JD.COM售后多长时间到期?
JD。COM的售后处理时间一般不超过48小时或者七天。没有理由退货或换货。为了保证消费者在JD.COM平台上的售后体验,JD.COM平台推出了JD.COM自营供应商售后服务规则。据了解,电脑数码产品、家用电器、通讯产品、日常非食品类产品、服装及家居用品、高档钟表、消费品、生鲜产品、家居生活药品的退货时间为3天。
售后维修服务介绍
如产品需要维修,供应商可在JD.COM指定地址提货或委托JD.COM通过物流等其他方式交付给供应商,物流等相关费用由供应商承担。
如果在规定的期限内无法退回修理的货物,供应商应提前5个工作日以电子邮件或传真等书面形式告知原因和确切的修理时间。如果供应商未能在规定的期限内交付修复的产品,或在JD.COM书面或电子邮件确认后未能在规定的时间内修复产品,JD.COM将扣除产品的货款或要求供应商更换全新的产品。
据了解,如果需要维修的产品在同一商品的相同性能上出现两次或两次以上故障,供应商必须为JD.COM退货或更换全新产品。如果修理后的产品超出制造商规定的保修范围,供应商应向JD.COM出具书面证明。
如果供应商承诺在约定时间内修复货物并交付至JD.COM指定地址,货物交付时间以JD.COM获得的收货证明为准。