中外商务礼仪的差异
导读:中西方商务礼仪有很大差异。随着国与国之间的经贸往来日益频繁，了解中西方礼貌交流的习惯差异是很有必要的。以下是我给大家带来的中外商务礼仪差异，希望对你有所帮助。
(一)国际商务礼仪的八大要点
1.了解并尊重各国的特殊习俗。出国前，最好多查阅访问国的资料，了解其特殊的风俗习惯；否则，访问国的主人会误以为他们不尊重他们，这样整个商务访问对主人和客人都不愉快，甚至彻底失败。
2.见面要有礼貌有礼貌。一般自我介绍的时候，要先说一下自己的身份，然后再问对方。此外，国际社会在相互介绍时往往有交换名片的习惯。
3.参加商务活动要守时，因为参加商务活动的到达时间在一定程度上反映了对到访国主人的尊重程度。
4.礼貌地出席宴会。你要准时或者提前两三分钟到达宴会现场，直到客人离开才能离开。如果你确实需要提前离开，你应该向到访国的主人道歉，然后悄悄地离开。
5.选择一个合适的地址。在国际交流中，人们通常被称为先生、女士和女士..但需要注意的是，问候高官时，应选择“阁下”或称呼为“头衔”。
6.带合适的礼物。在国外，大多数商业机构都鼓励或禁止送礼，有时送礼会让到访国的主人陷入道德困境。但适当的友谊礼物，比如一些中国制造的独特而又不贵的纪念品，或者带有公司logo的小礼物，都有着独特的意义。
7.穿着得体。对于商务活动或宴会，正统的西装和领带是必要的，对于女士，一般需要正式的礼服或西装。
8.注意沟通方式。几乎所有在国外的谈话都是用英语。如果有语言障碍，可以随身携带或者在当地聘请翻译。另外，在大部分的会谈中，开场白都很短，交流很快就进入正题；不要靠在椅子上，双手放在脑后，或者两三个人交头接耳，或者闭着眼睛打个盹，或者开会无精打采。这些都是对谈话双方的不尊重，会引起反感。(二)国际商务交往中的常识天赋
由于文化差异，不同的历史，民族，社会和宗教的影响，世界各国在礼物的问题上有不同的想法，偏好和禁忌。只有掌握了这些特点，我们才能在交际和送礼活动中达到目的。
来自亚洲国家的礼物
虽然亚洲各国的社会、民族、宗教情况差异很大，但在礼物方面有很多相似之处。
1.形式比内容更重要。送给亚洲国家人民的礼物，名牌商品或具有民族特色的手工艺品都是不错的礼物。至于礼品的实用性，不如知识性和艺术性，尤其是日本人和阿拉伯人，他们非常看重礼品的品牌和外在形式。
2.崇尚互惠，更愿意用自己的慷慨来表示对他人的尊重。在亚洲，无论在哪里，人们都认为来而不去是有失身份的，这涉及到自己的形象。所以大多数人倾向于先送礼物给别人。而且，当你收到一份礼物时，你往往更注重礼物的内在价值和外部包装，以显示你的慷慨和对他人的尊重。
3.注意送礼对象的具体指向性。在选择和赠送礼物时，非常注重礼物对象的具体指向性，这是亚洲人的一个特点。一般来说，给老人和孩子送礼物往往是令人愉快的，无论他们送什么，人们都愿意接受。但如果给别人的老婆送礼，就需要考虑双方的关系和对方的忌讳；例如，阿拉伯人最忌讳给妻子送礼，认为这是对他们隐私的侵犯，是对他们人格的侮辱。
4.禁忌很多。不同的国家在礼物的数量、颜色和图案上有很多禁忌，比如日本和朝鲜，他们把“4”视为表示不吉利的数字。但9、7、5、3等奇数和108等数字更受青睐，尤其是“9”和“9”的倍数(但日本人不喜欢9)。阿拉伯人害怕动物图案，尤其是猪和其他有图案的物品，而日本人害怕狐狸和獾。
来自西方国家的礼物
与东方国家不同的是，西方国家不太注重礼物的选择和偏好，他们的礼物五颜六色。
1.内容实用，形式美观。西方人对礼物更实际。一束花，一瓶好酒，一盒巧克力，一块手表，甚至一起观光，都是绝佳的礼物。当然，如果多注意礼品的品牌和包装就更好了。
