计划开展消费者权益日活动
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#消费者权益日启动计划# 1#
一、活动名称:“3 ~ 15”国际消费者权益日纪念活动。
二。活动时间:3月20__日11开始。
三。地点:市总工会大楼前。
四、具体内容:
(1)纪念仪式:
主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设倡议书、发布“打假维权十大典型案例”、发布“消费者投诉十大案例”、介绍_ _ _ _ _ _各行政执法部门查处案件和销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始。
参加人员:区、市级党委、政府、人大相关领导，工商、质监、卫生、药监、环保等部门领导及工作人员，企业和个体经营者代表(人数由区工商局组织确定)。参与单位和运营商代表作为一个整体加入团队。
(2) 3.15宣传咨询活动:
相关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，派出懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参与相关法律法规和政策的宣传，现场接受消费者查询和投诉，展示假冒伪劣商品(相关资料和展品由各部门自行解决)；相关企业展示名优产品(无展示活动)或诚信经营。
(三)销毁假冒伪劣商品
各相关执法部门将假冒伪劣商品的品种、名称、数量、案值报送市工商局市场经济稽查大队(电话:_ _ _ _)，各单位自行装车。3月14日，市工商局市场稽查大队将统一组织销毁。
(4)几个要求:
1.参加3.15活动的单位和个人应服从指挥，在3.15活动领导小组及办公室的统一组织下开展工作，严禁自行其是。
现场活动总指挥:__X
场地布置及划分联系人:_ _ _ _ _ _ _；
记者现场采访协调人:__X
2.着装要求:正式参加3.15活动的工商干部穿冬装，外套(无毛领)，戴帽子。其他人员可以穿便装。
3、3.15活动期间(包括3.15晚会)，各工商局要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉得到及时解决。
4.如有变动，另行通知，或联系市消协(电话:__X)。
动词 （verb的缩写）具体分工
(一)市局合同消费者保护处负责:
1，制定3.15系列活动实施方案。
2.召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发展计划委、经贸委、盐务等)参加的协调会。)讨论3.15活动相关事宜。
主要内容:通报筹备工作情况，征求相关部门意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员及参加人员名单；各部门查处案件，没收假冒伪劣商品，取消休假；提交典型案例；打假维权成果展示要求；其他相关事项。
以上工作于3月底前完成1。
3、提供制作宣传车录音带所需的文字材料。
4.收集并撰写_ _ _年工商系统及相关部门打假维权十大典型案例。
5.收集并撰写_ _ _年市消协系统受理的十起消费者投诉典型案例。
6.整理出一些食品安全的典型案例，发布在黑板报展览上。
上述工作于3月7日前完成。
(2)市商务广电局负责
1，负责联系电视台广告业务部，3月份免费滚动推出1个月的宣传口号。
2.安排传单的印制，协助区工商局制作广告经营单位的条幅和横幅。
3.与市消协、办公室、电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划工作。
4.联系市广播电台直播3.15事件。
#推出消费者权益日的计划2#
一、指导思想
以保护消费者合法权益为宗旨，以“让我们一起来享受消费”主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效率为动力，推进维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1，“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育。
(1)在QQ群、“_ _商”微信公众平台、微博等网络媒体同步开展日常工作中的典型案例、消费知识、商家公告等工作；
(2)加强与中国消费者报、中国经营报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、_ _晚报、鲁中晨报、今日_ _、山东卫视、_ _电视台和_ _
2、开展消费维权工作人员维权业务培训。
