被客户投诉到监管局怎么办？
工商局的主要职责:
贯彻执行工商行政管理的法律、法规和方针政策，负责市场监督管理和行政执法；研究制定本地区工商行政管理的规章制度和具体办法。
负责各类企业、农民专业合作社、从事经营活动的单位和个人、外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册和监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。
依法负责规范和维护各类市场经营秩序，负责对市场交易和网络商品交易及相关服务进行监督管理。
承担流通领域商品质量和流通环节食品安全的监督管理责任，组织开展相关服务领域的消费维权工作，按照分工查处假冒伪劣等违法行为，开展消费者咨询、投诉、举报受理和处理及网络系统建设工作，保护经营者和消费者合法权益。
承担查处违法直销和传销案件的责任，依法对直销企业、直销员及其直销活动进行监督管理。
承担垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法(价格垄断除外)相关工作；依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私等经济违法行为。
负责依法监督管理经纪机构、经纪人和经纪活动。
依法实施合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，监督管理拍卖行为，依法查处合同欺诈等违法行为。
指导广告业发展，负责广告活动的监督管理。
依法监督管理商标的使用；组织查处商标侵权行为，保护商标专用权；开展安徽省著名商标的审查、申报和保护工作；依法保护驰名商标、地理标志商标、特殊标志和官方标志。
承担企业、个体工商户和商品交易市场的信用分类管理，负责对个体工商户和私营企业经营活动的服务、监督和管理。依法研究、分析和提供市场主体登记的基础信息服务。
负责全市工商系统领导小组建设、机构编制和人员管理，并负责系统财务预决算、基本建设和国有资产管理。
承办省工商行政管理局和市政府交办的其他工作。
法律依据:《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚实信用，保护消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
技巧
以上回答仅针对目前信息结合本人对法律的理解，请慎重参考！
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