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连锁经营是指坚持以消费者为中心，统一商品、统一价格、统一服务，广泛布点，及时最大限度满足顾客需求的经营方式。
连锁经营的三原则:
1.简单化
2.专门化
3.标准化。
连锁经营包括常规连锁(RC)、自愿连锁(VC)和特许连锁(FC)三种类型。
“特许连锁”是指总公司与加盟商签订的合同，总公司以商标、商品、管理技术等授权给加盟商。被特许人在获得上述权利时，必须向特许总公司缴纳一定的费用，按照特许总公司的指导、培训和协助，使用相同的商标、全部或部分相同的商品、服务和经营技术，实行专业分工和集中管理。同时，特许人负责加盟店设立所需的大部分(或全部)资金，特许人原则上负责加盟店所需的人员。他有“十统一”的特点:统一领导、统一名称、统一采购、统一价格、统一服装装饰、统一广告、统一商业形式、统一仓储运输、统一售后服务、统一管理制度。
“特许连锁”的魅力
1.对于加盟商来说，总部提供一整套商业模式、人员培训、商标和商誉、广告和商品供应，降低了时间和资金成本，快速提高和扩大知名度。总部负责把握消费趋势，研发新产品，可以快速掌握行业信息和销售信息，降低风险，大大提高创业成功率。
2.对于总部来说，帮助年轻创业者实践职业理想，在减少资金和人力开拓市场的同时，有更多更快的机会拓展业务。
3.对消费者:提供质量规范、价格大众化的商品和服务。
特许连锁经营是指许可方授予自己的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、商业模式等。以商业合同的形式向加盟商，加盟商按照合同的约定在许可方统一的商业模式下从事经营活动，并向许可方支付费用。
许可方是指提供商标、商号、产品、专利、专有技术和商业模式的人。特许经营者又称被特许人，是指取得被许可方的商标、商号、产品、专利、专有技术、商业模式等使用权的人。
特许连锁经营与单一的独立经营相比有许多优势:
1，成功率高
连锁经营在世界范围内被证明是有效的，90%以上的客户在加入连锁体系后都取得了不同程度的成功。由于连锁经营降低了采购成本、销售成本和管理成本，也提高了企业的品牌形象和声誉，降低了竞争风险，因此也取得了较高的成功率。
2.短学习曲线
成功的商业模式。加盟商可以在短时间内，用很少的成本学到成功的管理经验和知识，可以让他们少走弯路。
3.品牌优势
加盟商可以用很小的成本分享授权方通过长期经营努力形成的知名品牌和信誉，从而有效促进销售，大大拓展经营范围。
4.规模采购的优势
统一采购可以使连锁企业享受大批量采购优惠，加强与供应商的合作，扩大采购规模，提高回款和销售速度，降低采购成本，大大节约采购成本。
5、* * * *广告和促销
连锁企业可以集中资源进行广告推广，降低广告推广的平均成本，帮助连锁企业树立品牌形象。
6.专业管理改进
被许可人可以通过输出其成功的经营经验和管理模式，帮助加盟商提高管理水平。
7.培养
加盟商往往会接受授权人员有针对性的培训和指导，不断提升业务和管理能力。
8.服务支持
加盟商可以小成本享受到发证机构提供的物流配送、售后服务等综合服务，而连锁经营体系通过规模效应让服务更加专业。
特许经营的概念
一，特许经营的概念
特许经营(连锁)可能是当今商界最流行的词。开展加盟业务的公司也遍布各个行业的各个角落。那么，什么是特许经营？特许经营有什么好处？为什么特许经营会成功？不知道这些问题，就不会做好加盟工作。
1.国际特许经营协会对特许经营的解读
特许经营是特许人和受许人之间的一种契约关系。根据合同，特许人向被特许人提供独特的经营特许，并在人员培训、组织架构、经营管理、商品采购等方面给予指导和帮助。，被特许人向被特许人支付相应的费用。一般来说，特许经营是特许人扩大业务，销售商品和服务的一种商业模式。
2、特许经营的特点
特许经营(1)是将自有品牌、专有技术、管理模式与他人资本相结合，扩大经营规模的经营模式。特许经营对于加盟商来说是技术和品牌价值的扩张，是商业模式的克隆而不是资本的扩张。