2.双方都喜欢享受礼物带来的喜悦。西方人送礼物时，受礼人往往当着送礼人的面打开包装，表示称赞，然后邀请送礼人一起欣赏或欣赏礼物。
3.注意送礼的时机。一般情况下，西方人往往在社交活动结束，也就是社交活动取得成果的时候才送礼，以免被回族怀疑。
4.禁忌比较少。除了“13和星期五”和一些特殊场合(如葬礼)的禁忌，礼物的种类和颜色是一定的，大多数西方国家在礼物上的禁忌较少。
国际交流中礼物的例子
由于国家之间的文化差异，社会和宗教的影响和禁忌，送礼已经成为一种复杂的礼仪。如果运用得当，送礼可以巩固双方的业务关系；使用不当会妨碍业务往来。选择合适的礼物，在合适的时间送礼物，让接受者做出合适的回应，这些都是送礼物时应该注意的关键问题。
1.亚洲国家
(1)日本:日本人有送礼的癖好。所以日本人在送礼物的时候，往往会采取这样一种做法:就是把对自己没用的物品送出去，让接受者传给别人，那个人再传给别人。日本人厌恶用狐狸和獾装饰的东西。狐狸是贪婪的象征，而獾是狡猾的象征。拜访日本家庭时，只能携带15瓣菊花，因为只有皇徽才有16瓣菊花。另外，在选择礼物的时候，要选择“名牌”的礼物。日本人认为礼物的包装和礼物本身一样重要，所以懂得包装的人应该好好包装。
(2)韩国:韩国商人往往会给初次来访的客人赠送当地的手工艺品，等客人先拿出礼物，再回赠给他们中国制造的礼物。
(3)阿拉伯国家:初次见面送礼，可能被视为惠；；不要把旧的东西给别人；不能拿酒当礼物；可以在办公室用的东西。盯着阿拉伯主人的物品看是不礼貌的，因为阿拉伯人一定会认为你喜欢，一定会要求你接受。阿拉伯商人通常给别人送昂贵的礼物，他们也希望收到同样昂贵的礼物作为回报。因为阿拉伯人认为来而不去是有失尊严的，不让他们表现出大度是不尊重的，也会损害双方的关系。比起普通的古董，他们更喜欢色彩鲜艳的礼品和“名牌”商品。我喜欢知性有艺术天赋的，不喜欢纯实用的东西。避免强烈的喷洒和带有动物图案的礼物(因为这些动物可能代表坏运气)。给阿拉伯妻子送礼物被认为是侵犯她们的隐私，但是给孩子送礼物总是受欢迎的。
2.欧美国家
欧洲国家一般只在双方建立关系后才互赠礼物。这种交流一般都是在结束的时候赠送礼物，表达方式要恰当。高级巧克力和一瓶非常好的葡萄酒在欧洲也是很好的礼物。上门拜访前要送花(提前一天送花，以便主人安排好)。并且送奇花异草，附上手写的名片，不是名片。
(1)英国:在这里要尽量避免感情的暴露。因此，你应该送一个更轻的礼物，因为它不会被误认为是回族贿赂，因为它花费很少。送礼物的合适时间应该是在晚上，在邀请人们在高级餐厅吃完晚餐或在剧院看完戏之后。像大多数其他欧洲人一样，英国人喜欢高质量的巧克力、名酒和鲜花。他们大多不会欣赏客人带有公司logo的礼物，除非主人事先已经仔细考虑过礼物。
(2)法国:与法国人初次见面，不宜送礼，应等到下次见面。礼物要表达对他智慧的赞美，但不要显得太亲密。法国人非常浪漫，喜欢智力和艺术的礼物，比如图片、艺术相册或小工艺品。被邀请到法国人家里吃饭，要带几朵不扎的花。但是菊花是不能随便送人的。在法国，菊花只在葬礼上使用。
(3)德国:“礼貌很重要”，所以送礼要注意得体，包装要完美。玫瑰是送给情人的，绝不应该送给顾客。德国人喜欢应邀郊游，但主人必须在出发前做好周密的安排。
(4)美国:美国人很实际，一瓶好酒或烈酒，一份优雅的名牌礼物，都适合在城市里度过一个美好的夜晚。像其他欧洲国家一样，给美国人的礼物应该在交换结束时赠送。
3.拉丁美洲国家
黑色和紫色是禁忌色，让人联想到四旬斋。剑应该被排除在礼物之外，因为它们意味着友谊的结束。手帕也不能作为礼物，因为它和眼泪联系在一起。可以送一些小家电，比如小烤面包机。在拉美国家，高税收的商品极其受欢迎，只要不是奢侈品。
