新房子里安装了哈佛热水器。买的时候导购同意买。冬天洗澡没有热水的时候，打了几次电话也没解决。我真的不应该买这个产品。

如果消费者购买的商品有质量问题，商家应该给一个解释，但如果有的商家想痛快地给一个解释，目前似乎并不是所有的消费者都有这样的处理。最近，市区的一位邵先生遇到了一件麻烦事。他买的商品出现问题后，商家处理问题的态度让他很不满意。？

邵金全住在市区。2006年，他谋生了吗？

然后他一次性买了三台即热式电热水器。今年年初的一天，正在家里的邵金全突然闻到一股烧焦的味道。？

虽然及时避免了更大的事故，但邵金全想起来还是心有余悸。如果家里没人，热水器烧起来，后果不堪设想。看着融化的热水器外壳，邵金全认为这是质量问题。？

上周六，邵金全去找商家，希望能有个说法，但售后维修人员认为这样的问题可能是意外。？

对于这样的声明，邵金全表示不能接受。？

对于邵金全坚持退货，售后人员认为机器已经过了保修期和三包服务期，只能进行维修。？

目前，邵金全表示将联系相关部门对自燃的电热水器进行检测，必须给自己一个说法。？

详见:han.com/gb/content/2010-12/14/content _ 1235363 . htm。