JD.COM支付了电话费，并从JD.COM那里收到了信息，但不是从运营商那里。

这主要是因为你充的话费还没到账，我们找不到记录。当我们在JD.COM使用互联网充值时，我们使用第三方来帮助您充值。首先，你必须在JD.COM上下单付款，然后第三方会给你的手机号码充值。这需要一些时间。你的手机收到充值成功的短信后，回来查询就能找到这条记录。