(三)中外习俗有七种不同
《礼记·曲礼上》说:“入则禁，入则问风俗，入则问禁忌。”随着国际交流的频繁和广泛，它要求商务人士了解并正确使用国际商务礼仪，以便友好真诚地交流、沟通和合作。
中国与西方国家的商业往来最多。由于文化背景不同，在具体礼仪上有很多完全不同的地方。具体来说，有七个方面必须先了解。
1.对待赞美
中国人和西方人对赞美的态度非常不同。别人赞美的时候，虽然内心很高兴，但似乎总是不以为然，委婉地否定别人的赞美以示谦虚:“还没有！”“一般般！”“那能跟你比！”“过奖了！”等等。西方人对待赞美的态度可以用“喜形于色”来形容，总是用“谢谢”来回应别人的赞美。
2.待客之道
中国的人在和别人相处的时候，总是习惯站在自己的角度考虑别人。这表现在待客和做客上。有良心的客人总是尽量不打扰主人，不让主人花钱，所以总是委婉地拒绝主人的款待。比如主人问客人想喝什么，客人一般会说“我不渴”或者“不用麻烦了”；当主人在饭桌上给客人倒酒时，客人总是拒绝，说“够了，够了”，但实际上，客人并不一定想喝，他们往往只是出于礼貌。所以，称职的主人不会直接问客人想要什么，而是主动揣摩客人的需求，主动给予满足。饭桌上，好客的主人总是劝说客人喝酒、上菜。所以中国人待客和参观现场的气氛往往是热烈的:一方不停劝说，另一方不停拒绝。
外国人，尤其是西方人，无论是主人还是客人，都很直爽，不必客气。客人上门，主人会直接问对方“想喝点什么”；如果客人想喝点什么，可以直接问对方“有什么饮料”，选择自己喜欢的饮料。如果客人真的不想喝，客人会说“谢谢！”我不想喝酒。“在餐桌上，主人会问客人是否还要一些。如果客人已经说够了，主人一般不会再劝客人吃喝。
3.谦虚和自我肯定
中国人一直认为谦虚是一种美德。我总是喜欢对自己的能力和成就保持谦虚。如果你不这样做，你可能会被指责为“不谦虚”和“傲慢”。比如，中国学者在发表演讲前，通常会说:“我没有受过良好的教育，也没有做好充分的准备，请多指教”；宴会上，好客的主人对着桌上的菜说:“没有菜了，请自便”；当老板委以重任时，他通常会谦虚地说:“恐怕我不能胜任。”
外国人，尤其是西方人，没有谦虚的习惯。他们认为，一个人要想得到别人的认可，首先要肯定自己。因此，他们总是实事求是地评价自己的能力和成就。宴会上，主人会向客人详细介绍点菜的特点，希望客人喜欢；当他们被上级委以重任时，他们会感谢上级，说自己一定会做好。
4.意见和建议
中国人和西方人都喜欢给他们的亲戚和朋友一些友好的建议和忠告，以显示他们的关心和爱。然而，中国人和西方人在给予建议和意见的方式上有很大的不同。
中国人给朋友提建议和忠告时，往往很直接。他们经常使用“应该”、“不应该”、“想要”、“不要”等带有命令语气的词语。比如“天很冷，多穿点衣服，别感冒了！””“路很滑，走路要小心！”“你应该多注意你的健康！”“你应该刮胡子！”“你该去上班了！“等等。
西方人给亲戚朋友提意见和建议时，措辞很委婉，比如“今天很冷，我要是你就加件毛衣”“你最好把胡子刮了。”一般来说，双方关系越密切，说话的语气越直接。但即使是最亲近的人也不会像我们一样用命令的语气。否则会被认为对你的独立人格不够尊重。
5.个人隐私
西方人非常重视个人隐私。在日常交谈中，人们一般不会涉及对方的“个人问题”。这些个人问题包括:年龄、婚姻状况、收入、工作、居住地、经历、宗教信仰、选举等。同时，人们也特别关注个人的私人生活空间。别人房间的壁橱、书桌和抽屉，以及书桌上的信件、文件和其他手稿，都不要乱动或乱翻。如果别人在看书或写字，你不能从后面看对方在看什么或写什么，即使对方只是在看报纸或杂志。
