美心木门延迟发货,商标错误,客户索赔未果。
美心木门延迟发货,商标错误,客户索赔未果。
5月19日,肖女士在马新木门河西邓发店订购了两扇,价格为2600元,合同规定的交货期为50天。直到7月15才交付美心木门,两扇门都有问题,商标安装错误。肖女士认为,对方延迟发货,门有问题,商家应该赔偿。
肖女士告诉记者:“按照合同应该是7月7日发货,但是到了发货时间还是缺货,发货推迟到7月15。刚送来的时候门把手拿错了,17才装好。装的时候发现牌子位置不对,我们要求更换。河西邓发店和美心木门售后一直没有解决。”
肖女士说:“我是第一次用美心的顾客,真的要崩溃了。希望马克西姆能正视自己的问题,及时给我们换货或者赔偿。按合同约定,延期交货赔偿千分之一,两扇门要赔偿80元左右。因为商标位置不对,我们要求回厂重做,并且要赔偿装修期的延误,但美心木门以售后质量问题为由拒绝了这一要求。如果他们不同意返厂重做,我们要求赔偿1000元,但对方目前只说赔偿到300元,没有定论。”
7月19日,记者联系了美心木门售后。工作人员王先生说:“对于肖女士,我们提出了两个方案。一种是把下面安装的商标换到上面,留下小圆眼让工人补漆,根本看不见;另一个方案是给她重做一个门,但对方要求的赔偿太高,我们无法满足,目前只能僵持。”记者将继续关注此事。(来源:天津网)