商标如何保护消费者权益

只要你需要买东西，那么你就有机会成为消费者。作为消费者，他们往往是买卖过程中的弱势一方，自身利益受到了损害。

根据我国现行的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权途径。

一、协商解决

发生纠纷后，消费者与经营者就与纠纷有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，陈述事实和理由，分清责任，达成和解协议，使纠纷得到解决。协商解决消费者权益纠纷是一种快捷、简便的纠纷解决方式，对消费者和经营者都是一种理想的方式。实际上，日常生活中大量的消费者权益纠纷就是这样解决的。

第二，投诉和调解

投诉的定义:

消费者投诉是指消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益纠纷后，请求消费者权益保护组织调解，以维护自身合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费纠纷可以通过消费者协会调解解决。

投诉形式:

消费者投诉可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行。但无论采取何种形式，都有必要明确以下内容:

1.投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

2、被申请人的基本情况。即被告的姓名、地址和电话号码。

3.时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

4、损坏的具体情况、发现问题的时间以及与运营方协商的时间等。

5.购物凭证、保修卡、协议等的复印件。

三。行政投诉

投诉的定义

消费者与经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门按照行政程序解决争议。与其他争议解决方式相比，投诉具有高效、快捷、有力的特点。《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以向有关行政部门申诉。

消费者如何投诉？

消费者决定投诉时，应向有关行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。)根据商品和服务的性质。消费者投诉一般应以书面形式，一式两份，并载明下列事项:

(1)消费者的名称、地址、电话和邮政编码；

(二)被申请人的名称、地址、电话和邮政编码；

(三)投诉的要求、理由及相关事实依据；

(4)投诉的日期。必要时，消费者可以委托代理人进行申诉活动，但需要向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门投诉后，与经营者协商达成和解协议的，可以撤回投诉，并要求有关行政部门根据和解协议制作调解书。与经营者达成仲裁协议的，可以撤回投诉，提交仲裁机构仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回投诉，向人民法院提起诉讼。

四。提起诉讼(消费者和经营者有仲裁协议的，要先申请仲裁，不服裁决再走诉讼)。

消费者合法权益受到侵害的，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审理。在中国，诉讼大致可以分为三种形式:

(1)刑事诉讼；

(2)民事诉讼；

(3)行政诉讼。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼的范畴。如有必要，也可以委托专业律师帮你处理相关问题。