(2)特许经营是一种双赢的商业模式。只有特许人能获得比自己直接经营更有效率的发展，被特许人能获得比自己经营更多的收益，特许经营才能进行。
(3)特许经营是一种聪明的商业组织形式。特许经营使加盟商能够充分结合和利用自身优势，最大限度地吸收广泛的社会资源，而加盟商则降低了风险和时间、资金等风险成本。
总之，特许经营是21世纪开店创业的新趋势和潮流，是未来社会经济发展的新动力。会给很多创业者带来新的创业机会和盈利前景。
第二，特许经营的成功率
从1997年9月到10年10月，盖洛普调查显示，超过90%的加盟商表示他们的特许经营是成功的或非常成功的。其中18%超过预期值，48%很大程度上符合预期值，24%基本符合预期值。三分之二的受访者认为，如果他们单独开始同一个行业，他们不会取得这样的成功。几乎三分之二的人表示，如果再有这样的机会，他们会购买或投资同一家特许经营店。实际调查表明，加盟创业的成功率为95.5%，独自创业的成功率为4.5%。
第三，特许经营的优势
1.因为可以直接使用总部拥有的品牌、商标、管理技术，相比自己创业，在时间、金钱、精神上减轻了负担。对于完全没有业务经验的人来说，可以在短时间内入行。
2.优秀的总部，为了提高整个连锁企业的商誉，总会开发原创的、高附加值的商品，以产品差异化领先竞争对手。加盟商不一定要成立自己的开发部门。
3.由于总部统筹处理促销、采购甚至会计事务，加盟店可以专心致志地进行销售工作，而不会分心。
4.加盟店继承了连锁体系的商誉，相当于给顾客吃了一颗定心丸。他们会对新开的店或者不熟悉的店产生亲切感，甚至新移民加盟商所担心的语言障碍和生活习惯都可以在同一块招牌下维持。
5.如果自己创业，可能会有各种进货、原材料的困难，而加盟商因为在总部批量生产、定制，可以便宜的买到设备、餐桌、椅子、杂项设备。
6.开业前的岗前培训可以由总部协助，开业后会有专人定期做各种指导。
7.创建自己的原创企业。如果有竞争对手，只能单打独斗，加盟店有总部做后盾，可以作为支撑；
8.想自己创业，必须自己决定开店的地点，往往对地点的质量没有信心；加盟店可以有总部咨询，做场地条件评估，甚至帮助总公司选址。
9.由于总公司随时对周边环境进行市场调研，包括客户层次和消费倾向的变化，加盟商可以尽早采取相应措施。
10，加盟店的成功就是总部的成功，也等于帮助总部拓展了市场。所以总部对业绩好的加盟商有奖励制度和福利。
开加盟店需要注意什么？
1.加盟的必要条件是什么？
2.启动资金要求是什么？
3.公司现在有多少加盟商，他们一年的营业额能有多少？
4.合同期限是多长？
如果我们加盟后说销售不好，想退出，你们公司会怎么做？
6.贵公司开业后提供了哪些协助？
7.如果有促销活动，可以给加盟商适当的补偿吗？
8.销售额达到一定水平有返利吗？
9.加入的时候要不要在你的公司签合同？需要什么证件？
10.贵公司春夏秋冬的产品价格是多少？
11.送货折扣是多少？
12.适合哪个年龄段？
13.首付是多少？补货有保障吗？
14.以后每个月必须接多少？如果留下了，可以换新货吗？
15.公司如何提供售前、售中、售后服务？
16.有哪些措施可以让加盟商盈利？
17.公司是如何及时供货的？它通常几天到达？
18.进货的时候可以自己选衣服吗，还是由我们公司配送？
19.自己选货有样品或者图片吗？同样的商品我至少要带几件？要不要去当地推广自己？
20.一年有多少次订货会？每季新品什么时候上市？
21.运费怎么算？
22.换季的衣服是自己选还是公司发？
加盟连锁店应注意的六点
连锁店最大的好处就是可以直接借用总部的金字招牌，利用总部的经验，降低投资和经营的风险。但对于加盟商来说，“复制”总部经营场所的环境、氛围、产品，并不意味着可以高枕无忧。
加盟商在经营过程中，肯定会涉及到财务管理、人事管理、市场开发、同行竞争等诸多因素。，而且每个加盟店都会因为当地风俗、市场、竞争环境的差异，和总部有很大的不同。英中创业实验室根据不断的研究分析得出结论:加盟商要想稳定盈利，必须吸收总部的经营理念和运营模式作为自己可用的方法，培养自己的管理能力。
换句话说，选择加盟不仅需要一定的资金，还需要大量的时间和精力。毕竟商场如战场，任何一个失误都有可能导致你的投入前功尽弃。
