如何打造企业品牌
前几天《财富》杂志公布了世界500强，沃尔玛终于把埃克森？6?1美孚石油公司被拉倒，其总收入为265438美元+0986438+0亿美元，居美国乃至世界企业之首。这是美国历史上第一次有服务公司成为世界500强的领头羊。《财富》杂志的记者惊讶地写道:一个卖廉价衬衫和钓鱼竿的小贩怎么会成为美国最有实力的公司？其实沃尔玛的成功并没有什么神秘之处，只是几十年来一直恪守自己的商业规则，锲而不舍，努力拼搏，步步为营，聚沙成塔，聚兵成阿丘，形成了沃尔玛的名牌效应，最终登上了世界500强之巅。
经营法则之一:薄利多销。
沃尔玛创始人山姆？6?1沃尔顿1962在阿肯色州农村创办第一家连锁店时，靠的就是这个。当时沃尔顿把自己的店定位为中下层，经营服装、食品和各种日用品，最重要的是以比其他店更低的价格出售，因此吸引了很多顾客，连锁店也越开越多，但每天低价的规律从未改变。沃尔顿有句名言:不管我们付出多少，如果我们赚了很多，就应该转嫁给我们的客户。他的女裤理论是对沃尔玛营销策略的最好解释:女裤的进价是0.8美元，价格是65438美元+0.2美元。如果价格降到65438美元+0，你会损失一半的钱，但你可以卖出三倍的商品，增加三分之一的利润。
第二条管理法则:服务至上。
除了价格低，沃尔玛的另一个显著特点是服务好。萨姆。6?1华尔顿为公司制定了三条座右铭:顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。这也可以说是沃尔玛企业文化的精髓。从1962到退休时的1992，沃尔顿在领导公司快速发展的30年间，特别强调提供尽可能好的服务。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套管理规则。他曾要求工作人员承诺，当客户来到你10英尺范围内时，你要温柔地看着客户的眼睛，和他打招呼，问是否需要帮助。这种著名的十尺态度一直被沃尔玛员工奉为圭臬。沃顿对员工的笑容也有一个量化标准:请向顾客展示你的八颗牙齿。此外，夕阳原则和超越顾客期望都是沃尔玛吸引顾客的法宝。
第三条管理法则:团队精神
沃尔玛企业文化倡导的三大基本原则中的第一条是:尊重个人。沃尔玛不仅强调尊重顾客和提供一流的服务，还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛非常重视对员工的精神鼓励，先进员工的照片挂在总部和各门店的橱窗里。公司还授予山姆？6?1沃顿企业家的称号。沃尔玛的店长年薪在5万美元左右，收入与店铺的销售业绩直接挂钩，业绩好的可以超过区域经理的收入。区域经理以上的经理年薪约为9万美元，与整个公司的业绩挂钩，尤其是奖金和股权奖励。这种收入分配机制既能使业绩好的店长比高层经理挣得多，又能保证高层经理总体上比基层经理挣得多，有利于调动各级员工的积极性。在沃尔玛内部，虽然各级员工分工明确，但很少歧视。
第四条管理法则:追求完美
沃尔玛从60年代初的一家小商店发展到90年代的世界十大公司之一，精益求精的雄心不变。在吸收新的商业理念和想法的同时，沃尔玛迅速与时俱进，利用新技术为自身发展服务。它投入4亿美元巨资委托休斯公司发射商业卫星，实现了全球联网，保证了其高效的分发系统。据介绍，通过全球网络，沃尔玛总部可以在1小时内，对全球4000多家分店的每种商品的库存、货架数量、销售量进行盘点。近两年，美国互联网行业普遍不景气。沃尔玛网站虽然受到了影响，但是运营越来越好。
沃尔玛的成功经验对今天的创业者来说似乎没有多少噱头，但值得注意的是，山姆？6?在1沃尔顿的带领下，各种商业规则几十年不变，能做到这样真的难能可贵。由此我们认为，创名牌非一日之功，持之以恒，矢志不渝的决心才能修成正果，扬名天下。
让我们来看看我们的一些企业是如何创造名牌的。
有些人花钱打广告，用铺天盖地的广告同时轰炸多家媒体，迫使受众接受他们的产品。当年的燕舞，燕舞，一首歌一段情的广告词家喻户晓，妇孺皆知，燕舞刻录机风靡全国。但是，也就那么几年，产品质量只靠广告支撑。再加上内部蛀虫爬行，一个好企业不到三年就倒闭了。
有的靠走后门让上级发名牌证书。华东很多地方都夸自己的大蒜天下第一，而且都持有某个国家机关颁发的证书。其实都是用钱买的名牌。
有的是被一个专家的言论吹捧，国内一些权威专家也受到市场经济的冲击。当他们得到一些利益时，就到处为企业唱赞歌。在金钱的诱惑下，专家评委也喝了水，没了味道。
这些投机取巧的做法归结起来就是浮躁。美国股神沃伦·巴菲特有句名言:退潮了，才知道谁在裸泳。中国的企业似乎也是如此。一旦经济狂潮消退，在喧闹的沙滩上留下的是企业投资者恐惧而尴尬的身影，而这个难掩其耻的身影，是浮躁带来的致命伤。
因为浮躁，哪个企业赚了钱，于是类似的企业一哄而起，真的如雨后春笋般从地下冒出来。并以DVD机为例。从1995到1998这四年间，中国的影碟机厂商从十几家发展到上百家，产量从每年几百万猛增到几千万。竞争销售已经白炽化，以至于有些企业刚开业就要准备善后。
中国的企业就是这样，前脚踩油门，后脚踩刹车，一哄而上，一哄而散，行业大起大落，生灵涂炭。理论上最讲中庸的国家，行动上最爱走极端，所以中国的企业最容易走向两个极端:要么企业活不长，要么企业长不大，自己创造的名牌名不副实，大打折扣。
如果我们的企业有百分之几的沃尔玛的坚韧和务实精神，那将是另一番可观的景象。中国的企业要想生存、发展、创造名牌，必须模仿沃尔玛的精神和理念，摒弃浮躁，张扬韧性，治愈浮躁的致命伤，脚踏实地、艰苦奋斗地发展壮大，但一切浮躁和虚名都无济于事。值得庆幸的是，加入WTO后，中国企业克服了浮躁心态，开始一步步融入市场。他们不再浅薄、傲慢、急躁、裸泳，而是脚踏实地地创造名牌。