银泰365首次会员冻结花量。
银泰百货内部，银泰365花呗享受的大量广告位开始投放。官方数据显示，华远首发两个月后，银泰365会员数量突破百万。
“银泰365不仅对银泰意义重大，对整个百货业的新零售探索也意义重大。”阿里巴巴CEO张勇在内部信中写道。
2017年，银泰365会员上线不久，一位知乎用户问了一个问题3354，“要不要办理银泰365权益卡？”。问题的标签是“消费心理”。
“今年双11活动，银泰店员推荐365权益卡，一年九折。我觉得一年花了3650多块钱才把钱拿回来。如果消费不超过3650元，不是亏吗？”
从超市会员、储值卡、理发店卡、健身卡，商家和消费者之间一直在进行消费心理博弈。做生意的目的是为了多赚钱；消费者要的是至少不亏，最好能赚回来。
但是，自古以来，爱情是分不开的，套路总是深得人心。在大多数游戏中，商家往往是唯一的赢家。不办理任何有“套路”的会员卡，已经成为一些理性消费者的认知。
银泰365会员2065438+2007年8月推出，售价365元，可实现9折优惠、双倍积分、免费停车券等特权。今年6月，为了扩大银泰365会员的客户群，银泰联手花呗推出了“银泰365花呗尊享优先”会员服务。
银泰365柏华首次会员在特权服务方面与银泰365会员相同，但在支付方式上完全不同。
银泰365花呗先享受会员，客户开卡其实不需要“付费”。他们只需要冻结1365元的额度就可以成为会员。
其中365元是银泰365会员每年的权益费，一年后可以还。剩下的1000元是银泰购物基金，会员后续消费会先从购物基金中扣除。
最重要的是，如果华远首次会员在一年内未消费满3650元，且未能通过会员卡“退钱”，则只能支付部分优惠金额。也就是说，无论在银泰消费多少，银泰365花呗的首次会员都不会在发卡上“吃亏”。
传统会员卡能否“返璞归真”的疑问，在银泰365花苑的首次会员身上已经完全消失。
银泰为什么要联合柏华推出“非常规”会员卡？故事要从“会员卡”本身说起。
今年年初，银泰和柏华联合进行了一项市场调查。他们发现大多数传统超市使用储值卡来培训他们的会员。然而，近年来，传统储值卡的市场表现呈现萎缩趋势。
缩水的原因和很多因素有关，但最重要的原因是现在的消费群体越来越理性和理智。他们担心商家捐款跑路，也担心享受的利益拿不回来。尤其是很多年轻消费者，在消费金融产品越来越多的背景下，不希望将资产提前锁定在某个商户。
但是对于商家来说，会员卡带来的资金沉淀是不能放弃的。更重要的是，在大数据主导的新零售时代，会员卡是商家识别用户的重要渠道。对于未来的商家来说，会员卡不仅仅意味着现金流和现金池，更是识别用户、提供差异化服务的基础设施。
银泰柏华发现，传统的会员卡模式可能更偏向于商家而非消费者。行业迫切需要一种新的会员卡模式，能够打动更多的年轻用户。银泰365花园第一个专属会员诞生了。
银泰365花呗首批会员于今年6月上线，两周内用户数达到百万。原有的swing用户被快速激活，实现了开卡用户的爆发式增长。此外，华映的首次会员与银泰的传统会员渠道并不冲突。华远会员需要客户通过手机淘宝在线扫码。他们是完全独立的增量用户，客户群体画像年轻化。
在产品设计上，银泰365花呗一期会员要求客户冻结花呗额度1.365元，其中1.000元为银泰购物基金。虽然银泰和柏华不会强制银泰365会员保证一年内消费，但这种设计还是能激发用户的购物热情。
“华远先享允许用户使用80%的闲置额度优先享受商户权益。”银泰商业CMO程永江在今年蚂蚁开放日广州站的演讲中说。
2013，银泰百货15周年庆，马云在银泰百货杭州武林店用支付宝买了一双袜子。4年后的2017，阿里以272亿港元的代价完成了对银泰的私有化邀请。随后，银泰从HKEx退市。
被纳入阿里版图的银泰，首先迎来了阿里倡导的“新零售”运动。
阿里巴巴集团CEO张勇在演讲中多次提到“旧城改造”这个词。在他看来，阿里巴巴新零售战略中的盒马鲜生是“无中生有，拔地而起”；银泰，20年历史，积累了足够的存量，属于“旧城改造”。
在新零售的“旧城改造”中，人、货、市场都需要重构。在引入“淘品牌”、入驻天猫超市、宣布线上线下同价后，银泰开始谈新零售中“人”的重构，并提上日程。
在零售行业，以银泰为代表的综合体很难靠简单的“地产租金”模式生存。完成对顾客的数字化识别，提供个性化、定制化的服务体系，将是新零售时代对商家的新考验。
再一次回到张勇在内部信中提到的那句话:“银泰365不仅对银泰，对整个百货业的新零售探索都有重要意义。”在银泰的新零售转型中，赏花会员可能只是一个入口。这个入口的背后是一套基于“人”的用户画像和服务
部，才刚刚开始。
相关问答:相关问答:如何看待银泰百货付费会员破百万？在我看来，银泰这个付费会员破百万是合理的。去年刚上线的时候跟朋友说的。肯定会有越来越多的人加入这一行列，因为现在中国越来越多的消费者开始有了为更好的服务付费的意识。
不过银泰百货真的是敢打。现在百货商场的生意越来越难做，但是它建立了一整套的付费会员，推出了中国百货商场第一个付费会员制度。这个价格也定的很好，一年365天，年费365元，现在签约用户已经超过654.38+0万，可见大家都买这个数字会员体系！这背后其实是:
基于互联网的会员互动
现在的会员已经不是用卡拿分的时代了。商场和会员的互动方式也在逐渐改变，基本上可以说全部实现了互联网化。这样，顾客与百货公司的互动不再只是在商场内部，而是可以在任何地方进行，也变成了双向的，顾客的反馈可以及时得到。
再说说银泰会员。当你在一家店购物，不确定是否要买很多商品的时候，先打开手机淘宝扫描云货架的二维码，就可以把喜欢的商品加入购物车，线上线下同价，下次就不怕找不到了，还可以在线看评论。如果决定购买，还可以在手机上下单，回家后送货上门，非常方便。
改变与供应商的关系
另一方面，银泰365系统其实是刻意的改变。以前供应商和银泰百货是不平衡的。银泰百货希望打通供应链，让供应商加大降价优惠，从而吸引更多消费者。
但供应商会希望银泰百货能继续降低租金和扣点，影响银泰百货本身的增收。
因此，银泰百货后来试图通过向顾客付费来平衡这一矛盾。这样，供应商就会愿意提供更好更便宜的商品，而不需要支付租金和抵扣。同时，客户可以通过低成本支付，享受更好的消费体验。
毫无疑问，银泰365体系是新零售转型逻辑，对整个百货业态是一个很好的启发。