正品昆仑机油商标
在网上宣传退潮之前，有媒体报道郑州车主李先生近日在苏宁国际网上购买了两桶壳牌非凡喜力全合成机油，被修车厂师傅判定为假机油。
据了解，对比“正品行货”，网购机油的瓶盖上没有一次性防伪激光印章，瓶口也没有白色封口膜，油桶材质也比较硬。扫描油桶上的二维码只进了壳牌中国官网，不能证明油是正品。
壳牌中国也来“打假”了，称正品壳牌机油有封口膜和防伪贴，并未与Suning.cn官方合作。
7月8日，Suning.cn官员一一解释了上述“证据”。7月9日下午，苏宁国际通过官方微博曝光了中国石化润滑油股份有限公司郑州分公司检测中心出具的检测报告。报告显示，苏宁国际销售的壳牌欧洲进口机油项目全部达标。
01，频繁制假售假机油
到目前为止，上述纠纷还没有看到业主的声音。但在市场上，机油一直是汽车后市场制假售假的重灾区。
2020年上半年披露的案件中，广西来宾警方3月14日公布的假冒机油案，涉案金额22亿元，利用网络渠道逃往全国20多个省份。
仅6月份，媒体就爆出多起假机油案件。尤其是近日，江苏丹阳市公安局唐璜派出所成功破获一起涉案金额近千万元的制假售假案件，现场查获长城、美孚、壳牌、昆仑等假冒品牌的各类润滑油、成品油500余桶。
不难看出，这类假机油案的特点是案值高、流通省份多、大品牌反复躺枪、网络电商和社交软件成为售假工具。
首先是线下制假:警方查获的制假窝点中，有加工厂、居民楼、出租屋、仓库等场所，杂乱简陋。假机油的生产仅由罐装和贴标两个小机器完成，操作简单，容易囤积大量假货。
6月，揭阳从某非法润滑油加工厂查获废机油40桶、加工成品油107桶，净重分别为5600公斤和14368公斤，涉案金额2000余万元。
其次，网购是假的:2019广州增城特大假机油案中，犯罪嫌疑人通过网络销售将假机油卖给客户，再通过物流运输。由于网络范围广，人群大，需求大，售假手段隐蔽，成本低，相对利润较高。
同时，大电商平台也存在假油纠纷。某顾客在“618”促销期间，对天猫超市购买的三瓶“嘉实多多极钛护液”进口机油产生怀疑，向商家索要质检证明。前后发的两份文件不一样。客服甚至说不是每个产品都可以追溯。消费者维权难。
假机油除了通过线上电商、社交软件快速销售外，还有一部分流入线下车库。各地在执法部门的检查或消费者的举报中，查处了多起汽车修理厂违规使用假冒机油的案件，主要是“壳牌”、“嘉实多”等品牌，价值较高，屡禁不止。
一位店家告诉AC Auto，现在的假机油几乎可以做到无瑕疵，需要送到专业检测机构检测，才能辨别真假。使用假机油后，车辆短时间内不会出现明显问题，也会留下很大的操作空间。
02.为什么要冒险？
据相关数据显示，截至2019年底，我国机动车保有量已达3.48亿辆，每辆车平均每年保养两次(以4L为单位)。全年石油需求总量至少27亿升，市场需求巨大。
有利益追求的地方就有江湖。由于市场竞争激烈，真假机油利润极不平衡，导致不法分子频频铤而走险。
一方面，电商平台越来越透明的价格让线下实体店失去了赚取与产品差价的空间；而且网上的大优惠也对经销商打击很大。
另一方面，由于疫情的影响，一些经营者更是雪上加霜，急于在短时间内将损失降到最低。
据了解，从厂家到消费者，经销商能赚的利润越来越薄。相比之下，假机油可以获得50%以上的高额利润。
我们来看一个案例:3月3日，随着全国各地陆续复工复产，常熟市查处了一个造假机油的大仓库。
据制假者交代，只要购买劣质机油、假冒注册商标、包装、标签的空瓶，就可以自己罐装成“成品”出售，价格仅为正品价格的15-20%。
如已销售9500箱以上机油，销售金额209万元以上，但预计零售价值900万元以上；现场库存1979箱，预计零售价值高达287万元。
从图中可以看出，正品的零售价和仿冒品的出厂价相差高达6倍。
在利益驱动下，假货团伙和不法商贩一拍即合，利用电商平台监管不严的漏洞，低价收割消费者。
03.电商平台保险实用吗？
实际上，各大电商平台在销售环节更多的是“生存至上”，在极易造假的机油上附加产品责任险。
但产品责任险与苏宁国际的“保真险”不同:前者只承保产品引起的第三者责任；后者只保证正品，不保证质量。
以天猫汽车养护配件官方直营店为例:平台上的机油大多赠送产品责任险，覆盖面广。在支付页面会直接显示“淘车险”的产品责任险。点击回车浏览具体条款。
条款中，明确写了三种查询保单的方式。一种是登录支付宝的蚂蚁保险；二是登录国泰产险官网；三是拨打国泰航空400客服。
以JD.COM为例:虽然在产品选择界面有“质量无忧”的服务栏目，但标注为由平安保险承保，最高赔付是原价的5倍。
但是点击“了解更多”显示页面丢失，看不到具体条款。缴费标准、缴费流程、电子保单都没办法查询。
再以苏宁为例:在产品购买界面的“服务描述”项中，提到了“正品溯源”，即通过苏宁在供应链上的把控，对产品进行溯源。
“苏宁国际服务”一项中的“海外正品”显示，苏宁国际承诺产品为100%海外正品，假一赔十。
虽然承诺“保真保险”，但宣传照只有一张。相关规则与JD.COM相似，查询路径未显示。
有业内人士指出，大部分自营电商平台也在找代理商进货。以前只需要三级代理资质，但是因为假机油事件不断，提高了代理资质，在一定程度上保证了油品质量，但还是有假货的可能。
平台推出的类似“保真保险”在一定程度上增强了消费者网购的信心，但如果不落实细节，比如保险细节、赔付流程、标准展示等，一旦与消费者发生纠纷，双方很容易陷入扯皮的局面。
不可否认，后市场的假货就像病毒一样，附在人身上，毒害人。后市场确实潜力巨大。如果龙头企业不负责任，放任自流，整个行业终将滑向深渊。
时间会说话，但结果不会说谎。虽然现在看来推动“杜绝假货”的力量还不够强大，但是水滴石穿，真心敬畏市场，尊重消费者的企业，一定会受到青睐和呵护。