我也在乎空间距离。即使是在公共场合，大家都很自觉的给对方留出一些私人空间。比如排队的时候，他们总是习惯与别人保持1米以上的距离。我们的个人隐私观念比较薄弱。尤其是亲戚朋友之间，大家都喜欢不分你我地分享彼此的私生活。此外，老年人还可以经常随意询问晚辈的私生活，以示关心。
6.时间表
大多数西方人时间观念很强，日程安排很紧。如果你想会见或招待西方人，你必须提前预约，通常是一周以上。如果你没有预约就突然拜访或邀请对方，对方一般会拒绝你。而且，工作时间和个人时间是有严格区分的。如果是工作互动，应该选择在对方工作时间进行；如果是私人互动，应该选择在对方下班时间进行。
另外，在时间上，日期13和周五是禁忌。特别是当它既是13又是星期五的时候，我们经常不安排任何外出。
而且中国很多人时间观念不强。没有预约和临时邀请的突然访问相当常见，即使提前进行，也往往是在一周之内。
此外，职业人士往往公私不分，下班后谈公事或上班时间谈私事是常事。
7.相互作用
西方人不太重视礼尚往来，尽管他们经常在节日、生日和拜访时给亲戚朋友送礼。他们一般不看重礼物的价值，认为送朋友礼物不是为了满足朋友的某种需求，只是为了表达感情。中国大多数人更注重礼物的价值，礼物的价值在某种程度上代表了送礼人的情意。
此外，东西方在送礼的方式上也有明显的差异。西方人收到礼物时，通常会当着送礼人的面打开礼物包装，表达对礼物的欣赏。如果不当面打开礼包，送礼的人会认为对方不喜欢自己送的礼物。
另一方面，中国不会当着送礼者的面打开礼物包装，除非送礼者要求他这样做。这样做的目的是为了表明你重视相互的友谊，而不是物质利益。如果当着送礼人的面打开礼包，会有重利轻义的嫌疑。
(四)中外习俗和禁忌的比较
1.数字禁忌的比较
由于文化传统、宗教信仰和风俗习惯的不同，中外逐渐形成了各自独特的数字文化观，对不同或相同的数字有着不同的崇尚或忌讳的习俗。
在西方，最神秘、最迷信的不祥数字是“13”，人们在高层建筑和医院病房的标签中刻意回避。有的航空公司没有13航班，酒店没有13房间，等等。这可能与古代北欧关于恶灵起源的传说有关。相传有12北欧诸神聚餐，邪灵不请自来，于是与13诸神同坐一桌。饭后，恶灵恶作剧，杀死了一个最受尊敬的神。另外，圣经上说出卖耶稣的犹大也是最后的晚餐上第13人，因为他迟到了。于是，13成了一个不吉利的数字。
“13”遇到周五就更不祥了。因为星期五在西方也被认为是糟糕的一天。这可能与圣经中的一些记载有关。一些古代手稿记载亚当和夏娃被蛇引诱，在星期五吃了禁果。耶稣在星期五被钉死在十字架上。因此，这一天一直被认为是罪恶的。而且，在19世纪之前，星期五曾经是上吊的日子。刽子手工资13金币，绞环有13绳圈，绞台有13等级等等。正是因为有这么多的历史文化因素，所以很多西方人关注“13”这个数字。
在“13”这个数字的禁忌上，欧美主要受基督教文化的影响。在中国人的心目中，“13”这个数字并不忌讳。
受儒家文化的影响，中国人特别崇拜数字“3”、“5”、“9”。
因为谐音，中国人也认为“6”和“8”是吉祥的数字，这也产生了吉祥的数字经济。
日本人避开“4”，他们认为这是一个表示死亡的数字。不仅在日常出行、交通、住宿方面，在商品包装上，如果“4”只是拼装，就卖不出去。
日本人也忌讳“9”，因为“9”在日语发音中接近“苦”字，表示“9”会带来苦难。同时，带有“4”和“9”的“13”在日本也是禁忌。
日本人也忌讳“6”，因为“6”在日本是强盗的象征。
在中国人眼里，“6”和“9”都是幸运数字。
2.颜色禁忌的比较
