如何与客户建立信任关系
与客户建立信任关系的三种方式:
与客户建立信任关系的方法。做客户的好知己。
主动热情:热情如阳光，会迅速融化我们与客户之间的陌生感，营造良好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户后要主动热情地打招呼，同时语气要爽朗沉重，不能有气无力；另一方面，见面后要表达喜悦之情，如:您好，王先生，很荣幸见到您，同时我也感到很高兴。
巧用称呼:在实际的业务过程中，至少有50%的拜访发生在非正式的场合，也就是说我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则会让客户产生疏离感。比如可以尝试一些非正式的称呼，比如:刘哥，张姐，兄弟，哥们？如果运用得当，会让顾客感到舒适和亲切，从而拉近彼此的距离。
好的选题:在选题上，初期可以选择一些热点话题，如:股市、拐卖儿童是否该判死刑；中期要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如:电商客户更喜欢政府在互联网上的政策，处于转型拐点的产业客户更关心传统产业如何转型；后期结束的时候可以找一些双方都关心的话题，比如产品本身或者类似的体验，这样可以找到更多的歌曲。
共情倾听:共情不是同情，而是从情感和理智上对客户的双向理解和接受。换位思考的基本步骤是:第一，抛开成见，设身处地为客户着想；其次，通过复述和确认，了解客户的想法和感受，在充分了解的基础上表达自己的观点和情绪；比如客户抱怨你的产品有时候很烦人！你可以说:在产品中遇到不符合预期的东西，真的很容易心烦。我也有过同样的经历，我也会同样苦恼。你能告诉我是不是因为我们产品的那些部分让你烦恼吗？
与客户建立信任关系的第二个方法是打造自己的个性logo。
设计自己的签名动作:独特的签名动作会增加自己的记忆力和魅力，比如丘吉尔的V字形手势，NBA球星艾弗森的倾听，张学友的兰花指，让人印象深刻。要注意标志性动作的设计。第一，动作本身要有积极意义，要契合自己的性格。比如你不能说你的标志性动作是对人中指，这简直是找打；第二，动作要简单，容易表现出来。比如你不能说你的招牌动作是做完一整套咏春拳。那样的话，估计等你打完拳顾客都睡着了。只要符合以上特征，你想设计什么动作就看你自己的喜好了。
佩戴标志性饰品:什么是标志性饰品？是曾荫权的领结！这是一顶叶茂中从未摘下的帽子！是王家卫一直戴着墨镜！是让人无法忘记的生动记忆点！我认识的一个业务员，经常系一条红领带作为他的招牌点缀，以至于到了后期，有些客户虽然不知道他的全名，但都会说:系红领带的小李。小李成功打造了自己独特的客户记忆点。
与客户建立信任关系的方法。实力的巧妙呈现。
巧妙地告诉顾客:人是群居动物，所以都有从众心理。所以说一些你做过的成功客户，会极大的激发客户的兴趣。当然，你选择的成功客户必须满足以下几个特征:第一，有一定知名度，你不能选择客户没听说过的公司，否则客户基本没兴趣；二是与客户关联度高，比如:是客户的同事，客户的供应商，与客户在同一个工业区。这无疑是对客户的暗示。你看，和你差不多，都选择了我们的产品。你为什么不试试呢？
巧谈资质:包括公司资质和个人资质。俗话说:王婆卖瓜自卖自夸，足见自我营销的重要性。但是吹嘘自己难免会引起人们的怀疑，所以需要借助第三者的口来宣传自己，比如借用其他客户的口。比如你说:最近和一个客户聊天，他说你们公司是行业前三的公司？；用媒体的话说，比如你说:最近媒体报道我们公司是中国驰名商标？；经验暗示，比如我在公司工作四年，服务过大大小小158客户，一直在坚持。
维护客户信任关系的方法:
第一，短信
从电话营销的角度来看，短信也将是与客户长期保持联系的更好方式。使用短信时需要注意的一点是，要小心使用产品和服务介绍。当卖家准备通过短信向客户介绍产品或服务时，最好提前告诉客户。如果你盲目的从任何渠道获取一些手机号码，给他们发短信，只会招来手机用户的投诉。
第二，信件和明信片
汽车销售冠军乔？为了和她的顾客保持联系，吉拉德每个月都会寄出15000张明信片，让顾客永远也忘不了他。就算暂时不换车，也会主动给他介绍客户。这就成了乔？吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人员也可以用这种方法与客户保持联系。现在IT技术的发展和乔？吉拉德的时代很不一样。很多卖家用电子邮件代替明信片和手写信件，这样会降低成本，提高效率。然而，传统的手写信件和明信片可以给客户一种独特的感觉。
第三，邮寄礼物
节日来临，如果条件允许，最好给客户邮寄一些实用的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司大客户经理给客户打了很多次电话，客户都见不到他。后来，他给了他一部新公司的电话。第二天他再给客户打电话时，客户的态度有了很大的变化。有人问大客户经理:这主要是什么原因？大客户经理想了一下，说？也许他认为我真的在乎他，关心他。？事实正是如此。一个小礼物，不一定很贵，能让客户感受到你的关心，立刻接受你。
第四，客户友谊
如今，为了更好地服务客户，许多企业都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，进一步加强客户关系。这种方法特别适合那些以关系为导向，业务领域明显的营销行业。比如电信行业，金融行业等。