三只松鼠有哪些营销亮点？
1，品牌个性化:消费者零距离
当一个客户第一次接触到三只松鼠，会在第一时间给客户留下不可磨灭的印象，那就是那三只可爱的松鼠——鼠贱、鼠酷、鼠小而美。
如果你以为三只松鼠只靠动漫营销取胜，那你就大错特错了。
三只可爱松鼠的“可爱”营销只是表面原因。其本质在于品牌直接个性化，主人与宠物的关系取代了传统的商家与消费者的关系，这才是这三只松鼠动画营销的本质意义。
客服以松鼠宠物的口吻与客户沟通，客户成为主人，客户成为宠物。如此一来，客户服务就可以通过独特的语言系统，在客户心目中形成更生动的形象。
这样的聊天方式将整个交易过程转化为一个互动的、富有戏剧性的交流过程。在大师文化和三只可爱松鼠的帮助下，品牌不再清高，而是善良、真实、高度体验。
2.深入人性:贩卖流行文化与人文关怀。
虽然萌文化很流行，但张燎原很清楚，流行文化稍纵即逝。三只松鼠必须有一个经久不衰的地位，并随着时代潮流及时调整其内涵。
张燎原认为，三只松鼠之所以受欢迎，是因为它们能带来快乐，应该随时嵌入消费者的生活。
在这种理念下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，希望打造互联网漫画、动漫作品集、儿童读物，给主人带来快乐。
三只松鼠不再只是坚果品牌，而是销售快乐的公司。
3.在所有细节上超越客户的期望。
消费者经常晒晒酷炫的产品，或者分享自己的喜悦，发泄自己的抱怨。这种情绪的分享和传播会影响朋友的购买行为。一次简单的曝光，标志着购买行为的巨大改变，商业领域话语权的改变，这将是一个消费者主导的时代。
有一天，张燎原突然灵光一现:为了刺激网络上的口碑和分享，客户必须尖叫，必须开心。制造客户尖叫的不一定是产品本身，而是产品之外的惊喜。同时，他也发现，人们尖叫的触发点无非是两个原因:一是你从细节上让用户产生亲切感，二是你得到了产品之外的东西。
最终，他想出了松鼠用户体验战略:“在每一个细节上超越用户预期，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力。"
4.从客户的角度解构需求链。
张燎原指出，愚蠢和行动胜于雄辩，就是要真正站在消费者的角度，进行批判性的反思。如果我是消费者，我会被自己需要什么样的服务细节所感动，然后一一满足。
比如张燎原发现消费者买坚果肯定需要一个垃圾袋，于是在包装里放了三只松鼠，成本为0.18元，增加了额外的成本，但消费者会被三只松鼠的细心和体贴深深感动。
5.不断制造让消费者感动的“惊喜”。
“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——把消费者的每一个需求点或者尖叫点串联成一条线，最后给消费者惊喜。
下单后会收到这样的短信。
“师傅，您在松鼠家点的森林食品，鼠盒已经穿戴整齐，正在向您冲来~耐心等待，满意记得给5分~嘻嘻~，退订回复TD三只松鼠。”这是第一个惊喜。
在开箱过程中，开箱装置用胶带贴在箱子侧面。有了这个开瓶器，主人可以轻松打开盒子。“主人”得到了第二个惊喜。
精致的包装，“大师”得到了第三个惊喜。贝壳包是第四个惊喜。
坚果一旦受潮，口感会大打折扣。为此，三只松鼠准备夹子。“大师”得到了第五个惊喜。
……
一个又一个惊喜，这些点串起来，就形成了三只松鼠的终极体验体系。
张燎原告诉团队:“智慧营销就是每一点都要不一样。这样才能被关注和传播。
让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点。