红色是中国文化中最基本的崇拜色，它起源于古代关于太阳的传说。“红”与太阳有关，象征着吉祥、幸福和成功。喜庆的日子里挂红灯笼，穿红衣服。结婚需要红蜡烛，新娘要用红色盖头。“繁荣”和“红(红)运是第一件事”是中国人的吉祥话。
但在西方，红色往往带有贬义，表示愤怒、残忍、狂热、灾难、血腥、暴力、恐怖等等。比如，在英语中，“见红”的意思是“生气，生气”；“把城镇涂成红色”的由来以及古罗马士兵用战败者的鲜血涂满被征服城市的墙壁，以示胜利，充满血腥味。“in the red”在英语中是“赔钱”的意思，在汉语中是“赔钱”的意思。中世纪的墨水是一种稀有珍贵的东西。传教士记账时买不起墨水，只好用动物血代替。这就是今天所说的“财赤”的由来。
日本最怕绿色，认为绿色是不祥的颜色。我也不喜欢紫色，觉得是悲伤的色调。他们视白色为死亡的象征，但也代表纯洁。
日本人喜欢红色，认为红色吉祥、喜庆。每逢节假日，我们都要吃红豆饭。他们也溺爱黄色，认为黄色是阳光的颜色，给人以生存的喜悦和安全感。红色和白色或金色也很受欢迎。
3.图案禁忌比较
菊花图案是日本皇室的象征，日本人非常推崇，所以不用于商品包装设计、商标和商业广告中。
在中国，菊花象征着高贵，与梅花、兰花、竹子并称“老寒四友”。
日本人忌讳莲花图案，他们视莲花为不祥之物，是“鬼花”，只能用于祭奠。
荷花在中国很受欢迎，有一种“出淤泥而不染，清涟而不妖”，“直出外，使香远清”的高贵君子风范；“莲”与“和”谐音，比喻和谐美；“莲花”与“爱情”谐音，所以常象征爱情，“冰地莲”比喻恩爱夫妻。
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1.当你被介绍时，你必须站起来。
“起身站立可以帮助你建立存在感。如果一直坐着，很容易被忽略。如果你突然被介绍给别人，而你又不能及时起身站立，身体要前倾，表示你能起来就起来。”
2.用你的全名。
在商务场合，你应该使用你的全名，但你应该注意别人希望你如何被介绍给别人。
如果你的名字很长或很难发音，你可以考虑改变或缩短它。你也可以考虑把你名字的发音注释放在名片上。
3.一个地位高的人或主人应该主动伸出手和别人握手。
帕切特在书中写道:“在当今的职场中，无论男女，主持人或资深人士都应该主动伸出手与他人握手。”“但如果一个长辈不跟你握手(通常是因为性别:女士主动伸手跟别人握手)，晚辈就应该主动伸手跟你握手。”
换句话说，谁先伸手，谁就要握手。在美国，握手是一种商业问候。如果你想被重视，你必须和别人握手，而且握手要正确。”
穿着得体。
“服装是非语言交流的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉，也可以损害一个人的声誉。如果你想从你的着装选择中传达“专业”的信息，你应该时刻关注你将参加的活动、会议或用餐，以确保你的着装符合标准。
在一次谈话中，不要说超过两次“谢谢”。
说太多谢谢只会冲淡它的影响，让你看起来有些无助。
6.分别说谢谢。
如果你想发感谢信，最好在24小时内完成，并单独给每个你想感谢的人发一封感谢信。
用电子邮件发送感谢信既方便又快捷。切记不要群发。
7.老老实实把手机放在口袋里。
现代人和手机密不可分。人们无论去哪里都带着手机，但你应该记得避免在开会时拿出手机。
无论你的手被短信或邮件多么吸引，开会时都不要拿出手机。你觉得你的行为很隐蔽，但是很容易被发现，看起来很不专业。
还有，开会的时候不要把手机放在桌子上。因为这是一个明显的暗示:告诉和你一起开会的人，你会因为电话那头的人而随时忽略他们。
8.永远不要给别人拉椅子。
给异性拉椅子看起来很正常，也很绅士，但帕切特说:“在商业场合，不需要考虑性别因素。”
"男人和女人都应该拉出他们的椅子."
