如何建设企业文化?
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企业文化是在一定条件下,企业在其生产经营管理活动中创造的具有企业特色的精神财富和物质形式。它包括文化理念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中,价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含了非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是指企业管理中的各种文化现象,而是指企业或企业中的员工在经营活动中所持有的价值观。
企业文化的认知误区
1误区一:企业文化政治化
在许多企业的走廊和办公室墙壁上,随处可见“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等各种措辞铿锵的标语。这些被滥用的词语不能真实准确地反映企业的价值取向、经营理念、行为方式和管理风格;更别说所有员工中的* * *了。
2误区二:企业文化的口号
把企业文化等同于空洞的口号,缺乏企业的个性特征,连决策层自己也说不清所代表的具体表现,对员工起不到凝聚和向心的作用。
3误区三:企业文化风格化
有些企业把企业文化当成唱歌、吃饭、爬山、打球。所以纷纷成立跑团和团队,把每个月或每个季度的活动次数规定为完成企业文化建设的硬性指标,这是对企业文化的肤浅理解。
4误区四:企业文化的表征
有人认为企业文化就是创造优美的办公环境,注重企业外观色彩的统一协调,整洁葱郁的花草树木,整洁大方的服装,设备摆放的优美流线。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。
5误区5:僵化的企业文化
一些企业片面强调有序的工作纪律,下属对上级的绝对服从,将对员工的严格军事化管理等同于企业文化建设,导致组织内部气氛紧张沉闷,缺乏创造力、活力和凝聚力,使企业文化陷入僵化误区。
6误区六:企业文化营销
企业在建立自己的企业文化时最容易犯的错误就是外来文化。这种文化更多的被认为是一种营销手段。企业文化实际上是目标、价值观、信念和行为规范的组合。企业行为的基本核心和指导思想只流于企业文化的概念中而忽略了其核心价值,所以企业文化对企业没有任何辅助作用。
企业文化水平
企业文化建设的内容主要包括四个层面:物质层面、行为层面、制度层面和精神层面。学习型组织的塑造是企业文化建设的目的和目标,是企业文化建设的重要内容。
第一,物质文化
它是由产品和各种物质设施组成的工具文化,是以物质形式表现的表面文化。
企业提供的产品和服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。其次,生产环境、企业外观、企业建筑、企业广告、产品包装和设计也构成了企业物质文化的重要内容。
第二,行为层文化
行为层文化是指员工在生产、经营、学习、娱乐活动中产生的活动文化。指在企业管理、教育宣传、人际交往和文体活动中产生的文化现象。包括企业行为规范、企业人际关系规范和公共关系规范。企业行为包括企业之间、企业与客户之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1,企业行为规范是指围绕企业自身目标、企业社会责任、保护消费者利益而形成的基本行为规范。企业行为规范从人员结构上分为企业家行为、企业榜样行为和员工行为。
2.企业的人际关系分为内部关系和外部关系。对外关系主要是指企业面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销商、股东、金融机构、竞争对手所形成的关系。
3、企业公关策划及其规范。
4.服务行为准则是指企业在向客户提供服务的过程中形成的行为规范。它是企业服务质量的重要保证。
第三,制度层面的文化
主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理体制三个方面。企业制度文化是企业为了实现自己的目标,对员工的行为施加一定限制的文化。它具有* * *的特性和强大的行为准则,规范着企业的每一个员工。
1,企业领导体制是企业领导方式、领导结构和领导制度的总称。
2.企业的组织结构是企业的内部组成部分及其关系。企业组织结构的建立与企业文化的定位相匹配。
3.管理制度是指企业在管理实践中为谋求利益最大化而制定的具有强制性义务和一定权利的各种规章制度,包括人事管理制度、行政管理制度、业务管理制度等规章制度。企业的制度文化是行为文化实施的保证。
第四,精神文化的核心层
它是企业生产经营过程中,在一定的社会文化背景和意识形态的影响下,长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业管理理念、企业伦理、企业价值观、企业风格等等,是企业意识形态的总和。
如何建立企业文化
(1)企业文化建设的4S模式
价值观是企业文化的核心。对内,价值观影响员工行为,员工行为决定企业氛围。对外,企业氛围从另一个角度塑造企业品牌,与客户感知有关。基于企业文化的核心——企业价值观,可以从两个维度分解出企业文化建设的四种方式,即4S建设模式。
标准规格(标准)
制定符合企业现状的企业文化手册,如阿里巴巴的六大核心价值观:顾客至上、拥抱变化等。核心价值观凝聚后,新价值观的标准要细化和锚定。
呈现的符号化
基于上述核心价值观的锚定,每一部分的内容都要可视化。甚至形成专业的视觉系统(VI)。有些企业在设计企业视觉VI时,会融入企业文化元素,比如常见的企业海报、文化墙等,来解读和强化行为锚定。
传播这个故事。
故事是最容易记忆和广泛传播的,无论宗教还是历史,传播的最大载体就是故事。在企业文化的传播过程中,可以收集内部主题,以故事的形式呈现出来,在组织内部传播后引起文化上的嗡嗡声。
仪式场景
企业文化的传播和塑造离不开仪式。要传播和强化企业文化,就要建立各种仪式,让员工有仪式感。仪式感的建立需要互联网思维,抓住“关键场景”!构建企业文化的九大仪式场景:管理场景(绩效、奖惩、职业发展)、活动场景(培训、会议、大型活动)、福利场景(节日关怀、旅行、环境)。
4S模式是指导任务的规划模式,可以从这四个纬度进行企业文化建设的任务,从而形成整体的企业文化落地方案。