解决问题，紧急处理舆情。

微博上有人反映，小区垃圾分类不规范，流于形式。你在值班，你该怎么办？

首先，我会马上把网上的这个舆情向领导汇报，提出我的建议。为了控制舆情，可以通过单位官网或微信官方账号在网上发布公告，告诉网民，我单位高度重视网民反映的垃圾分类问题，将尽快组织调查处理工作。请耐心等待调查结果。

二是公报上网后，应尽快组织对居民区垃圾分类不规范等问题的调查处理。由我们小区牵头，配合小区物业工作人员在小区内调查此事。调查结束后，如果网友反映问题确实存在，应立即提出完整的解决方案，并启动整改工作，解决垃圾分类不规范的问题。

再次，如果调查后发现网友反映的问题并不存在，可能是群众对我们小区垃圾分类工作的细节不太了解。为了打消群众的误解，可以通过拍照等方式记录下我们小区在垃圾分类方面开展的工作，用文字形成完整的宣传资料，然后进行宣传。

第四，此事调查处理结束后，要对整个过程和结果进行总结，以简报的形式在社区官网或微信微信官方账号进行公示，接受社会舆论对我们工作的监督。

五是还要加强对社区工作的宣传，如定期在社区公告栏张贴海报，在社区电子广告屏播放宣传片或在社区微信微信官方账号发布文章，帮助社区群众和网民了解社区工作，加深社区与社区居民的联系和感情。