一、加盟初期，要注意合理融资，合理投资。
一些加盟商因为急于创业开店，为了筹集加盟费和保证金，四处奔走，甚至借高利贷。店铺一旦开张，虽然生意还算顺利，但为了每天筹钱还债，我也无意全身心投入到企业经营中去。本应是一线领导的操作员一旦因为资金调度问题离开一线，店内其他员工马上会受到影响，所以服务质量会逐渐下降。而顾客也是敏感的，会逐渐远离店铺。当然，提高业绩是不可能的，生意好的店面往往会倒闭。
冯先生为了筹集加盟费和开办费，到处向人借钱。成功加盟该店后，生意非常红火。某债权人见有利可图，主动提出以65438+万元借款给冯先生，参与酒店管理和利润分配。如果他不同意，他会立即还清债务。为了筹钱还债，冯先生无心投入酒店管理，服务质量也逐渐下滑。
因此，英中创业实验室认为，加盟商应该量力而行，选择适合自己门槛的加盟费。否则他们会负债累累，整天提心吊胆，对店铺的经营影响很大。
同时，加盟商要确定整个资金投入的合理分配比例，进行统筹规划。不要等到开店后，才发现店铺后期运营没钱了，那就闹大笑话了。
第二，控制运营成本，规划采购策略。
成本控制在业务流程中非常重要。少一笔开支等于多一份利润。完全有必要将成本控制在一个较低的范围内。但是，过度储蓄也是不正确的。例如，灯光效果是某些商品销售吸引顾客不可或缺的条件。如果为了省电而关掉射灯，肯定得不偿失。
同时，规划采购策略，调整周转速度，也是控制成本的有效途径。商店应尽量避免压货。很多新老板往往资金压力严重，资本运作捉襟见肘，很快陷入困境。对于季节性滞销商品，要及时降价清仓，用新货补充原来的空缺。毕竟只有卖出去的商品才是钱。
第三，学会管理员工
虽然加盟后，总部会对加盟商进行一系列员工管理方面的培训，并提供相应的支持，但远水救不了近火。加盟商需要从源头上发现问题，真正了解并学会如何管理员工。英中创业实验室从很多创业者的例子中发现，很多新老板并没有正确认识这个问题，从自己平时的思维出发，按照自己的气质行事，所以内部员工爆料也就不足为奇了。
“刚接触加盟连锁的时候，我以为只要加盟成功，就能轻松享受。”曾经加盟过一家美妆连锁的吴女士有这样的感受。吴女士认为，躺着什么都不干，一切都由总部来管。真正开业后，员工的问题也随之而来。该公司一名员工利用工作之便，向客户推销其他美容产品；不到一周，公司几个骨干员工被其他美容院挖走，抢走了几十个熟客。吴女士重新招聘，没多久，她发现自己给别人做了一件婚纱。
所以加盟商一定要认识到，管理员工是自己的事，一定要做好。首先，加盟商要充分了解自己的员工。作为管理者，完全理解员工并不容易。但是如果管理者能够充分理解自己的员工，工作就会顺利很多。每个员工在能力、性格、态度、学识、修养等方面都有自己的优势和劣势。有的员工做事干净利落，有的谨小慎微，有的善于处理人际关系，有的喜欢在统计数据中默默工作。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论从工作效率还是人际关系上来说，都将是一流的管理者。
其次，要多和员工沟通，倾听他们的声音。员工总是有自己的不满和看法，虽然有些是正确的，有些是不正确的。但如果不发泄，不引导，可能会出大问题。因此，管理者需要经常与员工沟通，咨询他们的意见，倾听他们的问题。解开员工的心结，团队会更团结，工作热情会更高。
同时，应该允许员工犯错，并对员工的良好表现进行实时表扬。现实世界充满了不确定性。在这样的环境下，自然不可能事事成功。作为管理者，如果你要求下属不要犯任何错误，就会抑制创新精神，使他们不敢工作。当然，对做出贡献的员工要及时奖励和表扬，以鼓舞士气。
学会管理客户，建立良好的客户关系。
一粒小麦有三种命运:一是磨成面粉，被人们消费，实现自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，失去价值。换句话说，如果小麦管理得好，它会为人类创造价值；管理不善会失去价值，甚至带来负价值。对客户也是如此。如果加盟店经营得好，顾客就会成为他们的忠实消费者。如果经营不好，会损失很多，影响其他客户。
