2011年中国最给力油漆品牌

神洲涂料是一家传承华夏精髓和融汇西方科技的大型化学企业，以研制建筑涂料、纳米硫涂料、木器装修漆、家具漆、工业涂料、胶粘剂、树脂等环保产品为主业，集科工贸为一体的极具发展潜力的综合型企业，创建于1994年8月，位于珠三角腹地顺德，凭借出色的定位、独特的品牌和过硬的品质，在涂料行业中享有盛誉，被誉为涂料行业的领军企业之一。也是中国十大品牌涂料之一。

“1397（要神洲漆）”是广东神洲化学有限公司针对神洲品牌提出的具有特色的一站式服务体系。

"1397"一站式服务体系的内涵

服务宗旨：以客户为中心，一切为客户着想，为客户提供专业的售前、售中、售后一站式全程服务，超越客户满意。

服务理念：服务创造价值，客户的事就是自己的事。

服务方针：快速反应，精益求精，态度和速度优于程度。

服务文化：尊重、信任、务实、贴心、及时。

服务承诺：服务职业化和专家型，快捷有效的优质服务，尽快解决客户提出的问题。

服务目标：服务品牌化、专业化、网络化、标准化，用服务带动销量。

服务目的：

1、帮助经销商建立完善的客户服务体系，尽快解决客户提出的问题；

2、帮助经销商成长，带动产品销售；

3、指导销售人员做好市场推广工作，提升服务水平和市场推广能力；

4、保证公司质量政策和品质承诺的落实兑现。

"1397"一站式服务体系的内容

大服务宗旨

一站式服务

服务功能（针对装饰公司的专业服务）

一、专业指导 二、专业服务 三、专业培训

个服务步骤（针对消费者的专业服务）

一、安全购买 向消费者推荐神洲涂料指定的放心经销店。

二、样板展示 向消费者展示介绍样板的涂刷效果。

三、产品介绍 详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。

四、颜色搭配 为消费者介绍色彩知识，推荐色彩搭配方案。

五、用量预算 为消费者精确计算出家居装修的用漆量。

六、工艺拟定 为消费者设定出参考性强的施工工艺。

七、正确使用 详细讲解涂料及施工基本常识，并赠送相关产品资料。

八、现场监理 向用户提供施工现场涂刷技术指导。

九、维护保养 向用户提供涂刷面的保养、维护知识和技巧。

个重点服务（针对油木工师傅的专业服务）

一、涂装技术培训

二、产品知识培训

三、油木工会员俱乐部

四、油木工信息数据库

五、涂装信息交流平台

六、油木工与业主沟通平台

七、油木工“神洲涂装师”职称授予

爱丽诗服务

361o贴心服务是广东神洲化学有限公司针对爱丽诗品牌提出的服务体系。

361o贴心服务，不只是多一点！

1 针对消费者：

随时提供所有产品的性能；

施工的全面信息；

推荐色彩搭配；

推荐专业的施工；

处理消费者投诉；

产品真伪鉴别；

积极的做好售前、售后的综合服务；

2 针对对经销商：

推荐产品、销售渠道；

推荐涂装体系；提供施工技术的专业咨询；

提供培训和业务洽谈合作的场所。

3 针对设计师、油漆工：

提供涂料、色彩相关培训；

推荐产品；

推荐涂装体系；

提供施工技术的专业咨询。

霸王花服务

“全程无忧”是广东神洲化学有限公司针对霸王花品牌提出的服务体系。

一 专业的顾问式的服务

1 按照您居家装修的设计进行产品介绍及涂装建议，同时为您提供用漆量的预算。

2 为您提供个性化的调色服务。

3 您可前往霸王花漆任意售点获拨打客户热线咨询。

二 墙体基层质量检查服务

为了确保墙面做出好的漆膜效果，专业的技术人员可上门仔细检查墙体基层处理情况（刮灰质量、墙面打磨平整度等），针对具体情况进行指导，确保基层质量关。您只需提前1－2天服务热线预约，即可免费享受此项服务。

三 装修环境保护

专业细心的遮蔽员上门为您提供家居非喷涂部分的遮蔽服务，让您无忧装修。此项服务由霸王花免收工费提供，你只需自备遮蔽报纸、纸胶带。

四 专业喷涂服务

专业喷涂技师上门为您免费提供面漆高压无气喷涂2遍，让墙面如肌肤般光滑。由霸王花提供美国原装瑞克高压无气喷涂设备施工。

五 售后服务

在购买产品3个月内，墙面若有磕磕碰碰，霸王花漆还为您提供墙面局部修补服务，让爱家的您不留丝毫遗憾。修补面积1平方米以内，修补用漆由霸王花免费提供（特殊调色需客户留样），超过1平方米部分按标准收费。

霸王花郑重承诺将竭力为您提供服务，让您装修全程无忧！同时欢迎您对我们的服务进行监督并提出宝贵的意见和建议！