培训内容是:
新消法知识、典型案例分析、维权技巧和消费维权执法。
具体安排是:
3月3日上午，在区工商局六楼综合会议室，消保委秘书长讲课，区工商局全体工作人员参加学习。
3、在商业企业开展“新消法和售后服务”知识讲座。
培训内容主要包括:
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识、产品质量管理由区消保委秘书长授课。
具体时间和地点安排是:
(1)3月2日下午，在_ _广州布艺店。
(2)3月5日上午，在_ _点了一些孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店。
4.在高校开展“新消法”和“打击和预防MLM”讲座。
培训内容主要包括:
新消法知识，打击和防范传销知识等。，由区消保委、公平贸易局、南营分局、南郊分局组织进行教学宣传活动。
具体时间和地点安排是:
(1)3月11，在_ _职业学院。
②3月13日，在山东轻工职业学院。
5、开展“家用汽车销售管理行为整治”总结和业务培训。
活动内容:
对整改活动进行总结，并进行汽车三包、违法行为预防、服务、纠纷处理技巧等讲座。
具体时间和地点安排是:
3月12日，区域局六楼会议室，参会人员为全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客服经理。消保委秘书长做总结，讲课，南郊分会负责召集人员，安排场地。
6.活动期间，消保委各分会在各自辖区开展宣传活动。
各分公司要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、送消费教育进学校、进课堂、进乡村等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会主要以大型现场宣传为主。具体活动由每个分支机构实施。
7.周年现场集中宣传咨询活动。
活动时间:3月14日上午9:00-11:00。
地点:国际家具展览中心(市_ _ _区周龙路2573号)
参与单位:
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、美国食品药品监督管理局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式:
各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，接受公众咨询，处理相关投诉。
8.组织“3.15”志愿者参与宣传咨询活动。
组织实施:
(1)西城分局组织大捷古商城老年消费维权志愿服务队参加活动；
(2)南郊支行组织山东轻工职业学院学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；
(3)南营分会负责组织职业学院学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营举措。
活动形式:
筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签署方案、授牌等相关活动。四类企业承诺提案及参与承诺单位名单将在_ _电视台滚动播出，刊登在_ _今日特刊，并通过移动、联通、电信手机短信发送。
组织实施:
(1)区消保委、区美国食品药品监督管理局筛选认定餐饮服务企业30家；
(2)区消保委、区商务局及消保委各分会筛选认定20家商贸流通企业；
(3)区消保委及各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；
(4)区消保委及各消保委分会评选出10家汽车销售企业(4S店)。
10，著名企业咨询服务活动
加入企业的条件:
消费者满意单位、双十佳单位、双基企业、重合同守信用企业、驰名商标企业等。
活动模式:
相关企业应当在本单位和活动场所设立投诉咨询台，接受消费者投诉，提供咨询服务。
#开展消费者权益日的计划3#
一、活动名称:“3 ~ 15”国际消费者权益日纪念活动。
二。活动时间:3月20__日11开始。
三。地点:市总工会大楼前。
四、具体内容:
(1)纪念仪式:
主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设倡议书、发布“打假维权十大典型案例”、发布“消费者投诉十大案例”、介绍_ _ _ _ _ _各行政执法部门查处案件和销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始。