英中创业实验室提醒加盟商，要学会管理客户档案，留住老客户，挖掘新客户。客户档案包括客户的基本信息、交易状况、信用能力等。，这也是加盟商管理和跟踪的重要信息。仔细分析客户的档案，会揭示出他们各自的喜好、眼光和购买力，从而更有针对性地为他们推荐产品和提供服务。
发展一个新客户是发展一个老客户成本的6倍，所以留住老客户是加盟店生存的基础。是为客户提供售后服务，加强与客户沟通的有效方式。同时，加盟商可以通过会员优惠活动及时回馈老会员，提高客户满意度和忠诚度。
为了开拓市场，挖掘新客户，加盟商可以采取多种经营方式进行营销。比如联合经营法:可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等有相同客户群的商业机构合资经营。比如买指定商品，就有可能获得电影票。
动词 （verb的缩写）与加盟总部协调。
加盟店和加盟总部的关系非常微妙，唇齿相依，各有各的利益轴心。所以加盟店和总部难免会有一些冲突。加盟商经常抱怨总部官僚主义，只知道瞎指挥，缺乏对实际情况的了解；总部也会认为加盟店以自我为中心，我行我素，对总部的工作不支持不配合。
这往往是因为加盟商或多或少对公司的政策有所怀疑或抵触，或者至少是警惕。所以加盟商在选择加盟总部的时候要投入大量的精力去考察；一旦加入成功，就要以“* * *共创双赢”的心态积极配合总部的工作。
所谓“过犹不及”，怀疑，抵触，完全依赖，都不是加盟商的管理方式。英中创业实验室提醒加盟的创业者，由于中国大部分地区的地域性很强，不同城市和地区的消费水平和观念差异很大，在别处成功的总部加盟经营策略不一定适合本地加盟商。因此，加盟商应在听取总部意见的基础上，积极与总部沟通，及时传递当地信息，利用总部已有的经验，探索适合当地情况的经营策略。
第六，积极积累行业经验
行业经验是韩信给加盟商的点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不一，是熟不熟造成的。
行业经验很难从一本或几本书上获得，很多东西只能靠亲身经历获得。所以加盟商要处处留心，多积累。比如开一家服装品牌的加盟店，加盟商要多读流行杂志，多参加时尚活动，培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感。当每一位顾客走进店里，你都能以独特的眼光提供适合她的搭配。你不担心加盟店营业额不会突飞猛进吗？
综上所述，要想成功加盟一家企业，加盟商自身必须努力工作，学会运营，才能获得多重回报，提高成功和盈利的几率！
特许连锁经营成功的四大要素
创业，开店，当老板！这一直是很多人心中的梦想，尤其是对于那些厌倦了朝九晚五的上班族来说，他们渴望有一份属于自己的职业。开个小店当个小老板，往往成为这些有志创业者的最爱。
目前，加盟连锁的商业模式似乎已经越来越繁荣。很多店主都开了两三家店，生意红火后，很多想创业的人主动要求加盟。一旦有很多人想加盟，老板往往会想，既然这么多人想加盟，可以开加盟店扩大连锁版图，可以收加盟费，当然就开了。然而，成功往往是在空气中。
然而，加盟连锁店的成功因素有哪些？根据笔者多年对连锁行业的观察，应该包括四个要素:门店经营简单化、产品大众化、商圈大众化，渠道品牌的魅力强于产品品牌，具体描述如下:
第一，店铺运营简化。加盟的基本理念是品牌授权，懂得教学。加盟商想加盟是因为不懂管理技术，也就是外行通过短期的教育培训就能实地操作。短期内，要想让加盟商从外行变成内行，门店运营的技术一定不能太难，一定要简化。
因此，便利店能够显示大量的商店，因为商店操作被简化了。店员只要能打收银机，换好钱，商品到了就在货架上补货，操作非常简单。所以不管店里的勤工俭学生怎么换，新员工总能在短时间内快速上线。有人开玩笑说，简化就是简化，就是除了死人和白易做不到的事，其他人都能做的事，就叫简化。
第二，产品必须是大众消费产品。很多人认为开店生意做好没有错，产品一定要独特、有特色、有特色。但这个概念的前提是只适用于单店、名店、多店，即只适用于一定数量的店铺。一旦要大量复制和展示门店，销售的产品就不能再强调独特和差异化的市场，而必须向大众消费市场转变。