中国星星集团有限公司的集团文化
星星之所以在短短二十二年间得到如此迅速的发展，主要得益于企业文化建设，企业文化建设是增强员工凝聚力、向心力和美誉度的源动力。几年来，星星党委带领工团组织在实实在在的工作、活动中，弘扬了星星，中国人的信心的企业理念，提炼出开拓、拼搏、求实、创新的企业理念，树立起了星星之火，可以燎原的坚定信心。
一 人才意识：人才是星星发展的源动力。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境是星星的追求。 在引进人、使用人、培养人、留住人上，星星做了许多文章。星星对人才看学历，重能力；注重理论，看重实际；淡化工龄，强化贡献；淡化职务，强化职能的原则，每年均从各研究院所、高等院校引进大批各类专业人才，定岗定责 定员、人尽其才；并大胆启用有技术、有冲劲、有组织协调能力的年轻人担任部门负责人。围绕实现企业效益最大化这一中心，引进目标成本管理，设立动态人事制度，采用三级用工方式，加强业绩考核，将员工业绩与薪酬、住房、医疗、保险等福利直接挂钩，使员工既有压力又有动力。星星非常注重人才的培养，如96年选送80余名中层干部到杭州进行为期一个月的企业管理培训，98年送6名青年干部到浙大参加一个半月的企业经理素质培训，99年全国各分公司的40余名营销骨干到青岛参加一个半月的全封闭营销经理潜能训练，近几年每年均选送一批技术干部到意大利、德国等进行考察、学习，平时从高层领导到各级管理人才层层开展各类专业、基础的培训，使干部职工的理论知识、管理水平得到更新、补充扩展和提高，从而提高整体素质。
二 用户意识：用户永远是对的。衡量一个企业成功与否的最重要标准，就是让客户满意的程度，向消费者提供比竞争对手更令人满意的产品。在销售上，为方便全国消费者的购买，星星成立了营销总公司及八家分公司，在各大城市设立专卖店，以 抓大户 的方式保证销量，从99年开始开拓二、三级市场，成立直销队伍，极大地拓宽了销售渠道。星星冷柜先以较低的价格进入广大的农村、乡镇市场，再以农村包围城市；在售后服务上，星星每年在服务方式上推陈出新，从95年的 质量万户行 活动、96年的买点子送金子活动、97年的天天3.15活动、99年的 以心换心 服务工程到2000年的 星光 超值服务大行动，在各大企业 宁要市场不要利润 、大打价格战的同时，星星却稳定价格、以服务取胜，同时开发生产高品质、高价位的产品来赢得利润，在扩大、巩固市场的同时，使星星用户得到了优质服务，星星也赢得了消费者的信赖，打下了稳固的用户基础。
三 创新意识：开发满足用户需求的产品才能真正赢得市场。在产品开发上，为满足现代消费选择多、更新快的需求，星星紧紧围绕市场需求，不断推出适销对路的产品。98年，星星提出一业为主，两翼展开的产品发展思路，即在立足冷柜行业的基础上，充分利用 星星品牌的名牌效应，积极开拓厨房、卫生间系列产品。遵循决策准、起点高、资金少、见效快的技改原则，星星不断加大技术改造力度， 96-99年***投入2.65亿元资金进行了7个项目的技改，几个大的技改项目并被列为各级技改重点项目，如97年的年产10万台立式冷藏陈列柜项目为国家二期双加技改工程，98年的年产20万能台半导体节能冰箱项目为浙江省重点技术改造项目，99年的年产20万台便洁宝项目为国家级火炬计划，99年的冷柜无氟替代改造获联合国赠款334万美元等，这些重大 技改项目的实施使企业的总体技术装备达到国内一流水平，产品质量和档次明显提高，品种适应性和开发性能大大增强，产品结构也得到了全面调整，新产品纷纷问世，并均已拥有稳定的市场占有率，98、99年设计开发的无氟环保冷柜、冷热转换陈列柜、半导体小冰箱、便洁宝等更新换代产品更是引领消费潮流，使星星的产品结构向多元化、高档化迈进了一大步，产业结构也从制冷业扩展到了洁具、厨房设备、塑料加工行业。
四 名牌意识：名牌是企业巨大的无形资产。星星商标于93年3月注册，并在相同的类似商品及其他商品和服务项目上注册了40余件商标和防御商标，于96年通过42个国家和地区的马德里国际注册和逐一国家注册，并于99年12月由驰名商标评审委员会评定、国家工商局党组最后认定为 中国驰名商标 。一个品牌要成为名牌，不仅需要企业有完善的内部管理制度、稳固的人才基础、强大的开发力度、上乘的产品质量、优秀的企业形象，还需要展开良好的品牌宣传。艰苦创业是星星的一贯作风，但星星在宣传上却舍得下功夫，随着公司经济实力的迅速增加，公司每年的品牌宣传费用由93年的500万元上升到99年4000万元，广告覆盖区域也越来越广，遍及全国20多个省市、自治区、直辖市，在全国各地进行了各种不甘落后品牌广告宣传，使星星在全国的知名度不断提高。品牌是企业进入国际市场的通行证和占领国际市场的保护神，星星还要主动加强商标的国外注册工作，继续加入国际注册、欧***体商标注册等。充分利用星星名牌效应，拓展星星冷柜、便洁宝、半导体小冰箱、陈列柜、厨具等系列产品的国内外市场，做好品牌的维护、使用等管理工作。
五 可持续发展理念：企业要实现持续增长，最根本的是要确立一种至上的文化理念，这种文化理念就是企业的可持续发展。企业可持续发展的秘诀在于要同时考虑企业三个层面的发展机遇：第一层面，发展和保有核心业务；第一层面，建立新业务；第三层面，选择企业更长远发展的新生业务。而且这三个层面的活动必须同时并举。星星的发展就是充分兼顾到了这三个层面的业务经营，在十五期间，星星产品的发展思路是一个中心，两翼展开，即以制冷产品为中心，卫生间系列产品和厨房系列产品为两翼。制冷产品系列为星星的中心产品，目前主要有星星牌冷柜、陈列柜、半导体冰箱等，均处全国同行业排头兵地位，这项核心业务的业绩为星星在第二层面的发展奠定了基础--以便洁宝、整体厨房为代表的卫浴系列产品和厨房系列产品正迅速崛起，成为星星的新一代拳头产品，引领消费潮流，并使星星的产品结构向多元化、高档化迈进了一大步。在第三层面上，围绕国际化经营战略，星星的产品开发目标是利用高新技术，在改造传统产品的同时开发出国际化的高档产品，现在已成功开发出葡萄酒柜、洗碗机等，并已进入欧美市场。上海星星技术开发有限公司已正式成立，依托上海的重要经济文化地位、巨大的人才储备量、广阔的信息源、良好的投资环境，与各科研院所、高校合作，进行最具市场前景的新产品、新技术、新材料的研究开发。WTO的临近，星星将充分利用世贸组织所提供的有利条件，走出国门，放眼全球，使星星成为国际知名品牌。