9.不要跷二郎腿。
无论男女都会有这样的动作，但是这样的动作在商务场合容易分散人的注意力，而且太性感了。
10.当你指向某物时，记得把手指并拢。
“用整个手掌指向某样东西，手指并拢。如果只用食指指着什么东西，那就很有攻击性了。”帕切特写道。”“虽然男女都这么做，但女性更倾向于用食指点。"
11.仔细检查你的电子邮件收件人。
要特别注意收件人的名字，因为很容易选错名字，尤其是那些不想让他们收到你邮件的人。
12.记得用手撕面包。
帕切特说:“在商务用餐中，千万不要用刀切开面包卷，而是用手撕。”
13.不要点太贵的东西。
如果你点了一份昂贵的牛排或龙虾，这会让你看起来像是在占主人的便宜。但是如果你的主人推荐你点这些，你可以按照主人的推荐点，但是尽量不要选太贵的。酒也是。
另外，点“特色菜”的时候要格外小心，因为很多服务员在介绍特色菜的时候是不会提到价格的。特价菜的价格一般比普通菜贵10%-40%，但是在商务场合你不方便问特价菜的价格。所以，最好避免。
14.不要自己收拾盘子。
你不是服务员，那就让服务员做好自己的工作。此外，如果你早点收拾盘子，和你一起吃饭的人会认为你很焦虑，甚至粗鲁。
15.选择与你的客人相似的菜肴。
这意味着如果你的客人选择开胃菜和甜点，你也应该选择开胃菜或甜点。而不是选择主菜，会让你的客人感到不舒服。
16.千万不要打包剩菜。
你是来谈生意的，不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐时打包食物，但不要在商务场合打包。
17.知道如何正确放置盘子和餐具。
记住英语单词左边有四个字母，右边有五个字母。
帕切特写道:
食物放在盘子的左边。英语单词food和left都是四个字母。同样，饮料放在盘子的右边，glass和right side有五个字，所以都放在盘子的右边。
左右原则也适用于你的餐具。你的叉子叉子在左边，刀子刀子和勺子在右边，因为它们都有五个字母。
此外，还有一个宝马原则，可以帮助你记住如何摆放盘子和杯子。宝马这里的餐面包，米饭和水，所以记得把你的面包和黄油盘子放在左边，主食放在中间，水杯放在右边。
18.主人买单。
“如果你请别人吃饭，你就是主人，主人负责买单，不管你是男是女。但如果你的男嘉宾想买单，女主可以说:‘不是我请客，是公司买单。’或者上厕所的时候提前交钱的借口。这一招也适合男性。"
“当然，如果男嘉宾一定要坚持付钱，就让他付吧。没必要为此面红耳赤。”
19.准备礼貌的离开。
如果你想离开，不要默默离开。你可以提前准备好你的离别台词，比如很高兴见到你，很高兴和你聊天，或者期待下次见面。
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