忌:巴西人避免用紫花作为礼物,因为巴西人习惯用紫花作为丧礼花。
7.海外有各种法律禁忌
埃及开罗的法律规定,男性不得在任何女性面前说脏话,违者将被监禁一周。
秘鲁政府法律规定,严禁丈夫虐待妻子。凡虐待妻子者,可监禁5至10天;打老婆的可以罚一个月苦役;任何伤害妻子的人都可能被判处一至两年监禁。
厄瓜多尔安第斯山脉的地方法规规定,第一次离婚的女性必须单身五年,才允许再婚;第二次离婚的女人,必须单身8年,才允许再婚;离过三次婚的女人,终身不得再婚。
8.避免在某些国家购买邮票产品
烟灰缸和通心粉,从延吉送到阿富汗。
又旧又脏的针织品,从延吉寄到阿根廷。
避孕药物和工具,艳姬送到了法国。
可可粉、家禽和“有害国家和平”的文字作品在德国是被禁止的集邮品。
任何没有标记的蜂蜜都属于津巴布韦的邮政禁忌。
古董、太阳镜、复写纸、粉笔和贺年卡在斯里兰卡是被禁止的集邮品。
从墨西哥到印度,艳姬邮寄小包的豆子。
9.圣月禁忌
阿拉伯国家的居民大多信奉伊斯兰教。根据传统习俗,农历的一月、七月、十一月和十二月是伊斯兰教的神圣月份。在这四个月的时间里,穆斯林想要在延吉的所有激烈活动。
10.西方人的日常禁忌
数字禁忌:“十三”是禁忌,连星期五和每个月的13日都是禁忌,认为这些数字含有危险。相反,西方人非常喜欢“三”和“七”,认为这两个数字蕴含着吉祥。
询问禁忌:禁止询问他人的年龄、工资、家庭等私事。不要在老人面前说“老”。
床忌:艳姬把床对着门。
碎镜禁忌:颜姬打碎了镜子,认为碎镜能带来厄运。如果犯了这个忌讳,可以在月圆的时候把口袋里的硬币翻过来,以示救赎。
颜色禁忌:很多欧洲人忌讳黄色的花,认为菊花和杜鹃花含有恶运。
颜色禁忌:欧洲人忌黑色,认为黑色是葬礼的颜色。
礼仪禁忌:一切礼仪应先女后男,避免相反。
服装禁忌:西方人有随意乱放衣服和行李的习惯,但又怕别人乱动。
忌断柳:千万不要断浮柳,以为这个禁忌可以防止失恋之苦。
婚纱禁忌:女孩结婚前禁止试穿婚纱。据说这个禁忌可以防止未来婚姻破裂。
婚期禁忌:除了英国人,大多数西方人艳姬都在周六结婚,认为这一天绝不是吉日。
避免帮助老人:欧美老人往往避免被别人帮助。他们认为这有失尊严,是蔑视的表现。
牵手禁忌:在许多拉美国家的街头,男女可以手拉手行走,但禁止同性人肩并肩牵手。他们认为,公开肩并肩手拉手的同性恋者一定是被鄙视的同性恋者。
11.欧美礼仪与禁忌
握手禁忌:对于老人、女性或陌生人,避免主动、随意握手。
避免走路:避免酒后走路、随地吐痰或乱扔垃圾。
避免在路上说话:鲁豫认识人时,避免在马路中间说话或在路边长时间说话;与女路交谈时,应边走边谈,避免在路边交谈。
不要做客:走亲访友时,进门后不要脱帽带雨具;和女人坐在一起,不要抽烟。
避免会见客人:会见客人时,避免坐歪和小动作,避免家人大喊大叫或看手表问时间。
慰问禁忌:探病时,避免长时间交谈;吊唁时,避免先提死者。