杭州消费者投诉电话24小时热线

法律分析:杭州市消费者投诉24小时热线:12315。当消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，消费者在消费过程中合法权益受到侵害时，可拨打12315进行投诉。拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实告知投诉的事实、理由和要求，并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。12315的拨号情况可以如下:1。消费者权益受到侵害时，被投诉人是工商行政管理部门；2.当消费者在消费过程中，你的合法权益受到侵害的时候；3.消费者发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，拨打12315举报投诉，有助于消费者调解纠纷；如发现经济违法行为，将依法查处。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会应当履行下列公益性职责: (一)为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式；(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议；(五)受理消费者投诉，并对投诉进行调查和调解；(六)涉及商品和服务质量的投诉，可以委托有资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费和其他支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织应当依照法律、法规的规定及其章程，开展保护消费者合法权益的活动。