做农产品电商如何控制好品质问题?
一起探讨一下。
对于农产品电商的品控,我们首先要面对这样一个现实,“同样一棵树上结的果子,酸甜度也不一样。”农产品本身是非标产品。只能说在未来随着现代化农业的发展渗透,这种非标准化的农产品,尽可能标准化一些(完全标准的话,太理想了。)因此,我们要做好农产品电商的品控,就目前而言,从两个方面来把控,一个是人工,另外一个是售后。
01人为控制品控
当我们在给客户打包发货的时候,尽量安排值得信任的人到现场做好监督。并且子监督的过程中,随时抽检农产品的品质。这样至少不会出现大面积的品质问题。另外,农产品本身来说,对物料要求比较高,所以在成本允许的情况下,选择更快捷的快递发货。同时,由于农产品本身的保鲜要求,现在同城社区团购的模式,已经在不断试水农产品的供应链。这种方式,目前正在风口上,发货速度确实比传统的产地或者仓库发快递要好很多了。
02售后,也是品控非常重要的组成部分
我们都明白,农产品是易损产品,不可能保证百分之百不出问题。在出现问题的时候,我们把售后做好。为了增强客户对我们信任,我们可以在实力范围内做出承诺。当然,这种售后也不能次数太多。否则客户哪怕觉得我们服务很好,也会觉得太麻烦。
总之,农产品的品控,主要还是由人来尽可能把控。