参加人员:区、市级党委、政府、人大相关领导，工商、质监、卫生、药监、环保等部门领导及工作人员，企业和个体经营者代表(人数由区工商局组织确定)。参与单位和运营商代表作为一个整体加入团队。
(2) 3.15宣传咨询活动:
相关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，派出懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参与相关法律法规和政策的宣传，现场接受消费者查询和投诉，展示假冒伪劣商品(相关资料和展品由各部门自行解决)；相关企业展示名优产品(无展示活动)或诚信经营。
(三)销毁假冒伪劣商品
各相关执法部门将假冒伪劣商品的品种、名称、数量、案值报送市工商局市场经济稽查大队(电话:_ _ _ _)，各单位自行装车。3月14日，市工商局市场稽查大队将统一组织销毁。
(4)几个要求:
1.参加3.15活动的单位和个人应服从指挥，在3.15活动领导小组及办公室的统一组织下开展工作，严禁自行其是。
现场活动总指挥:_ _ _ _
场地布置及划分联系人:_ _ _ _ _ _ _；
记者现场采访协调人:_ _ _ _
2.着装要求:正式参加3.15活动的工商干部穿冬装，外套(无毛领)，戴帽子。其他人员可以穿便装。
3、3.15活动期间(包括3.15晚会)，各工商局要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉得到及时解决。
4.如有变动，请另行通知，或联系市消协(电话:_ _ _ _ _ _ _)。
动词 （verb的缩写）具体分工
(一)市局合同消费者保护处负责:
1，制定3.15系列活动实施方案。
2.召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发展计划委、经贸委、盐务等)参加的协调会。)讨论3.15活动相关事宜。
主要内容:通报筹备工作情况，征求相关部门意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员及参加人员名单；各部门查处案件，没收假冒伪劣商品，取消休假；提交典型案例；打假维权成果展示要求；其他相关事项。
以上工作于3月底前完成1。
3、提供制作宣传车录音带所需的文字材料。
4.收集并撰写_ _ _年工商系统及相关部门打假维权十大典型案例。
5.收集并撰写_ _ _年市消协系统受理的十起消费者投诉典型案例。
6.整理出一些食品安全的典型案例，发布在黑板报展览上。
上述工作于3月7日前完成。
(2)市商务广电局负责
1，负责联系电视台广告业务部，3月份免费滚动推出1个月的宣传口号。
2.安排传单的印制，协助区工商局制作广告经营单位的条幅和横幅。
3.与市消协、办公室、电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划工作。
4.联系市广播电台直播3.15的现场活动。
#推出消费者权益日的计划4#
一.活动的主题、目的和意义
强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
坚持以消费者为导向，创新消费维权机制，加强消费维权宣传教育，巩固消费维权阵地，切实履行消费维权职能，提升维权能力，改善消费环境，服务社会和谐稳定，服务经济社会平稳较快发展。特别是处于“_ _”元年和“第二大城市”建设关键之年的达州，要在促进市场经济良性发展、保护知名企业健康成长、维护消费者合法权益不受侵害、营造公平、公正、诚信的消费环境等方面打好基础。根据中消协工作部署，结合达州实际，特开展此项活动。
二、主体和承办人
主办单位:达州市人民政府
主办单位:达州市工商局达州市消费者权益保护委员会
达州铜川新元素传媒有限公司
三。活动时间和地点
活动时间:3月1至3月31。
地点:
新世纪广场和中央广场1
2.长城酒店
四。各种活动的规划
#计划推出消费者权益日5#
一.活动名称:
“无忧网上诚信消费——3.15 20 _ _”国际消费者权益日宣传纪念活动。
二、活动主题:
宣传《消法》等法律法规，突出中消协确定的“无忧网上诚信消费”主题，宣传保护消费者权益工作成果。
三、活动日程安排:
3月是“无忧网上信用消费——3.15 20 _ _”国际消费者权益日宣传月。集中安排在3月15左右，形成整个活动的高潮。
四。活动的形式和内容:
根据省、市消保委的要求，结合我区实际情况，各分会和联络站要积极行动起来，通过各种方式和渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委属单位，组织相关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。
