如何获取雪牛商标的驳回文件及其内容

我公司申请了注册号为16425856的“雪牛”商标。目前在中国商标网上查询的状态是“商标注册申请被驳回并出具”。经查询得知，商标评审委员会已将驳回文件以挂号信方式寄往我公司地址，但送达时公司无人，故将文件退回。所以我司无法获取商标驳回的文件和内容，也不知道如何提出异议申请。请问:

1.请告诉我们如何获得拒绝文件及其内容。具体应该怎么做？

2.如果过几天我们拿到驳回文件，15天异议申请时间从什么时候开始，会影响我们现在提交异议申请吗？

请与商标局有关部门联系，以发出商标编号驳回通知书。16425856.商标局的电话是010-63219616。