区消保委将在全体委员的大力支持和配合下，于3月15前后开展以下系列活动:
1.邀请区政府领导在_ _日报发表纪念文章。
2.“3.15”被_ _日报和_ _电视台广泛报道。
3.组织发放宣传资料，发布消费警示。
4.发布去年消费者维权典型案例。
5.组织相关部门和单位在郑辉路开展现场咨询服务活动。
6.现场咨询时制作一定数量的画板展示消保工作成果。
7.各分公司结合实际，在当地开展多种形式的上门咨询服务活动。
动词 （verb的缩写）活动要求
1.要加强领导，认真组织活动。消保委各分会、联络站要加强对活动的组织领导，认真研究活动内容和计划，及早部署，及时向当地政府和有关部门报告，确保活动圆满成功。
2.活动内容要突出宣传当年的主题。“3.15”活动要紧紧围绕“网络消费无忧”这一主题，突出新型消费理念、消费行为和消费方式，促进经济发展。强化法律保护观念，重视消费者权益保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。
3.加强对影响消费者健康安全的商品和服务的社会监督。市场监管、卫生、物价等消保委委员要以“3.15”活动为契机，开展维权执法行动。消保委分支机构、联络站要会同有关部门积极开展实地检查，特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，曝光重大典型案件。
各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。
#开展消费者权益日的计划6#
一、指导思想
深入学习贯彻党的三中全会和中央经济工作会议精神，宣传_ _年“消费与服务”主题，使全社会都重视扩大消费与服务消费者的关系，服务经济发展，服务社会，努力营造良好的消费环境，提高消费者的消费预期；切实加强消费者权益保护，增强消费者消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
二。活动的名称和主题
“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。2008年的主题是“消费与服务”。
第三，活动形式
1，成立“3.15”消费维权活动一条街。解放路两侧，东至解放路与付强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。参会的职能部门、企事业单位应当设置展位、咨询台、展板、宣传品和横幅，并有三名以上负责宣传、咨询和投诉处理的工作人员。活动时间为3月15日上午8:00-下午6: 00。活动中心和投诉点设在解放路原市委市政府门前。
2.“3.15”活动现场配备10 (12315)热线电话(联通提供)，40人，包括市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、宜城分局、高新分局。
3.3月15日晚7点，由驻马店市工商局、驻马店市消费者协会主办的“3.15消费与服务”文艺晚会在新世纪广场举行；驻马店联通公司承办。
4.设置3.15活动办公室和新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“3.15”活动相关事宜；新闻中心由省驻马店记者站、驻马店日报、驻马店电视一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报等媒体人员组成。
动词 （verb的缩写）组织领导
成立“3.15”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消费者协会。
不及物动词参与单位
与消费者日常消费密切相关的行政执法部门和生产经营服务单位应当参与。通过此次活动，展示行政执法部门服务群众、保护消费者权益的宗旨，* * *为消费者营造放心的消费环境和社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。
#开展消费者权益日活动的计划7#
一、总体目标
围绕“安全消费在_ _”主题，充分展示安全消费建设成果，启动新一轮安全消费建设行动。做好消费者投诉调解工作，提高救助效果，满足消费者期望。加大力度打击行业消费痛点，维护消费市场秩序和安全。广泛推进《消法》宣传实施，激发消费维权社会力量动员，进一步营造浓厚浓厚的消费维权氛围。
二、主要任务
(1)开展放心消费建设宣传推广行动。市场监管局各分局、消保分局、消保委成员单位要大力加强放心消费宣传，广泛宣传放心消费成果，广泛宣传放心消费示范模式，开展多种形式的动员活动，努力推动放心消费无处不在、人人皆知。市场监管局各分局要组织开展无理由退货企业和放心消费示范建设单位回访活动，通过访谈、调查、消费体验等方式，重点宣传落实无理由退货承诺，进一步引导企业以规范、醒目的方式宣传承诺，真正做到信守承诺。在此基础上，积极提振企业创造意愿，为高质量完成今年放心消费建设任务打下良好基础。
(二)开展重点行业消费者权益保护专项行动。针对消费者需求强烈、矛盾纠纷多的行业，组织专项行政执法和社会监督。以老年人保健品、汽车及配件、旅游、金融等消费领域为重点，线上线下市场同步监管，重点打击假冒伪劣、捆绑销售、虚假宣传、霸王条款等侵权违法行为。通过专项行动，曝光一批行业乱象，查处一批典型案件，约谈一批重点企业，打击一批不良商家。
(三)开展消费者咨询和投诉便民服务活动。解决消费纠纷是消费维权的基本内涵。3月15期间集中开展消费者咨询投诉活动，活动安排如下:
1.活动名称:20__ _年3月15日国际消费者权益日宣传纪念活动。
2.组织领导:由市场监管局、质监局、发改局、卫计局、建设局、农经局、旅游委组成领导小组，市消保委秘书处负责活动的组织协调。
3.活动主题:品质消费，美好生活。
4.活动方式:本次活动有一个主会场和11个分会场。主会场由市消保委组织相关单位围绕《消法》实施和消费年主题，开展法律咨询、公共企业服务宣传、消费知识问答、受理和处理消费者现场投诉举报等活动。分会场将按照多点要求组织消费维权进社区、进农村、进广场等活动，发放消费维权知识手册，提供相关法律咨询，现场受理消费者投诉，热情高效为消费者排忧解难。
5.时间和地点:
(1)活动时间:_ _主会场:20__ _年3月9:30-11:30；分会场活动时间由各单位自行安排，确保在3月15前完成。
(2)地点:主会场设在振兴东路439号吾悦广场，_ _ _ _ _ _，其他分会场由各单位自行安排。
6.宣传报道:“3.15”活动前，_ _电视台、报纸、镇(街)广播电台要广泛宣传，形成舆论氛围，做好“3.15”现场活动报道工作。
各市场监管所(分局)在做好上门咨询服务的同时，要充分发挥投诉调解对接、网上矛盾纠纷多元化解决、电子商务消费维权直通车等平台功能，进一步推动消费纠纷多元化解决。
(四)开展消费者权益教育活动。要掀起学习新《消法》的热潮，以《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《浙江省消法实施办法》、《浙江省网购商品七日无理由退货实施办法》和新三包为重点，通过社区宣传栏、消法手册、知识竞赛、公益讲座、送法企业等形式，开展广泛生动的法制教育。要广泛宣传“品质消费，让生活更美好”主题，围绕消费热点和新兴消费领域，组织开展“走进农村、社区、学校、单位、家庭、企业、景区、商场”等品质消费教育活动，积极倡导绿色文明、理性消费，增强全社会提高消费品质的意识。
三、工作要求
(一)计划性强，为年度消费维权工作开好头。今年是“安全消费年”活动的关键一年。巩固去年建设成果，拓展深化安全消费各项行动，责任重大，任务艰巨。各单位要抓住“3·15”的机遇，集中力量做好放心消费各项工作，早动手，广宣传，出实招，促实效，打响“放心消费在_ _”的品牌。
(二)有力应对，切实维护社会和谐稳定。“3 15”是公众普遍关注的重要时间节点，是消费者反映诉求的高发期。各单位要保持高度敏感性，加强舆情监测和矛盾排查，做好突发性、群体性消费投诉应急预案，尽快堵塞漏洞。
“3 15”期间，各市场监管所(分局)及相关部门要加强值班值守，确保消费者投诉渠道有专人及时处理。特别是央视“3·15”晚会直播期间，各(分局)分管领导必须在岗，相关人员也要在岗。如果晚会上暴露出涉及工商职能的消费侵权和质量问题，必须尽快启动应急机制，加强内外汇报和沟通，严格按照程序和时间要求汇报事件应对处置各阶段的进展和实施情况。国家12315互联网平台涉及的每一个投诉举报，都要及时规范处理和反馈。
(3)加强宣传，营造良好的消费维权氛围。各单位要充分重视宣传工作，统筹宣传，积极发挥网站和微信微信官方账号的作用，有序开展形式新颖、内容丰富的系列宣传活动，充分展示消费维权工作亮点，积极回应舆论关切和消费者关切，通过高频率、高覆盖的宣传活动，广泛传播消费维权正能量。
(四)实施有力，确保维权工作取信于民。“3 15”期间，各市场监管所(分局)要下大力气抓紧抓实，努力形成一批符合民意的消费维权新成果，加强工作成果信息公开，最大限度发挥影响力和公信力。对于消费者极为关注的矛盾纠纷的处理，要下大力气调解，千方百计解决消费者的困难，提高消费纠纷的结案率和满意率，让消费者没有后顾之忧，让放心消费落实到每一个消费者。
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